Lenka Ďuricová - mediácia & komunikácia

14/07/2025

„Naši sa doma nehádajú.
Vôbec spolu nehovoria.
To ticho desí.“

SMS, ktorá mi nedávno prišla.
Neskôr som zistila, že ju napísala 14-ročná slečna, volajme ju Hana.

Viete si predstaviť ten balvan, ktorý Hana niesla, že až našla odvahu a požiadala o pomoc cudzieho človeka?

"Ticho" neznamená pokoj.
Je to forma pasívnej agresivity, ktorá sa nevysiela nahlas, ale dusí vo vnútri – deti, partnerov… a ničí vzťah.

Mnohí si myslia, že problém je len tam, kde sa kričí.
Kde sú deti a okolie svedkami hlasných výmen názorov.

Ale pravda je, že aj mlčanie dokáže raniť.

Nie je to nevinné ticho.
Je to ticho, ktoré bolí.
Dieťa nevie, čo sa deje.
Nevie, čo povedať.
Nevie, kde je bezpečne.
A tak tiež radšej mlčí.

Ako mediátorka viem, že niektoré páry si už roky nič nepovedali.
A ich deti sa v tom naučili žiť.
Ale neznamená to, že netrpia.

🗣️ Mediácia nerieši len konflikty, ktoré je počuť.
Je aj o tom, že sa spolu učíme znova hovoriť.
Bez útoku. Bez výčitiek.
S cieľom obnoviť dialóg – kvôli sebe a kvôli tým, ktorí to celé len ticho sledujú.

📩 Ak ste v podobnej situácii, nečakajte.
Možno vaše dieťa nenájde odvahu napísať takú správu ako Hana…
A odnesie si do života vzorec, že žiť v tichu je normálne.

Ale nie je.

Som tu.
Pomôžem vám nájsť stratenú niť komunikácie.
Dajte mi vedieť.

12/05/2025

Vedeli ste, že existuje jedno malé slovo, ktoré má silu zmeniť celý význam vety?
👉 Slovíčko „ALE“.

Z hľadiska gramatiky je to len spojka.
Z pohľadu psychológie a komunikácie je to však „zmizík“, ktorý mení spôsob, akým ľudia chápu to, čo im hovoríme.

📌 „Vážim si tvoju snahu, ALE čakal som lepší výsledok.“
📌 „Večera bola výborná, ALE zemiaky boli pre mňa málo slané.“
Počuli ste pochvalu? Ani on/ona nie.

Spojka „ale“ spôsobí, že mozog automaticky upriami pozornosť na druhú časť vety a tú prvú jednoducho vymaže.

Výsledok?
Obranná reakcia, nedôvera, pocit nepochopenia.

💡 Výskumy v psycholingvistike ukazujú, že:
• spojka „ale“ vyvoláva mentálny obrat očakávania,
• oslabuje význam a dojem z predchádzajúcej vety,
• poslucháč zameria pozornosť výlučne na to, čo príde po „ale“.

Drobná zmena však dokáže zásadne ovplyvniť účinok vety.

Stačí, ak prehodíme poradie častí vety
alebo
nahradíme slovo „ale“ inými výrazmi, napr. „a zároveň“, „súčasne však“, „napriek tomu“, „na druhej strane“.

Výsledok?
📌 „Vážim si tvoju snahu, no na druhej strane som čakal lepší výsledok.“
📌 „Čakal som lepší výsledok, napriek tomu si vážim tvoju snahu.“
📌 „Zemiaky boli pre mňa málo slané, ale večera bola výborná.“

➡️ Posolstvo zostáva zachované, no vyvolaná emócia je iná – prejavuje rešpekt, podporuje motiváciu a spoluprácu.

V praxi táto zmena môže znamenať rozdiel medzi konštruktívnym dialógom a pocitom odmietnutia.

🎯 Platí, že:
„Chápem tvoj pohľad, a zároveň…“ má úplne iný účinok než
„Chápem tvoj pohľad, ale…“

😉 Najlepšie bude, ak otestujete v praxi. Idete do toho?

08/05/2025

👉 Kompromis je najrýchlejší spôsob, ako prísť o to, čo skutočne chceš.

Tvrdí to Chris Voss, bývalý hlavný vyjednávač FBI — a ja s ním absolútne súhlasím.

A čo vy? Ako to máte s kompromismi?
Považujete ich za najlepšie riešenie?

