Skuteczna Komunikacja Lekarza Dentysty - Sebastian Leosz

19/02/2026

Jak mówić o pieniądzach? 💶
Najlepiej - wprost!
A jeśli chcesz się nauczyć więcej w tym temacie - napisz do mnie 👍🏻

16/02/2026

Komunikacyjne SOS 🆘 to usługa, którą stworzyłem specjalnie dla:
Lekarzy Dentystów
Managerów Klinik Stomatologicznych
Właścicieli Klinik

To produkt dla Ciebie jeśli:
👍🏻 Chcesz poradzić sobie z jedną konkretną sytuacją
👍🏻 Dostałaś negatywną opinię w Internecie i nie wiesz, co z tym faktem zrobić
👍🏻 Pacjent ma wobec Ciebie roszczenie, a Ty czujesz się bezsilny
👍🏻 Nie potrafisz sobie poradzić z charakterem pacjenta, albo zwyczajnie czujesz, że się nie dogadacie 🫣

Zapraszam na konsultacje 📩

01/07/2025

Z całego serca gratuluję i dziękuję lek. dent. Mariya Kubatska za roczną, wspólną pracę i rozwój kompetencji trenerskich. Jestem przekonany Marysiu, że Twój niezłomny pęd do pochłaniania wiedzy, perfekcjonizm i wielkie serce będą wartością, z której skorzystają Twoi kursanci. 🏆 🥇 👏

A jeżeli podobnie jak Mariya planujesz rozwinąć karierę i chcesz wyróżnić się na rynku szkoleń branżowych, to zapraszamy Cię do udziału w indywidualnym szkoleniu, którego celem jest rozwój pełnego wachlarza kompetencji w zakresie profesjonalnych wystąpień publicznych oraz prowadzenia specjalistycznych warsztatów dla lekarzy dentystów. 🦷

Program "Master of Pro Mindsets" został zaprojektowany, aby umożliwić Tobie transformację wykładów w angażujące i merytoryczne wystąpienia, które budują autorytet i maksymalizują efektywność przekazu. 💯

W ramach intensywnego treningu zdobędziesz umiejętności w następujących obszarach:
• Dynamika procesów: nabybycie umiejętności budowania stanu trenerskiego "Up-Time", kierowania uwagą audytorium oraz panowania nad stresem i dynamiką grupy.
• Nauczanie wielopoziomowe: zastosowanie zaawansowanych technik neurolingwistycznych, w tym konstruowania metafor i pętli narracyjnych, w celu utrwalania wiedzy na poziomie nieświadomej kompetencji.
• Biegłość lingwistyczna: rozwinięcie swobody i precyzji w narracji merytorycznej, co pozwala na utrzymanie zaangażowania słuchaczy i efektywne zapamiętywanie kluczowych informacji.
• Warsztat języka ciała: Opanowanie pracy głosem i mową ciała, świadomego operowania pauzą oraz stosowania pytań jako kluczowego narzędzia w procesie edukacyjnym.
• … oraz wiele więcej.

Szkolenie dostarcza unikatowych w branży medycznej, praktycznych kompetencji opartych na wiedzy z zakresu neuropsychologii behawioralnej i neurolingwistyki, co jest podstawą do zbudowania unikalnego, wyróżniającego się i rozpoznawalnego stylu trenerskiego. 👩🏻‍⚕️ 👨🏻‍⚕️

Potrzebujesz więcej informacji – napisz do mnie. 🧲

26/06/2025

🔹 Masz zespół? Prowadzisz gabinet? Czas przestać gasić pożary i zbudować zespół odporny na kryzysy — także te komunikacyjne.
👇 Oto, co MUSI umieć Twój zespół w 2025:
💥 rozbroić trudnego pacjenta bez zgrzytów
💰 rozmawiać o pieniądzach bez poczucia winy
🧠 radzić sobie z hejtem i szantażem emocjonalnym
💬 zbudować silną markę osobistą oraz gabinetu, która sprzedaje
🤝 działać jako drużyna a nie tylko grupa zebranych specjalistów w jednym miejscu
To wszystko trenujemy podczas intensywnego szkolenia komunikacyjnego dla dentystów.
🚀 Zero teorii. 100% praktyki.
🔸 Nasze szkolenie to 7 modułów praktycznych rozwiązań: od negocjacji z pacjentami, przez komunikację wewnętrzną, aż po ekologiczne budowanie autorytetu lekarza.
🔹 Dostaniesz gotowe schematy reagowania i ćwiczenia oparte o realne przypadki z gabinetów.
💡 Zmieniamy sposób, w jaki mówisz, reagujesz, sprzedajesz i zarządzasz, bo leczyć potraficie już świetnie 🙂

