02/08/2025
這篇寫於2021年，分享一下自己的成長歷程應該不為過吧，歡迎大家看看被病人罵的故事🤪
📷偷渡結尾一張加拿大🇨🇦班夫纜車🚡
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有感而發，約莫10+年前，我實習上工的第一個月，兢兢業業的很想好好表現，某天一位穿寶藍色套裝的女士踩著高跟鞋進來，她打扮的就像連續劇裡會出現的職場女強人，拿著轉診單主訴是要做某個牙齒的根管治療，想當然爾我就是先開x-ray請她拍片子，做完詳細的檢查後，報告主治醫師，那時因為本院的牙髓病科醫師尚未開診，所以一概的做法就是請病患開診後自行致電預約看診。所以看起來也不用主治醫師出馬，他拿了印章要我自己去跟病人解釋，沒想到我一解釋完，這位原本還笑盈盈的女士瞬間翻臉，在候診區大吼大叫，說她今天來為什麼不能治療？？？她來了結果拿到一張預約單？？？她連她今天看哪個醫生都不知道！為什麼還要付掛號費！！！！！！！
嗯真的嚇壞我了，在滿滿都是人的候診區被這麼咆哮，事到如今想到還是捏一把冷汗，我趕緊逃回診間，找主治醫師求救，主治醫師派出住院醫師學長來解決，當我們回到候診區時，那位寶藍色套裝女士翹著二郎腿趾高氣昂的。
“她就是在等我們要怎麼回應她的”我在心裡暗暗的想。
她一再強調我們當天什麼都沒做，卻要付掛號費，她質問說今天幫她做了什麼？？？
學長很冷靜的說，我們幫你檢查並且診斷出這個牙齒需要做根管治療，但因為現在根管治療的醫師還沒開診，所以建議你等開診之後再預約。
最後女士仍然堅持我們什麼都沒做，不能收掛號費，退號處理，她悻悻然的把轉診單也一起帶走。
回家路上，我坐在公車上邊想邊哭，那天大概是我第一次被病人罵哭。.......病人啊，翻臉比翻書還快呢。前一秒她還客客氣氣的讓我檢查，後一秒就完全不留情面的大呼小叫了。
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我當住院醫師的時候，某次幫一個病人做顯微根管治療，治療了好幾次，一直沒找到原本覺得可能存在的鈣化根管，病人自己是可以理解並接受的，再加上症狀已改善許多，並沒有任何抱怨。但病人的太太當天剛好有到場，卻無法接受，她在診間外怒罵我說：
那找不到怎麼辦！就要這樣不了了之嗎？？？
好一個不了了之，我又努力的和這位第一次出現的病人太太解釋了一次，病人臉上帶著歉意，病人的太太還嗆了我一句：
醫生你眼睛瞪那麼大幹嘛？
我眼睛本來就長這樣。
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當然好的病人很多，只是時間過了再久我也不會忘。
在訓練的過程盡量的學習嗅到危險的氣息，觀察氣氛、避開可能發生的衝突也是我除了醫術之外一直在努力的部分。
每個人都可以很輕易的表達自己的不爽、委屈、不諒解，在各種面對面叫罵、院長信箱、google評價，可以公審對方，可以事後再刪文道歉說那不是本意，好像也都不用負責噢？然後努力付出的那方躲起來哭，這真的不知道是什麼道理。
常常被病人抱怨，是因為等太久、不能今天看、掛錯號要轉診等等，被罵常常都不是自己做過的事情，而是他們想要卻沒幫他們做到的事情。
這世界運行的方式真的好難承受啊🥲
