02/09/2025
Persoanele vulnerabile care apelează la chatboți AI în loc de psihoterapeuți profesioniști pentru sprijirea sănătății mintale ar putea „aluneca într-o prăpastie periculoasă”, avertizează psihoterapeuții.
Psihoterapeuții și psihiatrii au declarat că observă tot mai frecvent efecte negative ale utilizării chatboților AI în domeniul sănătății mintale, precum crearea dependenței emoționale, accentuarea simptomelor de anxietate, auto-diagnosticarea sau amplificarea gândurilor delirante, a gândurilor întunecate și a ideilor suicidare.
Dr. Lisa Morrison Coulthard (director la British Association for Counselling and Psychotherapy) a declarat că două treimi dintre membri și-au exprimat îngrijorarea privind terapia prin AI.
„Ne îngrijorează faptul că, deși unii primesc sfaturi utile, alții pot primi informații înșelătoare sau incorecte despre sănătatea lor mintală, cu consecințe potențial periculoase. Este important să înțelegem că terapia nu înseamnă doar să oferi sfaturi, ci să creezi un spațiu sigur în care te simți ascultat.”
Dr. Paul Bradley, de la Royal College of Psychiatrists, a afirmat:
„chatboții AI nu înlocuiesc îngrijirea profesională a sănătății mintale și nici relația vitală pe care medicii o construiesc cu pacienții pentru a sprijini recuperarea acestora.
Este nevoie de măsuri de siguranță adecvate pentru instrumentele digitale care să completeze îngrijirea clinică. Orice persoană ar trebui să aibă acces la terapie oferită de un specialist în sănătate mintală, pentru care este necesară o finanțare mai mare din partea statului.
Clinicienii au pregătire, supervizare și procese de gestionare a riscurilor care asigură oferirea unei îngrijiri eficiente și sigure. Până acum, tehnologiile digitale disponibile gratuit, folosite în afara serviciilor existente de sănătate mintală, nu sunt evaluate și nu sunt supuse acelorași standarde înalte.”
Un studiu din iulie a raportat că AI-ul poate amplifica conținut delirant sau grandios în interacțiunile cu utilizatorii vulnerabili la psihoză.
Unul dintre coautorii raportului, Hamilton Morrin, de la Institutul de Psihiatrie al King’s College London, a afirmat că disponibilitatea chatboților 24/7 duce la „lipsa limitelor” și la „riscul de dependență emoțională”. „Pe termen scurt, aliniază suferința, dar pe termen lung perpetuează ciclul.”
Matt Hussey, psihoterapeut acreditat BACP, a spus că observă utilizarea chatboților AI într-o varietate imensă de moduri, unii clienți aducând transcrieri în sesiuni pentru a-i demonstra că greșește.
În special, oamenii folosesc chatboți AI pentru a-și auto-diagnostica afecțiuni precum ADHD sau tulburarea de personalitate borderline, ceea ce, potrivit lui, „poate modela rapid modul în care cineva se vede pe sine și cm se așteaptă ca alții să-l trateze, chiar dacă aceste diagnostice nu sunt corecte.”
„Pentru că este conceput să fie pozitiv și afirmativ, rareori contestă o întrebare formulată greșit sau o presupunere eronată. În schimb, întărește convingerea inițială a utilizatorului, astfel încât acesta pleacă gândindu-se «Știam că am dreptate».
Pe moment poate fi reconfortant, dar poate și să înrăutățească neînțelegerile.”
Clienții aflați în jurul vârstei de 20 de ani folosesc chatboți ca „terapeut de buzunar”. „Se simt anxioși dacă nu consultă chatboții pentru lucruri de bază, cm ar fi ce cafea să cumpere sau ce materie să studieze la colegiu.”
„Principalele riscuri sunt legate de dependență, singurătate și depresie, pe care relațiile prelungite online le pot genera.”
„Practic, este vestul sălbatic și cred că suntem chiar la marginea impactului complet și a consecințelor chatboților AI asupra sănătății mintale.”
Mihai Copacianu
