03/05/2020
Recomendações Gerais - Utentes
Enfim, vamos voltar a poder fazer aquilo que sabemos fazer bem!
Cuidar da saúde oral dos Marcoenses é um orgulho e um privilégio de que, felizmente, vamos poder voltar a usufruir a partir do dia 4 de maio!
É também uma responsabilidade, sobretudo nesta época excecional!
Serão também excecionais as medidas que teremos de implementar.
Desde há 25 anos, sempre primamos por poder fornecer serviços de excelência, sempre na vanguarda em termos dos equipamentos necessários desde a radiologia à esterilização.
Como não poderia deixar de ser, também agora vamos fazer o que estiver ao nosso alcance para diminuir qualquer risco inerente causado pelo vírus SARS-CoV-2, causador da doença conhecida como Covid-19.
No entanto, para que tudo corra pelo melhor é imprescindível a vossa colaboração, pois a organização dos nossos serviços vai mudar de forma radical.
Assim, tenham em atenção o seguinte:
1- A marcação das consultas será feita exclusivamente por marcação telefónica. Terão que responder a um pequeno inquérito efetuado pela assistente que vos atender.
2- Só poderão entrar no consultório com a máscara devidamente colocada.
3- Se estiver alguém a ser atendido na receção, não entre, aguarde à porta, mantenha uma distância de 2 metros e aguarde até o espaço ficar livre.
4- Tenha em atenção de que não poderão permanecer mais de duas pessoas na sala de espera, mantendo sempre as regras de distanciamento social de 2 metros.
5- A marcação de consultas vai ser efetuada num maior intervalo horário, para minimizar situações de aglomeração de pacientes, mas, como todos sabem, a Medicina Dentária é uma atividade em que os imprevistos podem surgir com alguma frequência.
Além disso, tenham em atenção de que, entre cada paciente, o consultório terá um período de espera de 15 minutos.
6- Em caso de atraso horário, sempre que possível, tudo faremos para o avisar, de maneira a que não seja necessário esperar. Se assim o desejar, pode ligar algum tempo antes, de forma a confirmar a hora da consulta.
7- Assim que entrar nas nossas instalações para consulta, antes passar à área clínica, dirija-se ao WC, lave as suas mãos pelo menos durante 20s com água e sabão e desinfete-as posteriormente no dispensador existente à entrada da área clínica. Siga as instruções da assistente!
8- Antes de entrar no gabinete de consulta, retire a roupa exterior e acessórios de que não necessitar (tem que obrigatoriamente retirar casacos, echarpes, chapéus, bonés, bem como fios, pulseiras, brincos, relógios e similares, assim como carteiras, malas, sacos, óculos escuros e similares). Coloque todos esses objetos no local indicado pela assistente e siga as suas instruções!
9- Respeite a distância de segurança, dirija-se diretamente para o equipamento dentário, sente-se e evite tocar em superfícies/objetos que não sejam necessários. Siga as instruções da assistente!
10- Não será permitida a presença de acompanhantes no gabinete clínico, exceto em situações em que seja estritamente necessário e previamente combinadas. Quando assim for, mantenha sempre o distanciamento social.
11- Caso entre na receção e, no momento, não estiver ninguém ao balcão, seja um pouco paciente e aguarde, acredite que sabemos que lá está e logo que possível o atenderemos! Evite tocar ou encostar-se ao balcão -1 metro.
12- Tenha em atenção que determinado tipo de tratamentos têm um risco de propagação viral maior do que outros, pelo que poderão ter que ficar adiados sempre que não sejam urgentes. Em caso de estrita necessidade, tenha em atenção de que isso exigirá um grau de proteção superior, com os custos da consulta acrescidos dos EPI’s (equipamento de proteção individual) necessários para a sua e nossa proteção.
13- Em caso de ter alguma prótese fraturada, ou por outro motivo, precisar do serviço de laboratório, as regras mantêm-se como nos casos de emergência. Sempre que possível, ligue previamente a combinar. Se não estiver ninguém na receção, aguarde que a(o) atendam. Leve a prótese, e coloque-a num recipiente fechado e desinfetado, antes de a entregar. Ser-lhe-á indicada uma hora para o levantamento da mesma. Caso seja necessária a sua presença, entraremos em contacto consigo.
14- Em caso de trabalhos previamente marcados, entre, lave as suas mãos, desinfete posteriormente no dispensador existente e siga as instruções da assistente.
15- Outros trabalhos de prótese irão funcionar só por marcação, tal como na marcação de consultas.
16- Se no horário de expediente chegar às nossas instalações e encontrar a porta encerrada, não se preocupe! Já não estamos de quarentena!! Eventualmente, poderemos ter alguns pequenos períodos de encerramento, ao longo do dia, para desinfeção das instalações.
17- Por último, apelamos ao sentido de responsabilidade e de civismo de todos. Com uma boa dose de paciência e bom senso, tudo se resolverá pelo melhor.
Uma nova era começa, mas a equipa em que sempre confiou para tratar da sua saúde oral, continua com a mesma vontade e convicção de sempre. Tudo faremos para lhe fornecer o melhor serviço.
Estamos disponíveis para toda e qualquer sugestão que ache pertinente, e que possa agilizar o nosso funcionamento.
Desde há 25 anos que tratamos dia após dia de pacientes portadores das mais variadas doenças de índole contagiosa, sem que isso tenha afetado o nosso compromisso consigo! Tal como lidamos com HPV’s, HIV’s e todos os outros, também saberemos lidar com o SARS-CoV-2!
Não há nenhuma outra profissão que, como os médicos dentistas, lide diariamente de forma tão íntima com todas elas! Sempre soubemos como nos proteger e proteger também todos os pacientes que nos procuram! Sempre o fizemos e faremos!
Todos juntos vamos continuar a vencer, assim todos façamos a nossa parte!!
Cuidem-se e todos ficaremos bem!!!
Sorria!!! 😃
