1 Nisan 2002 yılında 6 hekim 6 branşla hizmete başlayan Özel Konya Hospital 1 Nisan 2014 tarihinde devir olmasıyla birlikte güler yüzlü ve hasta odaklı hizmet anlayışıyla hizmet vermeyi temel amaç edinmiştir. SGK, Emekli Sandığı, Bağkur mensuplarının yanı sıra Özel Sağlık Sigortaları, Banka Mensupları ve Özel Hastaların sağlık sorunlarını çözmeye yardımcı olup, etik değerlerden taviz vermeden ilkeli ve çağdaş bir anlayışla sağlık hizmetlerini en üst düzeyde vermeye devam etmektedir.
16 yıllık geçmişinde samimiyeti, profesyonelliği,her durumda en iyiyi insanına sunmayı görev bilen Konya Hospital, bugün ziyaretçisinden hastasına, yöneticisinden çalışanına kadar, kendi çatısı altında yer alan her bireye hak ettiği değeri sunabilmenin haklı gururunu yaşamaktadır.
Özel Konya Hospital hasta memnuniyeti politikasının temelini “Hasta Odaklılık” oluşturur. Bu amaçla; kalite politikası ve yasal şartlar çerçevesinde hastalarımızdan gelen talep ve memnuniyetsizlikleri tarafsızlık, objektiflik, gizlilik ve cevap verebilirlik ilkelerinden ödün vermeden inceleyip, çözüm sunan, memnuniyetsizliklerin tekrarının önlenmesi için gerekli iyileştirme çalışmalarını; planlama, uygulama, kontrol etme ve sürekli iyileştirme döngüsü içerisinde gerçekleştirmeyi taahhüt eder.
RANDEVU
Hastanemizden 24 saat kesintisiz randevu alabilirsiniz.Randevu telefon no : 0332 350 37 77
ÇALIŞMA SAATLERİ
Hastanemizde hafta içi 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 saatleri arasında, hafta sonu 08:30 – 13:30 saatleri arasında poliklinik hizmeti, 7 gün 24 saat Acil Poliklinik hizmeti vermektedir. Hastalarımız 24 saat kesintisiz randevu verebilmektedir, randevu talepleri 0332 350 37 77 nolu telefonla veya web sitesi üzerinden online randevu alınmaktadır. Randevu saatinde hastanemize başvurduğun da , hasta danışmanı hasta işlemleri konusunda hastalarımıza yardımcı olmaktadır.
HASTA DANIŞMANLARI
Ön banko, poliklinik danışmanı, tıbbi hizmetlerin verildiği tüm bankolar, acil servis, hasta kabul-taburcu bölümlerinde bulunan hasta danışmanlarımız, hastaneye başvurulduğu andan itibaren, ihtiyaç duyulan gerekli bilgilendirme ve yönlendirme için hastalarımıza yardımcı olmaktadır. Kayıt sürecinde hastalarımızın resmi kimlik bilgisi eşliğinde hastaneye kabulü gerçekleşmektedir.
ÖZEL SAĞLIK SİGORTALARI
Özel sağlık sigorta poliçesine sahip hastalarımızın, hastanemize gelmeden önce aşağıdaki konulara dikkat etmesi gerekmektedir; Sigorta kartı üzerindeki geçerlilik süresini kontrol etmesi Kimliğinin (ehliyet, nüfus cüzdanı, pasaport), sigorta kartının, poliçenin yanında olmasına dikkat etmesi gerekmektedir.
HASTA YATIŞ VE TABURCU İŞLEMLERİ
Hastanın yatışına karar verildiği andan itibaren yatış işlemleri için hasta yatış bölümüne yönlendirilir.Yatış işlemleri tamamlandıktan sonra hasta servise alınır ve servis sorumluları tarafından karşılanıp odasına alınır.Tabucu işlemleri başlatıldığı zaman ise hastanın işlemleri çok kısa bir sürede tamamlanıp hasta bekletilmeden taburcu edilmektedir.(Ödemeler nakit yada kredi kartı ile yapılmaktadır.)
ODA KONFORU
Her odamızda hastalarımız için dijital ayarlanabilir yataklarımız, refakatçilerimiz için açılabilen koltuklar, elbise dolabı, mini buzdolabı televizyon, banyo/tuvalet,24 saat sıcak su, hemşire çağrı sistemi ve acil çağrı sistemi bulunmaktadır. Hastalarımız için yatak çarşafları, havluları her gün düzenli olarak değiştirilmekte, oda, banyo, tuvalet temizliği her gün yapılmakta gerektiğinde daha sık temizlik, alanında eğitim almış görevliler tarafından yapılmaktadır. Odalarda bulunan telefonlar ile hastane içi görüşmeler yapılmakta, hastane dışı tüm görüşmeler santral aracılığı ile yapılabilmektedir.Hastanemizde 24 saat kesintisiz internet kullanılabilmektedir.
ZİYARET SAATLERİ
Hastanemizde tüm günlerde 10:00-15:00 ve 17:00-21:00 saatleri arasında hasta ziyaretleri gerçekleştirilmektedir. Hastanemizde canlı çiçek kabul edilmemektedir. Hastalarımızın tedavilerinin aksamaması için dışarıdan yiyecek ve içecek kabul edilmemektedir.