📈 Efekt? Większy spokój w zespole, mniej frustracji i lepsze wyniki finansowe.
🔍 Sprawdź, co zyskasz jako lider kliniki. To nie kolejny kurs – to narzędzie zmiany.
✅ Gotowi na profesjonalny upgrade? Skontaktuj się z nami i zarezerwuj termin.

19/06/2025

Zapraszam Was serdecznie 😊♥️

🚨 DARMOWY WEBINAR DLA LEKARZY DENTYSTÓW

24/05/2024

Gdyby serce mogło mówić 😜

05/05/2024

🤔Czy i w jakim stopniu narzędzia wspomagające ułatwiają pacjentom podejmowanie decyzji o poddaniu się leczeniu lub badaniom przesiewowym?

🔎Autorzy badania chcieli się dowiedzieć, czy narzędzia wspomagające podejmowanie decyzji przez pacjentów stojących w obliczu decyzji o poddaniu się leczeniu lub badaniom przesiewowym, dostarczają więcej informacji niż standardowa opieka, jeśli chodzi o wybór opcji odzwierciedlającej to, co jest dla nich najkorzystniejsze.

📃Materiały pomocnicze dla pacjentów to broszury lub filmy wideo dostępne zarówno stacjonarnie, jak i online. Jednoznacznie określają one proces podejmowania decyzji w zakresie opieki zdrowotnej, dostarczają informacji na temat dostępnych opcji (korzyści i szkód) oraz pomagają ludziom wyjaśnić, co jest dla nich najważniejsze. Narzędzia wspomagające podejmowanie decyzji mają na celu wzmocnienie i uzupełnienie konsultacji z lekarzem, a nie ich zastąpienie.

❗️Wyniki ponad 200 badań wykazały, że poradniki dla pacjentów pomogły dorosłym bardziej zaangażować się w podejmowanie decyzji dotyczących zdrowia, poprzez zwiększenie ich wiedzy i oczekiwań dotyczących korzyści i szkód oraz wyboru opcji, która odzwierciedlała to, co było dla nich najkorzystniejsze. Nie odnotowano żadnych niepożądanych skutków u osób dorosłych, które skorzystały z materiałów wspomagających podejmowanie decyzji przez pacjenta.

‼️WNIOSKI: Autorzy badania są przekonani, że korzystanie z materiałów wspomagających podejmowanie decyzji, znacznie zwiększyło wiedzę pacjentów na temat leczenia. Było dobrą odpowiedzią na oczekiwania dotyczące korzyści i szkód oraz udział w podejmowaniu decyzji. Pacjenci czuli się lepiej poinformowani i mieli większą jasność co do tego, co jest dla nich najkorzystniejsze. Narzędzia wspomagające podejmowanie decyzji przez pacjentów nie spowodowały żadnych niepożądanych skutków, takich jak żal z powodu podjętej decyzji.

☝️Komentarz: Badanie pokazało, że najlepsze rezultaty dają wiarygodne strategie edukacyjne oparte o rzetelną wiedzę, które powinny być wszechobecne w opiece zdrowotnej!

Więcej o badaniu pod linkiem:
https://www.cochrane.org/pl/CD001431/COMMUN_narzedzia-wspomagajace-dla-pacjenta-ulatwiajace-podejmowanie-decyzji-o-poddaniu-sie-leczeniu-lub?fbclid=IwAR1AuCdJR4WjEfgMUNPBQMyIAYk3Wz9wqX4DY8PLI_0L5vVSM9ohoFTCZaQ
,

17/03/2024

Typy postaw pacjentów omawiamy sobie dokładnie na szkoleniu ze sprzedaży usług premium i długoterminowych planów leczenia 👌🏻👍🏻
Jest to o tyle istotne, że każdy z typów zachowań ma swoje ulubione typy obsługi i działają na niego inne modele zachowań.