Na prvý pohľad to vyzerá fér:
Ty ustúpiš trochu, ja trochu, stretneme sa v strede a ideme ďalej.
Ale s akým pocitom?
Budeme obaja spokojní? Alebo nás bude strata, ktorú sme ústupkom prijali, bolieť natoľko, že si z tejto „dohody“ odnesieme len tichý pocit prehry?

📖 Príbeh, ktorý možno tiež poznáte:

Jedného dňa sa mama vrátila domov a už od dverí počula hádku medzi svojimi dvomi dcérami.
Hádali sa kvôli pomaranču.
Dievčatá boli dve.
Pomaranč len jeden.

Mama problém vyriešila „spravodlivo“ – rozrezala pomaranč napoly a každej dala jednu polovicu.

Výsledok?
Dve nahnevané dievčatá.
A dve polovičky pomaranča, ktoré zostali ležať nedotknuté na kuchynskej linke.

Bola by situácia lepšia, keby nerobila kompromis a dala pomaranč len jednej z dcér?
Zrejme áno.
Jedna nahnevaná je menej ako dve 😉

Ale mohla urobiť ešte niečo lepšie – spýtať sa „prečo?“
Prečo ten pomaranč vlastne každá z nich chce?

Možno by zistila, že:
👉 mladšia dcéra potrebovala šupku na školský projekt
👉 staršia dcéra chcela z dužiny pripraviť nápoj pre kamarátky

Obe mohli dostať presne to, čo potrebujú.
Bez strát.
Bez frustrácie.
Bez kompromisu.

🎯 Dobré dohody vznikajú vtedy, keď:
kladieme správne otázky
aktívne počúvame
a keď treba, necháme pracovať ticho

Nabudúce, keď budete mať pocit, že kompromis je jediná cesta, zastavte sa a položte si otázku:
👉 „Čo naozaj potrebujem ja?“
👉 „Čo naozaj potrebuje druhá strana?“
A až potom si dohodnite riešenie, ktoré bude výhrou pre obe strany.

Ak cítite, že vám pri hľadaní dohody chýba nadhľad – ponúkam vám ten svoj. Spolu so skúsenosťami a zručnosťami mediátorky. Bude mi potešením 😊

05/05/2025

🔹 „Na zbytočnosti nemám čas.“
Reagoval mladý muž počas diskusie o možnostiach zlepšenia internej komunikácie, ktorú som viedla.

Atmosféra vo firme bola napätá.
Tímový duch si zbalil kufre.
A výsledky? Tie logicky šli dolu vodou.

V snahe vybaviť milión vecí za krátky čas našli členovia tímu "skratku":
➖ Vynechali „zbytočné“ slová.
➖ Z ich komunikácie sa vytratila zdvorilosť.
Bolo bežné vtrhnúť do kancelárie kolegu a bez pozdravu rovno vychŕliť svoje požiadavky.
Maily sa zredukovali na jednovetové pokyny.
Len úloha a termín.
Nič navyše.

Zdvorilosť však nie je zbytočnosť.
Naopak – je to vedomý prejav rešpektu, úcty a ohľaduplnosti.
Doma.
Medzi priateľmi.
V práci.
Bez ohľadu na to, na akej stoličke sedíme.

Nie je to len "slušnosť zo slušnosti."
Je to spôsob, ktorým hovoríme:
👉 „Vážim si ťa.“
👉 „Rešpektujem ťa.“
👉 „Vidím ťa.“

A je to tak jednoduché 😉
✅ Pozdraviť
✅ Osloviť menom
✅ Požiadať
✅ Poďakovať
✅ Prejaviť záujem

Zdvorilosť otvára dvere.
V konflikte vytvára základy, na ktorých sa dá postaviť dohoda.

Spomínaný mladý muž nemá čas na zdvorilosť.
Preto veľmi pravdepodobne nezistí, že práve zdvorilosť mu môže ušetriť množstvo času.
Zdvorilo podaná požiadavka býva totiž často vybavená obratom.
Pretože spúšťa podvedomú reakciu reciprocity.

👉A čo zdvorilosť v komunikácii s AI?

Podľa redaktorky Beccy Caddy z TechRadar sa ukazuje, že zdvorilé a dobre štruktúrované požiadavky prinášajú kvalitnejšie odpovede a znižujú riziko skreslenia informácií.

Zdvorilosť teda už nie je len spoločenský štandard.
Môže to byť kritický faktor spoľahlivosti umelej inteligencie.

