22/02/2026
🔴 Le CHU Sahloul: site pilote pour une application nationale de gestion des réclamations:
Dans le cadre de la stratégie nationale de modernisation du système de santé, le CHU Sahloul a été désigné par le Ministère de la Santé comme site pilote pour le déploiement d’une application numérique dédiée au traitement des demandes et des réclamations.
Une réunion de présentation s’est tenue le samedi 21 février 2026 au sein de l’établissement, animée par le Dr Aymen Ben Taïeb en présence de Monsieur le Directeur Général, Monsieur le Président du Comité Médical, des cadres supérieurs de la Direction Générale, Madame et Messieurs les Surveillants Généraux ainsi que de Mesdames et Messieurs les Surveillants des services et des unités.
Cette rencontre a permis de présenter et discuter les fonctionnalités de l’application, son architecture opérationnelle ainsi que ses modalités d’exploitation. Cet outil numérique vise à assurer la fluidité du circuit de l’information, la traçabilité des demandes et des réclamations et la réduction progressive des supports papier.
Le choix du CHU Sahloul comme site pilote permettra d’expérimenter l’application en conditions réelles, d’identifier les ajustements nécessaires et d’optimiser son fonctionnement avant sa généralisation à l’échelle nationale.
Ce projet s’inscrit dans une dynamique continue de modernisation de la gestion hospitalière et d’amélioration de la qualité du service public confirmant l’engagement de notre Ministère de Tutelle en faveur d’une administration plus efficiente, transparente et orientée vers la satisfaction des usagers.