Słowem: uczymy się w jakimś stylu mówić, jaki dystans zachować i na co pacjent najbardziej reaguje przy podejmowaniu decyzji i utrzymywaniu motywacji.

Chcesz wiedzieć więcej?
Napisz do mnie na priv 📩

15/03/2024

Tak, oczywiście masz rację, istnieje różnica między perswazją a manipulacją 😈.

Moje przewrotne słowa miały sprowokować – w końcu to rolka o manipulacji 🙈 i przypomnieć, że bez względu czy zdajesz sobie z tego w pełni sprawę, czy też nie, to codziennie w swoim gabinecie stosujesz miękką perswazję wobec pacjenta, a pacjenci często próbują Tobą manipulować.

Każdy etap i element komunikacji z pacjentem zawiera cechy wywierania wpływu. To nie tylko dobierane przez Ciebie argumenty, jakie mają SKŁONIĆ pacjenta do właściwego postępowania: np. poddania się właściwemu leczeniu albo powstrzymania się od zaniedbań w higienizacji. Wpływ mają też sposób w jaki się do pacjenta zwracasz, ton głosu, tempo wypowiedzi, to na ile słuchasz z realnym zainteresowaniem tego co pacjent ma do powiedzenia itd.

Na siłę Twojej perswazji wpływają zwykle 3 główne czynniki:
Zasada autorytetu – lekarz (tak czy inaczej, mimo tendencji spadkowej tego zjawiska) jest autorytetem dla pacjenta; siłę tej zasady pokazywała popularność reklam, w których aktorzy przebrani za lekarzy statystycznie „sprzedawali” produkt lepiej od postaci nie kojarzonych z medykami
Zasada wzajemności – pacjent jest podatny bardziej na Twoje słowa, jeśli coś Ci już zawdzięcza, np: pozbył się bólu, uciążliwej dolegliwości, pomogliśmy komuś z jego rodziny itd.
Zasada upodobania – chętniej podążamy za lekarzem, którego lubimy i wydaje się być „dobrym człowiekiem”, a nie tylko sprawnym operatorem
Może już odezwał się w Twojej głowie głos, który zaoponuje: „To pacjent wybiera, a nie lekarz. Ja tylko informuję o możliwościach, nie stosuję żadnej perswazji!”.
Zapamiętaj proszę, że informuje broszurka na biurku lub ulotka w poczekalni, człowiek zawsze wywiera wpływ, bo oprócz komunikacji werbalnej, czyli słownej oraz logicznej, stosuje niewerbalną, tj. nieuświadomioną, wyrażającą emocje i nastawienie.

11/03/2024

W komunikacji z pacjentem, zwłaszcza roszczeniowym czy opornym, pomaga zachowanie odpowiedniego dystansu.
Zachowanie pacjenta dotyka nas, kiedy odbieramy je personalnie, jakby mówił do nas, natomiast wiele uwag czy przekonań jest opartych na generalizacjach, obiegowych – zwykle krzywdzących opiniach na temat zawodu lekarza stomatologa.
Dlatego następnym, gdy dojdzie do negocjacji z pacjentem, dotyczących choćby ustaleń w sprawie dalszego leczenia, to spójrz na rozmowę jak na Grę.

Teoria gier od dawna jest obecna w nauce, zwłaszcza w matematyce, ekonomii, ale znalazła też swoje zastosowanie w zarządzaniu i komunikacji społecznej.
Teoria przyniosła aż 7 osobom Nagrodę Nobla, przyznane w okresie pomiędzy 1944 a 2007 r.

Teoria gier tłumaczy mechanizmy podejmowania decyzji i po części pozwala przewidzieć po części reakcje naszego rozmówcy, wobec zastosowanych argumentów. A skutek? Zarówno lekarz jak i pacjent powinni być zadowoleni z osiągniętych celów, ich wzajemna strategia komunikacji i współpracy dopasowane, czyli osiągamy tzw. stan Równowagi Nasha.

Zainteresowanych szczegółami odsyłam do książki: „Sztuka strategii. Teoria gier w biznezie”. Autorzy: Avinash Dixit, Barry J. Nalebuff