16/02/2026
Milí klienti, kolegovia a priatelia Feesio 🤍
radi by sme sa s vami podelili o nepríjemnú skúsenosť, ktorá nás v poslednom období zasiahla. 😔 Veríme, že tým môžeme pomôcť aj iným prevádzkam, ktoré sa môžu stretnúť s podobným správaním, prípadne prispejeme k ochrane ďalších pracovníkov služieb. 🛡️
Tí, ktorí nás poznajú, vedia, že pri poskytovaní našich služieb sa my aj naši fyzioterapeuti snažíme ku klientom pristupovať seriózne 🤝 s cieľom nielen poskytnúť profesionálnu službu 💆♂️💆♀️, ale aj príjemné prostredie a priateľskú atmosféru. 🌿✨
Nedávno nás navštívil určitý pán (jeho meno vzhľadom k profesionálnej etike nezverejníme), ktorý sa objednal na masáž. Počas terapie mal určité „neštandardné“ požiadavky ❗ (nebudeme zachádzať do detailov), s ktorými terapeutka z pochopiteľných dôvodov nebola stotožnená. Napriek klientovmu správaniu mu poskytla profesionálnu masáž v súlade s našimi hodnotami a etickými pravidlami. ✔️
Klient vyzeral, že názor terapeutky rešpektuje a po masáži bol spokojný 😊 a dal si ďalší termín. Neskôr však žiadal viac termínov a chcel chodiť častejšie. Bolo mu oznámené, že skorší termín aktuálne možný nie je, ale akonáhle sa uvoľní, budeme ho kontaktovať. 📅
Klient začal byť nervózny 😠, zisťovať súkromné informácie o kolegoch a ich rodinných príslušníkoch 🚫, a dokonca ich obťažoval aj na ich (na našej stránke nezverejnených) telefónnych číslach 📞 so žiadosťou o skoršie termíny – napríklad počas súkromného voľna v nedeľu večer.
Opakovane sme ho ubezpečili, že termín má dohodnutý a ak sa uvoľní skorší, budeme ho kontaktovať. Zároveň, keďže sme zdravotnícke zariadenie a dodržiavame prísne hygienické aj etické štandardy, upozornili sme ho, že jeho „neštandardné“ požiadavky odmietame a neželáme si, aby sa opakovali.
Po tomto upozornení sa jeho správanie zmenilo ⚠️ – začal hovoriť, že bol nespokojný, sťažoval sa na naše služby aj ceny. Z uvedeného dôvodu sme sa dohodli na zrušení dohodnutých termínov a vec sme považovali za vybavenú.
Následne určitý „anonym“ zverejnil o nás nepravdivú recenziu ✍️❌, ktorá poškodzuje naše roky budované dobré meno. Počas našej existencie sme nemali iné hodnotenie ako 5 ⭐⭐⭐⭐⭐, čo svedčí o kvalite našej práce.
Na recenziu sme samozrejme reagovali, no nie každý číta odpovede na recenzie. Pokiaľ by bola recenzia pravdivá, klient by nemal problém sa pod ňu podpísať. Anonymita v tomto prípade hovorí sama za seba.
Pokúšali sme sa podať podnet na preverenie klamlivej recenzie 📩, no bez reakcie, hoci máme dôkazy o spokojnosti klienta aj o nepravdivosti jeho tvrdení.
Je pre nás neprijateľné, aby niekto poškodzoval našu reputáciu len preto, že sme odmietli poskytnúť „neštandardné“ služby v rozpore s etikou a hygienou. 🚫
📢 PROSBA PRE NAŠICH SPOKOJNÝCH KLIENTOV
Keďže podnet na riešenie zjavne klamlivej recenzie nepomohol, jediným férovým spôsobom, ako sa brániť, je ukázať skutočný obraz našej práce – cez hodnotenia našich reálnych klientov. 🙏
Od nášho vzniku prešlo našimi rukami viac ako 1000 ľudí v Topoľčanoch a viac ako 2000 ľudí v Bratislave ❤️ čo považujeme za obrovskú dôveru.
Ak ste boli s našimi službami spokojní a nájdete si chvíľku, veľmi nám pomôže, ak nám zanecháte recenziu ⭐ ktorá pomôže znížiť efekt nepravdivej recenzie.
Recenziu môžete zanechať kliknutím na nižšie uvedený link:
🔹 Feesio Topoľčany: https://g.page/r/CXHbyxRXJ9QMEAE/review
🔹 Feesio Bratislava: https://g.page/r/CYEBjFoJEIPmEAE/review
Vaša spätná väzba je pre nás nielen podporou 🤍, ale aj ochranou pred podobnými útokmi do budúcna. 🛡️
❓ PREČO TENTO PRÍSPEVOK PÍŠEME?
Radi by sme zistili, či sa s podobným správaním stretli aj iní maséri, fyzioterapeuti alebo pracovníci služieb.
Máme podozrenie, že takýto typ klienta môže obchádzať viaceré prevádzky a vytvárať im problémy.
👉 Ak ste zažili niečo podobné, budeme radi, ak sa ozvete do komentárov alebo správ.
👉 Prosíme o zdieľanie tohto príspevku, aby sa o tom dozvedelo čo najviac kolegov. 🔄
👉 Považujeme za správne, aby sa o takýchto praktikách šírila osveta a aby sa pracovníci vedeli brániť.
Ďakujeme všetkým profesionálom aj klientom, ktorí si vážia etiku a poctivú prácu. 💙
Ak sa stretnete s obťažovaním, neváhajte sa brániť a ozvať. 📢 Nemôžeme dopustiť, aby slušní ľudia doplácali na neslušných.
Za Vašu podporu, zdieľanie a prípadnú recenziu ďakuje tím Feesio 🤍