ÇOCUK ZİYARETİ
Özellikle kış aylarında solunum yolu hastalıkları geçişi kolay olduğundan 7 yaşın altındaki çocukların ziyaretine izin verilmemektedir.
YEMEK
Kahvaltı, yemek ve akşam menüsü servisleri, yemekhane görevlileri tarafından yapılır. Yemeğiniz bittikten sonra boş tepsiniz servis görevlimiz tarafından alınacaktır. Tüm menüler diyetisyen kontrolündedir.
Kahvaltı :06:00 – 07:00
Öğle Yemeği : 12:00 – 13:00
Akşam Yemeği : 17:00 – 18:00
KAFETERYA
Hastanemizin giriş katında bulunan kafeteryamız sabah 08:00’dan gece 23:00’a kadar hizmet vermektedir. Kafeterya hizmetleriyle alakalı her türlü istek ve şikayetlerinizi anket formlarına belirtebilirsiniz. 4207 sayılı kanun gereği hastane içi ve kafeterya dahil olmak üzere sigara içilmesi kesinlikle yasaktır.
GÜVENLİK
Binamızın tüm cepheleri, giriş ve çıkışları, tıbbi birim girişleri güvenlik kameraları ile 24 saat izlenmektedir. Güvenlik personelimiz vardiyalı olarak 24 saat güvenliği sağlamaktadır.
ASANSÖR HİZMETİ
Hastanemizde 2 adet şahıs asansörü ile 1 adet sedye asansörü olmak üzere toplam 3 adet asansör mevcuttur.
İBADETHANE
İbadethanemiz -1. Bodrum kattadır .
TEKNİK SERVİS
Hastanemizde çıkması muhtemel herhangi bir teknik arızaya anında müdahale için, teknik servisimiz 24 saat hizmet vermektedir
ŞİKAYET VE ÖNERİLERİNİZ
Hastalarımızın hastanemiz ve/veya ekibimizden bir memnuniyetsizliği, şikayet ya da önerileri olduğunda dinlemeye ve düzeltmeye her zaman hazırız. Şikayet ve önerilerini için Hasta Hakları Ofisimize başvurabilir ya da koridorlarda bulunan istek ve şikayet kutularına görüşlerini bildirebilirler.
KALİTE POLİTİKASI
Ulusal ve Uluslararası Standartları esas alarak; hasta, hasta yakınları ve çalışanların memnuniyetiniyetini sağlamak, hasta ve yakınlarının haklarını korumak ve tedavinin her aşamasında bilgilendirmek ve eğitmek, tüm çalışanların katılımı ile sürekli ölçme ve iyileştirmeyi hedeflemek, profesyonel kadrolar ile bölgesel düzeyde referans gösterilen sağlık kurumlarından biri olmak, çağdaş teknolojiyi kullanarak bilimsel, vicdani ve etik ilkelerden ödün vermeden çalışmak, çalışanlarımızın sürekli eğitimini desteklemek, kaliteli ve koruyucu sağlık hizmetlerini uygun ekonomik koşullarda topluma sunmak, hizmet alan hastalarımızın memnuniyetini sürekli iyileştirmeler yaparak sistemli olarak izlemek ve elde edilen sonuçları sunulan hizmeti geliştirmekte kullanmak, çevreye ve topluma duyarlı, kalite sistem şartlarına ve yasal şartlara uygun, yüksek kaliteli hizmet ve sürekli iyileştirme felsefesiyle, sağlık sektörünün önde gelenleri arasında yer almak kalite politikamızdır.
HASTA MEMNUNİYETİ POLİTİKASI
Özel Konya Hospital hasta memnuniyeti politikasının temelini “Hasta Odaklılık” oluşturur. Bu amaçla; kalite politikası ve yasal şartlar çerçevesinde hastalarımızdan gelen talep ve memnuniyetsizlikleri tarafsızlık, objektiflik, gizlilik ve cevap verebilirlik ilkelerinden ödün vermeden inceleyip, çözüm sunan, memnuniyetsizliklerin tekrarının önlenmesi için gerekli iyileştirme çalışmalarını; planlama, uygulama, kontrol etme ve sürekli iyileştirme döngüsü içerisinde gerçekleştirmeyi taahhüt eder.
VİZYONUMUZ
Etik değerlere bağlı, hasta haklarına saygılı, tedavi edici uygulamalar yanında koruyucu sağlık çalışmalarını da kapsayan, uluslararası teknolojik gelişmeleri yakından izleyen, kaliteli ve ekonomik hizmetlerimizi dil, din ,ırk ve cinsiyet ayrımı gözetmeksizin nitelikli ve uzman kadrolarımız ile sunmaktır.
MİSYONUMUZ
Çağdaş bir yönetim sistemi, tıbbi uygulamaları ve teknolojisi ile örnek gösterilen, toplumun beklentileri doğrultusunda hastalarımızın tüm sağlık gereksinimlerini karşılayan ve bu özellikleri ile öncelikle tercih edilen , çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini geliştirerek topluma faydalı , güler yüzlü hizmet sunan bir sağlık kuruluşu olmaktır.
DEĞERLERİMİZ
-Bilimsellik
-Dürüstlük/Etik İlkeler
-Liderlik
-Takım çalışması
-Hasta ve çalışan memnuniyeti
-Profesyonellik
