28/10/2025
เรียน ลูกค้าของบริษัทและสื่อมวลชนทุกท่าน
บริษัท สมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด ขอเรียนชี้แจงต่อผู้บริโภคด้วยความเคารพว่า ตามประกาศ
ของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) เรื่องผลการตรวจสอบผลิตภัณฑ์สมุนไพรผิดมาตรฐาน รุ่นการผลิตที่ 000332 (วันที่ผลิต 09/12/2024 –วันที่สิ้นอายุ 08/12/2027) นั้นในล็อตดังกล่าวมีจำนวนทั้งสิ้น 200,000 กระปุก (16,666 โหล)
บริษัทฯ ขอน้อมรับผลการตรวจสอบดังกล่าวด้วยความเคารพ และได้ดำเนินการเรียกคืนสินค้าทั้งหมดจากท้องตลาดเรียบร้อยแล้ว พร้อมทั้งได้ประสานงานกับทาง อย. เพื่อดำเนินการทำลายสินค้าล็อตดังกล่าวให้เร็วที่สุด โดยทางบริษัทฯจะประกาศวันที่แน่ชัดให้ทราบอีกครั้ง
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ดำเนินการ ปรับปรุงและยกระดับกระบวนการผลิตให้เข้มงวดขึ้น โดยเพิ่มขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพในทุกระดับ ผ่านการฆ่าเชื้อด้วย รังสี Ultraviolet เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ออกสู่ตลาดมีความปลอดภัยและได้มาตรฐาน
สำหรับคู่ค้าหรือลูกค้าที่อาจยังมีสินค้ารุ่นนี้อยู่ในครอบครอง บริษัทฯ ยินดีรับคืนสินค้าและคืนเงินเต็มจำนวนพร้อมกับส่งผลิตภัณฑ์ล็อตใหม่ให้ตามจำนวนที่คืนโดยไม่คิดมูลค่าใดๆ
โดยลูกค้าและคู่ค้าสามารถจัดส่งสินค้าคืนได้ที่ หงส์ไทยพาณิชย์ เลขที่ 434 ถนนพุทธมณฑลสาย2 แขวงบางไผ่ เขตบางแค กรุงเทพฯ 10160 และสอบถามหรือขอรับเงินคืนได้ที่
โทร.02-803-1549, 081-252-3406, 092-740-5500, 092-740-7700
บริษัทฯใคร่ขอกราบขออภัยคู่ค้าในความไม่สะดวกและใคร่กราบขออภัยลูกค้าสำหรับความ
กังวลที่เกิดขึ้น และขอขอบพระคุณทุกท่านที่เข้าใจ มอบความไว้วางใจและกำลังใจให้เสมอมา
บริษัทฯ ขอสัญญาว่า จะมุ่งมั่นพัฒนาและยกระดับมาตรฐานการผลิตอย่างต่อเนื่อง นำบทเรียน
ดังกล่าวมาปรับปรุง ด้วยความรับผิดชอบและความใส่ใจ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของหงส์ไทยเป็นสมุนไพรที่ปลอดภัย มีคุณภาพ และเป็นที่เชื่อมั่นของผู้บริโภคตลอดไป
ประกาศ ณ วันที่ 28 ตุลาคม 2568
บริษัท สมุนไพรไทย หงส์ไทย จำกัด
Official Statement
From Hong Thai Herbal Co., Ltd.
To: Our Valued Customers and Members of the Media
Hong Thai Herbal Co., Ltd. would like to respectfully inform all consumers that, according to the official announcement issued by the Food and Drug Administration (FDA) of Thailand regarding substandard herbal products — specifically the production batch No. 000332 (Manufactured on December 9, 2024 – Expiry Date: December 8, 2027) — a total of 200,000 units (16,666 dozens) were involved in this batch.
The Company fully acknowledges and accepts the results of the FDA’s inspection with utmost respect. We have already recalled all affected products from the market and are coordinating with the FDA to proceed with the destruction of the recalled batch as soon as possible. The exact date of destruction will be officially announced later.
Furthermore, the Company has strengthened and upgraded our production processes, adding additional quality control steps at every stage, including UV sterilization, to ensure that all future products released to the market are safe, hygienic, and compliant with the highest standards.
For our partners or customers who may still have products from this batch in possession, the Company is pleased to accept returns and will refund the full amount as well as provide replacement products from the new batch free of charge.
Customers and partners can send the returned products to:
Hong Thai Phanit, 434 Phutthamonthon Sai 2 Road, Bang Phai Subdistrict, Bang Khae District, Bangkok 10160
For inquiries or refund arrangements, please contact us at:
Tel. 02-803-1549, 081-252-3406, 092-740-5500, 092-740-7700
We sincerely apologize to our partners for any inconvenience and to our valued customers for any concern caused. We deeply appreciate your continued understanding, trust, and support.
The Company solemnly promises to continue improving and elevating our production standards, learning from this experience with responsibility and care, to ensure that Hong Thai’s herbal products remain safe, high-quality, and trusted by consumers always.
Issued on October 28, 2025
Hong Thai Herbal Co., Ltd.
声明
泰国鸿泰草药有限公司 敬启
致：尊敬的客户及媒体朋友
泰国鸿泰草药有限公司郑重告知广大消费者：
根据 泰国食品药品监督管理局（FDA） 的公告，有关 批号为 000332（生产日期：2024年12月9日 – 有效期至：2027年12月8日） 的草药产品被检测为不符合标准。该批次产品共计 200,000 瓶（16,666 打）。
本公司对此结果表示完全尊重，并已 主动召回市场上所有相关产品。同时，本公司正与 泰国食品药品监督管理局 积极协调，计划尽快 销毁该批次产品，具体销毁日期将另行公告。
此外，公司已 全面升级生产流程，在各个环节增加 质量检测与紫外线消毒（UV Sterilization） 步骤，以确保未来上市的每一件产品均 安全、卫生、并符合最高品质标准。
对于仍持有该批次产品的客户与合作伙伴，公司将 全额退款并免费更换新批次产品，以保障消费者权益。
退货地址如下：
鸿泰商行，地址：泰国曼谷邦凯区邦派分区佛统二路434号，邮编10160
如需咨询或退款事宜，请联系：
电话：02-803-1549，081-252-3406，092-740-5500，092-740-7700
本公司对合作伙伴因而造成的不便深表歉意，并对客户的担忧诚挚致歉。感谢各位长期以来的 理解、信任与支持。
鸿泰草药有限公司郑重承诺，将以此次事件为契机，持续 改进与提升生产标准，以最 负责任与细致的态度，确保鸿泰草药产品 始终安全、优质、并赢得消费者的信赖。
公告日期：2025年10月28日
泰国鸿泰草药有限公司
