Apresentação, Valores e Qualidade
BREVE ENQUADRAMENTO HISTÓRICO DA ERGOMETRICA
A Ergometrica tem sede em Lisboa e foi constituida em 1988 tendo como objetivo desenvolver a sua actividade na área de comércio de material médico e ortopédico. Actualmente tem uma equipa composta por 17 elementos, entre ortoprotésicos, engenheiros mecânicos, técnicos de eletrótecnica e mecatrónica. Nos últimos anos, a
Ergométrica desenvolveu e diversificou a sua atividade. Partindo de uma atividade muito concentrada na área de produtos de apoio para mastectomias, esta atividade foi alargada a outras ajudas técnicas/produtos de apoio para reabilitação, com soluções nas áreas de mobilidade e acessibilidade. O posicionamento para adultos e pediatria passou a ser uma das nossas especializações. Com a instalação de um Laboratório para o Fabrico de Ortóteses, complementámos a nossa atividade, com soluções personalizadas de palmilhas ortopédicas, talas pediátricas tipo DAFO e assentos moldados. MISSÃO
Garantir que a aquisição de produtos pelos nossos clientes com necessidades especiais seja tão agradável quanto possível, dadas as circunstâncias em que são realizadas. Trabalhar dia-a-dia com confiança e grande disponibilidade para encontrar as melhores soluções. VALORES
O cumprimento da nossa missão assenta no seguinte conjunto de valores e de comportamentos:
Personalização no atendimento
Rigor nas condições de fornecimento
Independência e Autonomia da nossa equipa de acordo com as regras deontológicas
Ética e Transparência
Formação Continua, Inovação e Qualidade. VISÃO
Merecer a preferência dos clientes, afirmando-se pela na qualidade dos serviços prestados. Para pessoas com necessidades especiais e em processos de reabilitação motora, proporcionar as melhores soluções de reabilitação que visem o bem-estar, selecionando produtos dos principais fabricantes de ajudas técnicas em complemento com o fabrico de ortóteses. CONCEITO
Dotar os nossos colaboradores com as competências adequadas para garantir que o produto adquirido se adeqúe às necessidades dos nossos clientes, ou seja, que permitam apoiá-lo:
Na escolha do produto certo,
Na escolha do tamanho certo,
Na utilização e instalação de equipamentos, quando necessário. Trabalhar conjuntamente com os nossos clientes e com as equipas terapêuticas para encontrar as melhores soluções personalizadas. Utilizar os recursos de forma eficiente e eficaz, de modo que a nossa actividade tenha um impacte no ambiente tão reduzido quanto possível. Política de Gestão/Qualidade
A Política de Gestão da Qualidade da Ergométrica e em particular do Laboratório de Ortoprotesia, tem por base os princípios de Gestão da Qualidade estabelecidos pela Norma NP EN ISO 9001:2008. Estes principios estão alicerçados na nossa missão e valores, que se pretendem interiorizados na cultura organizacional. Procuramos uma permanente satisfação dos nossos clientes, pela contínua melhoria da qualidade dos serviços prestados. Valorizamos as competências dos nossos colaboradores, incentivando a sua participação na análise, preparação e implementação de acções que visem a melhoria da Qualidade.