🛠️ 3 tipy, ako byť zdvorilý aj pri práci s AI:
Buďte konkrétni: „Prosím, zhrň mi…“ namiesto „Zhrň mi…“
Uzavrite komunikáciu: „Ďakujem“ - zlepšuje to následnú spoluprácu.
Dajte spätnú väzbu: „To bolo super, mohla by si ešte…?“

Zdvorilosť nie je zbytočnosť.
Spôsob, AKO komunikujeme, má vplyv na to, AKÝ výsledok dostaneme.

A nič nás to nestojí.
Len pár slov navyše.

👉 Ahoj.
👉 Prosím.
👉 Ďakujem.

Malá zmena v slovách. Veľký rozdiel vo vzťahoch.

Nájdime si na zdvorilosť ČAS 🙏

21/04/2025

🧠 Dva mesiace po mozgovej príhode.
Všetko vníma. Triezvo uvažuje. Chápe súvislosti ako predtým.
Ale jeho slovná zásoba sa zredukovala na pár základných slov.

Zatiaľ.

Opäť sa učí rozprávať, skladať písmená do slov a slová do viet.
Prišiel ako jedna strana konfliktu, ktorý som pomáhala riešiť.
Odhodlaný využiť to, čo má:
pár slov a neverbálnu komunikáciu, aby jasne vyjadril svoje postoje, potreby a pocity.

🙏 S úžasom a veľkou pokorou som sledovala, ako to zvládol.
Majstrovsky!

Som vďačná za túto skúsenosť.
Za možnosť opäť si overiť v praxi, že to, čo učím klientov, naozaj funguje.

Aj v extrémnych podmienkach.

🔑 MENEJ JE VIAC

🗣️ Čím jednoduchšie sa vyjadrujeme, tým viac sme zrozumiteľní.
🧠 Čím menej slov použijeme, tým skôr sa myšlienka nestratí.

👀 A čím menej počujeme, tým viac potrebujeme pozorovať .
Reč tela a gestá často povedia viac ako slová.

💬 Keď sa najbližšie budete chystať na dôležitý rozhovor alebo prezentáciu, pozrite sa s nadhľadom na to, koľko slov plánujete použiť na vyjadrenie hlavnej myšlienky.

✂️ Potom to zredukujte.
👀 Pozrite sa na to znovu.
✂️ A zredukujte ešte raz.
A potom ešte aspoň 2x. 😉

Verte mi – efekt vášho prejavu sa posunie na úplne nový level.

📩 Máte problémy so škrtaním slov?
Dajte mi vedieť – rada pomôžem 😊

17/04/2025

Choďte na balkón 😊

Keď som včera na stretnutí povedala túto vetu, v očiach mojich klientov som videla bežať myšlienky:
– O čom to rozpráva?
– Ako to s nami súvisí?
– Je nejaká mimo, či?!
– My hľadáme riešenia, ako to prežiť, keď si skočíme do vlasov… a ona hovorí o balkóne?
– Máme vôbec balkón? Jasné! Nemáme! 😅

Tá posledná myšlienka už zaznela poriadne nahlas.
Ja som však nehovorila o balkóne, kde pestujeme muškáty, ale o mentálnom balkóne. 🧠

Je to jedna z najefektívnejších techník, ktoré môžeme použiť, keď sa dostaneme do konfliktu.

Princíp je jednoduchý:
Ak výmena názorov s partnerom graduje a už aj susedia začínajú chodiť po špičkách... je čas z debaty odísť – fyzicky aj mentálne.
Lebo pokračovanie zvyčajne znamená výlet do minulosti:
📦 staré krivdy,
📍 kedy, kde, ako to bolo pre nás náročné,
💔 a kto nám ani len nepovedal ďakujem, keď sme sa tak snažili...

A pritom táto debata začala nevinnou otázkou:
"Kedy pôjdeme na návštevu k svokre? "

Riešenie?
👉 Odísť na balkón.
Keď druhá strana vytiahne ťažký kaliber a v nás sa prebúdzajú emócie, o ktorých sme ani netušili, je najvyšší čas ísť von.
Prejsť sa.
Pokosiť záhradu.
Vyvenčiť psa.
Skočiť pre rožky.
👉Skrátka zmeniť vzduch.


Odstup pomáha.
Nielen nám, ale aj druhej strane.
Keď emócie opadnú, je väčšia šanca, že ďalšie pokračovanie rozhovoru bude konštruktívne a nie deštruktívne. 💬

📊 Podľa prieskumu LinkedIn patrí zmierňovanie konfliktov medzi najdôležitejšími skills pre rok 2025.
A to nielen v osobnom živote, ale aj v tímoch, firmách, partnerstvách.

