Valores: Iniciativa e Dinamismo; Espírito de Equipa; Integridade, Rigor e Transparência; Respeito pelos Direitos Humanos e Justiça Social; Responsabilidade Social e Ambiental; Igualdade de Oportunidades e Não Discriminação; Respeito pelo Cliente; Confidencialidade. Política da Qualidade
A obtenção da Qualidade nas actividades desenvolvidas e nos serviços prestados aos clientes
pela ASMAL – Asso
ciação de Saúde Mental do Algarve é um compromisso assumido e
partilhado pela Direcção e por todos os colaboradores da Instituição, mediante a aplicação dos
princípios de serviço de solidariedade e os conceitos de trabalho em equipa e dos processos
de melhoria contínua. Através da qualificação, sensibilização e motivação dos nossos colaboradores para a
excelência do serviço prestado e na orientação da gestão pelos princípios do desenvolvimento
sustentável, o nosso objectivo é oferecer aos clientes serviços que satisfaçam as suas
necessidades, acrescentando continuamente valor aos padrões globais da qualidade de vida. O cumprimento dos requisitos do Modelo EQUASS e do Modelo de Avaliação da Qualidade
das Respostas Sociais (elaborado pela Segurança Social) tem em vista a obtenção da
Certificação da Qualidade baseada nestes requisitos e resulta de um projecto em que a
Instituição acredita.
É nosso propósito consolidar o reconhecimento da Instituição como sendo das que apresentam
mais altos indicadores de qualidade de vida do país. Neste sentido, a nossa Política da Qualidade traduz-se nos seguintes factores chave:
Oferta de serviços que vão de encontro às necessidades específicas de cada caso;
Aposta na qualidade dos serviços (material, higiene e alimentação, segurança das
instalações, eficiência dos colaboradores, formação de pessoal, etc);
Fidelizar os actuais clientes através da qualidade dos serviços prestados;
Estudar as associações de sucesso (benchmarking);
Incentivar a participação dos colaboradores e clientes na estratégia da instituição;
Manter e melhorar o relacionamento com os parceiros.
