17/10/2025
希望大家可以尊重約診制的意義╭(°A°`)╮
也麻煩大家體諒約診當日臨時取消下次需現場候診的規定
病人掛號沒來（No Show），其實代價不只是一個空號
最近有醫師朋友問我：「門診裡常遇到病人掛了號卻沒來，要怎麼處理？」
老實說，我自己也偶爾碰到這種情況。
就像昨天、今天的門診，都有病人前幾天說好要掛號，掛進來之後卻臨時不來，電話也打不通。
這樣的狀況讓診所人員相當困擾，也浪費了寶貴的醫療資源。
「No Show」不是小事
在醫療上，這種掛號未到、也未取消的情況叫做 No show。
表面上只是少了一位病人，但其實背後代表著：
• 醫師與護理師的整個時段被空出，卻無法安排其他病患。
• 行政人員已經準備好病歷與資料，整個流程被中斷。
• 其他想掛號的病人，因名額滿而延後看診。
這不只是「一個沒來的患者」，而是讓整個醫療團隊的努力白費，也犧牲了他人的權益。
如何減少 No Show？
1. 就診前提醒：以簡訊或 LINE 在前一天與當日早上提醒。
2. 雙向確認：讓病人回覆「Y／N」確認是否會到。
3. 候補制度：若有人取消，可立刻通知候補病人遞補。
4. 語音提醒：對年長者特別有效。
範例訊息：「親愛的王小姐，您明日（10/17 10:00）有劉醫師門診，請回覆Y確認或N取消，謝謝。」
維護醫療公平，面對這類患者，診所自然就不會再替他預約了。
這不是懲罰，而是維護整體醫療品質與公平的必要措施。
醫療，是一種雙向的尊重
醫師與護理師珍惜每一個時段、全力為患者服務；
若病人臨時無法前來，只要提前通知，
就是對醫療團隊與其他患者的一份體貼。
尊重時間，就是尊重專業，也尊重彼此。
「No Show」看似小事，實際上會影響醫療流程、排程效率與就診秩序。
希望每位病人都能重視預約，也讓醫療人員的努力不被浪費。
讓我們一起建立一個更有禮貌、更有效率的就醫文化。
