19/12/2025
重大突發事件後的心理健康照顧
給民眾的一封安心訊息
台北市諮商心理師公會、台北市臨床心理師公會、
新北市諮商心理師公會、新北市臨床心理師公會
聯合安心指引
本日北捷突發暴力事件造成社會震盪，許多人出現不安、焦慮、驚恐、憤怒、悲傷、失眠或身心不適，這些都是人在危機下常見且正常的反應。讓我們透過具體而溫和的行動、穩定與互助，陪彼此回到安全與秩序。
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一、先安住內心——你的感受是真實且正常的
常見反應包括：
• 反覆想到事件、難以專注
• 情緒不安、易怒、悲傷或麻木
• 睡眠與食慾改變、身體不適
• 不想出門、害怕公共場所
大多數反應會隨時間、休息與支持逐漸減緩。請允許自己有情緒，不必急著「馬上恢復正常」。
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二、停止傳播——最重要的心理保護行動
避免二次傷害，請一起做到：
• 不觀看、不搜尋、不轉傳血腥或驚悚畫面
• 不渲染細節、不散布未證實訊息
• 在群組中適度提醒停止轉傳
• 主動保護兒少，避免其暴露於刺激資訊
每一次不轉傳，都是在守護彼此的心理安全。
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三、安心生活行動指引——保持警覺，但不必恐慌
外出時
• 放下手機，多留意環境
• 注意安全出口與人流動線
• 與親友同行或事先告知行程
心理上的準備
• 事前簡單想像「若發生狀況我可以怎麼做？」
• 適度準備有助降低慌亂
選擇留在家
• 若感到焦慮，留在家休息是負責任的自我照顧
• 可進行靜心活動，幫助身心回穩
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四、彼此關心——最有效的安心力量
• 主動關心親友、同事與鄰居
• 陪伴、傾聽，而不是要求「別想太多」
• 多關注孩子、長者、脆弱族群
• 若身邊有人目擊或身處現場，更需要支持
一句：「你還好嗎？我在這裡。」往往就是力量。
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五、若情緒難以緩解，請勇於尋求專業協助
以下狀況請務必尋求幫助：
• 強烈情緒持續數日且影響生活及工作
• 引發失眠、恐慌或身心高度緊張
• 嚴重畏懼公共場所活動
心理支持不是脆弱，而是力量。
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求助資源
• 衛生福利部安心專線：1925（24 小時免費）
• 台北市社區心理衛生中心：02-3393-7885
• 新北市社區心理衛生中心：02-2257-2623
• 各縣市心理師公會：查詢合格心理師與諮商資源
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請記得
突發事件提醒我們重視彼此的照顧與連結。
讓我們一起做到：不恐慌、不散播、不對立、互相支持、理性守護安全。
我們一步一步找回穩定節奏，願社會早日回復平安，願每一位民眾身心安穩。
