Ergométrica, Produtos de Apoio, Ortopedia e de Elevação

Our Story

Apresentação, Valores e Qualidade BREVE ENQUADRAMENTO HISTÓRICO DA ERGOMETRICA A Ergometrica tem sede em Lisboa e foi constituida em 1988 tendo como objectivo desenvolver a sua actividade na área de comércio de material médico e ortopédico. Actualmente tem uma equipa composta por: 11 Técnicos, sendo 6 Licenciados: 2 Fisioterapeutas, 2 Ortoprotésicas, 1 Engenheiro Mecânico e 1 Economista. Nos últimos 6 anos, a Ergométrica desenvolveu e diversificou a sua actividade. Partindo de uma actividade muito concentrada na área de produtos de apoio para mastectomias, esta actividade foi alargada a outras ajudas técnicas / produtos de apoio para reabilitação, com soluções nas áreas de mobilidade e acessibilidade. O posicionamento para adultos e pediatria passou a ser uma das nossas especializações. Nos últimos dois anos, com a instalação de um Laboratorio para o Fabrico de Ortóteses, complementámos a nossa actividade, com soluções personalizadas de palmilhas ortopédicas, talas pediátricas tipo DAFO e assentos moldados. MISSÃO Garantir que a aquisição de produtos pelos nossos clientes com necessidades especiais seja tão agradável quanto possível, dadas as circunstâncias em que são realizadas. Garantir que o produto adquirido se adeqúe às necessidades. Trabalhar dia-a-dia com confiança e grande disponibilidade para encontrar as melhores soluções. VALORES O cumprimento da nossa missão assenta no seguinte conjunto de valores e de comportamentos: Personalização no atendimento Rigor nas condições de fornecimento Independência e Autonomia da nossa equipa de acordo com as regras deontológicas Ética e Transparência Formação Continua, Inovação e Qualidade. VISÃO Merecer a preferência dos clientes, afirmando-se pela na qualidade dos serviços prestados. Para pessoas com necessidades especiais e em processos de reabilitação motora, proporcionar as melhores soluções de reabilitação que visem o bem-estar, selecionando produtos dos principais fabricantes de ajudas técnicas em complemento com o fabrico de ortóteses. CONCEITO Dotar os nossos colaboradores com as competências adequadas para garantir que o produto adquirido se adeqúe às necessidades dos nossos clientes, ou seja, que permitam apoiá-lo: Na escolha do produto certo, Na escolha do tamanho certo, Na utilização e instalação de equipamentos, quando necessário. Trabalhar conjuntamente com os nossos clientes e com as equipas terapêuticas para encontrar as melhores soluções personalizadas. Utilizar os recursos de forma eficiente e eficaz, de modo que a nossa actividade tenha um impacte no ambiente tão reduzido quanto possível. Política de Gestão/Qualidade A Política de Gestão da Qualidade da Ergométrica e em particular do Laboratorio de Ortoprotesia, tem por base os princípios de Gestão da Qualidade estabelecidos pela Norma NP EN ISO 9001:2008. Estes principios estão alicerçados na nossa missão e valores, que se pretendem interiorizados na cultura organizacional. Procuramos uma permanente satisfação dos nossos clientes, pela contínua melhoria da qualidade dos serviços prestados. Valorizamos as competências dos nossos colaboradores, incentivando a sua participação na análise, preparação e implementação de acções que visem a melhoria da Qualidade.