02/12/2025
În ultima vreme mi-am dat din ce în ce mai mult seama că, dincolo de profesionalismul medicului, atitudinea asistentei cu care lucrezi poate schimba complet experiența unui pacient. Poți să explici, să liniștești, să pregătești pacientul cât de bine știi, dar sunt situații în care energia și prezența asistentei devin decisive.
Am trăit recent un moment care m-a impresionat profund. Un pacient de 16 ani, pe care îl știam cu istoric de lipotimie la recoltarea analizelor, venise din nou pentru setul lui de investigații. De fiecare dată când ajunge în cabinet, îl văd cm i se tensionează chipul, cm se pregătește mental pentru ce urmează, deși nu spune mare lucru. Știam că iar va fi dificil.
Dar de data aceasta, asistentele de la clinica Minimed, cu care colaborez și în care am încredere completă, au făcut ceva ce m-a surprins și pe mine. În loc să trateze momentul ca pe o procedură standard, au ales să intre în lumea lui. Au început cu o glumă, apoi cu un joc de „piatră, foarfecă, hârtie”, și în câteva secunde atmosfera s-a schimbat total. Râdeau împreună, iar el — un adolescent altfel anxios și timid — se relaxase. Am observat cm i-a dispărut treptat încordarea din umeri, cm respira altfel, cm privirea i-a devenit mai sigură.
Recoltarea a decurs impecabil, fără amețeală, fără teamă, fără drama obișnuită. Iar gestul final, atât de simplu și totuși atât de uman — un mic desen pe plasturele lui — l-a făcut să zâmbească larg când a ieșit pe ușă. Pentru el, acele câteva minute au transformat un eveniment care îl speriase ani la rând într-o experiență aproape… normală.
Pentru mine, momentul acesta a fost o reamintire profundă: medicina nu înseamnă doar mâini bune, ci și sufletul din spatele lor. Iar o asistentă care știe să se apropie de un pacient cu sensibilitate, umor și răbdare poate vindeca frici pe care uneori nici medicul nu reușește să le atingă.
De aceea spun mereu: sunt recunoscător pentru echipa cu care lucrez. Pentru că, în astfel de clipe, ei nu doar își fac treaba — ci fac diferența.
