Obiective generale
Pentru pacienţi:
Prin orientarea centrului către pacienţi, inducând creşterea încrederii acestora în serviciile medicale şi de îngrijire, precum şi prin dezvoltarea permanentă a gamei de servicii. Pentru angajaţi:
Creşterea calităţii serviciilor personalului prin angajamentul şi prin creşterea gradului de integritate profesională, a competenţei, instruirii şi experienţei aces
tora. Pentru comunitate:
Asigurarea unui dialog deschis cu reprezentanţii comunităţii, promovarea muncii de prevenire prin educaţie sanitară. Luca” este desemnat de către Comitetul Director ca responsabil în domeniul calităţii, având competențele necesare, conferindu-i-se întreaga autoritate pentru asigurarea aplicării prevederilor SMC. Luca”,
Alexandra Pasa
Politica
Politica centrului obligă managementul la:
Comunicarea către angajaţi a orientării către pacienţi/aparţinători şi a importanţei respectării cerinţelor legale şi de reglementare;
stabilirea obiectivelor calităţii;
analiza activităţii;
disponibilizarea resurselor;
satisfacerea cerinţelor tuturor părţilor interesate, începând cu pacientul, şi îmbunătăţirea continuă a eficacităţii sistemului de management al calităţii. sistemul implementat este stabilit în conformitate cu cerinţele sistemelor internaţionale de calitate (SR EN ISO 9001:2008 şi SR ISO IWA 1:2009 – “Sisteme de management al calităţii; linii directoare pentru îmbunătăţiri de proces în organizaţiile de servicii de sănătate”), sisteme în curs de certificare. Această declaraţie este disponibilă pentru pacienţi/aparţinători şi este comunicată tuturor cadrelor medicale şi nemedicale ale centrului, colaboratorilor şi altor părţi interesate. Misiune
Misiunea Centrului de Îngrijiri Paliative „Sf. Luca” este de a fi un centru medical de avangarda în sistemul de sănătate din România, orientat către necesităţile actuale şi aşteptările viitoare ale pacienţilor, şi de a furniza servicii medicale şi de îngrijire în principiul îmbunatăţirii continue. Viziune
Viziunea managementului Centrului de Îngrijiri Paliative „Sf. Luca” în domeniul calităţii este de a dobândi şi menţine o reputaţie maximă a centrulului prin calitatea serviciilor medicale şi de îngrijire, care trebuie să constituie un exemplu pentru unităţile medicale similare şi o recomandare pentru pacienţi.
