07/11/2017
Как мне ему сказать, что он неправ?
Рассказываю, как обучаю своих клиентов экологично выражать свои эмоции
Люблю обучать своих клиентов я-сообщению для выражения эмоций. Обычно затрагиваем эту тему, разбирая отношения с близким человеком:
- Ну а как мне ему сказать, что он неправ, что меня бесит, когда он так делает? (Или что-нибудь в этом роде.)
- А почему он неправ?
- Потому нельзя уставшего человека заставлять что-то делать.
- Можете привести пример?
- После жуткой рабочей недели меня мама уговаривает поехать с ней за покупками. Она может просить, потом ныть, потом ругаться и т.п.
- Что вы чувствуете при этом?
- Она меня злит.
- Вы можете ей об этом сказать?
- Она же обидится.
Вот с таких диалогов мы начинаем разбирать, как сказать о своих чувствах, что их вызвало и попросить человека вести себя по-другому. Первые фразы формулируем вместе, иногда даже прошу записать.
Потом договариваемся, что человек потренируется "на кошках", а точнее на фильмах: смотрите фильм, чувствуете, что испытывает герой (неважно насколько точно), нажимаете на паузу и проговариваете фразу по формуле я-сообщения.
На следующей встрече обсуждаем, что получилось. Спрашиваю, опробовал ли уже клиент это на живых людях. Часто бывает, что да, и что в ответ получил очень хорошую реакцию. Самый минимум: собеседник удивился и замолчал. В хорошем варианте ответил, что хорошо. Иногда бывает, что отказывают в просьбе. В примере с мамой та ответила моей клиентке, что она мать и может просить ее что угодно и когда угодно. На что клиентка ответила, что имеет право отказать, когда ее просят. На том и сошлись.
Иногда человек после тренировки на кошках не решается применить этот навык к людям. Тогда мы прямо на консультации разыгрываем несколько ситуаций, чтобы клиент на себе прочувствовал, какой эффект оказывает на собеседника эта фраза.
Вот так постепенно сессии за 3-5 встраиваем этот навык в жизнь. Параллельно работаем с тем, чтобы перестать бояться показывать свою уязвимость.
Я сама осваивала эту технику долго. Наверное, потому, что воспринимала ее отдельно, именно как технику, а надо было добраться до искренней себя.
Поделитесь, вы используете в жизни я-сообщения? Обучаете ли ему других и как?