⚠️ Konflikty nie sú problém. Problém je boj.

A teraz vy 😉 :
👉 Čo pomáha vám, keď sa ocitnete v konflikte – doma, s partnerom, kolegom či klientom?
Možno práve váš pohľad pomôže niekomu zvládnuť sviatky jari s väčším pokojom. 💛

24/12/2024

30/08/2024

26/08/2024

❓ Ako stanoviť výšku výživného?
Pred časom vydalo Ministerstvo spravodlivosti Metodiku pre výpočet výživného rodičov k deťom. Má síce odporúčací charkter, ale môže pomôcť zorientovať sa v tom, aké výživné na deti môžete na súde žiadať .
🧮Príklad:
Máte 2 deti:
6 a 12 rokov, ktoré chce mama do výhradnej osobnej starostlivosti.
Otec, ako povinný rodič je zamestnanec a má čistý príjem 1 400 €.
Deti trávia s otcom 2 víkendy v mesiaci.

Výpočet výživného:
Výška výživného podľa tabuľky zo spomínanej metodiky:
– dieťa 6 rokov – 14 % z 1400 € = 196 €
– dieťa 12 rokov – 16 % z 1400 € = 224 €

✅ Kontrola:
výživné na obe deti by malo byť vo výške 30 % z čistej mzdy povinného rodiča, t.j. 420 € (196+224=420 €).

Styk je nastavený tzv. úzko, čo znamená, že nemá vplyv na výšku vyživovacej povinnosti. Príjem otca umožňuje určenie výšky výživného podľa tabuľky.

zdroj informácií: Ministerstvo spravodlivosti SR

23/08/2024

22/08/2024

💶MIMORIADNE VÝDAVKY sú jedným z dôležitých bodov v rodičovskej dohode.

Ide o výdavky, ktoré nie sú hradené z výživného.

Za mimoriadne výdavky sa považujú napríklad:
✅ úhrada zdravotných nákladov (okuliare, strojček na zuby, lekárske zákroky, rehabilitácie, náklady na psychológa, očkovanie, liečebný pobyt)
✅ náklady na školské aktivity (stužková, školský výlet, poplatky na krúžok)
✅ vzdelávanie mimo školy (jazykový kurz, jazykový pobyt)
✅ športová výbava (bicykel, lyže, lyžiarska kombinéza, korčule, kopačky)
O potrebe a výške mimoriadnych výdavkov rozhodujú rodičia spoločne. Rovnako aj o tom, či sa budú na nich podieľať rovnakým dielom alebo nie.

Počas mediácie sa rodičia dohodnú na tom:
🎯 čo presne k mimoriadnym výdavkom patrí (a čo nie)
🎯 akým spôsobom si výšku a potrebu mimoriadnych výdavkov dohodnú
🎯 v akom pomere ich budú hradiť

🔑 Čím jasnejšie pravidlá, tým menej dôvodov na konflikt.

19/08/2024

Rozvádzate sa a váš budúci exmanžel/ka chce striedavku, ale VY NESÚHLASÍTE. Chcete deti výhradnej osobnej starostlivosti.

❓ Môže súd aj napriek tomu zveriť deti do striedavej osobnej starostlivosti vás oboch?
👉🏻 Áno, môže.

Ak
✅ majú o osobnú starostlivosť o dieťa záujem obidvaja rodičia,
✅ je to v záujme dieťaťa a
✅ ak so striedavkou súhlasí aspoň jeden z rodičov,
musí súd vždy skúmať, či sú splnené podmienky na to, aby bolo dieťa zverené do striedavej osobnej starostlivosti obidvoch rodičov.

Takže váš nesúhlas nie je a nemôže byť rozhodujúcim kritériom pri rozhodovaní súdu.

❓Ak nesúhlasia so striedavkou ani deti?
Súd je povinný prihliadnuť na názor dieťaťa, ale to neznamená, že ho bude brať ako smerodajný. Ak súd posúdi, že napriek tomu, že dieťa nechce striedavú starostlivosť, je striedavka v jeho záujme, môže ju schváliť.

Súd je totiž viazaný aj tým, že podľa zákona má dieťa právo na zachovanie vzťahu k obom rodičom, že má právo, aby ho obaja rodičia vychovávali a udržiavali s ním rovnocenný vzťah.

Preto, ak nesúhlasíte so striedavkou, skúste nájsť spôsob, ako sa s manželom dohodnúť inak skôr, ako o tom necháte rozhodnúť súd.
Ak sa neviete dohodnúť sami, využite MEDIÁCIU👍