25/08/2025
Сегодня хочу поговорить о важном❗️
Уже больше недели я хожу в вопросе про клиентоориентированность и клиентоцентричность.
Недавно был на учебе у Гаррета Джонсона, и он зацепил эту тему. А я пошёл глубже. Начал крутить её с разных уровней сознания. И вот что для меня открылось.
📌Клиентоориентированность - это история последних лет. Мы ориентировались на другого, как «обслужить», чтобы он остался доволен.
Пример: В семье - муж помогает жене, жена мужу. В бизнесе - мы делаем сервис, получаем выгоду. Всё честно. Получается такая условная любовь.
А сейчас мир меняется.
📌Приходит клиентоцентричность. Это не просто «сделать хорошо». Это - иметь намерение, чтобы другой стал лучше. Чтобы вокруг тебя жили лучшие люди. Это про окружение. Про то, какие мы создаём семьи, команды, бизнесы.
Я начал смотреть на это через свою семью. Пример: Что я даю супруге? Детям? Что я могу в них вложить, чтобы они росли сильными, успешными, достойными? Ведь часто родители ворчат на детей, что они «слабые». Но ведь причина в нас. В том, что мы сами не создаём для них среду силы.
И вот это для меня открытие: 👉Смена эпохи. 👉От сервиса к намерению. 👉От «удобно» - к «полезно для роста другого человека»
Клиентоцентричность важна. И это уже наступающее настоящее.
Как часто вы задаетесь вопросом: чем я могу быть полезен людям вокруг, чтобы они становились лучше?
