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知芯心理治療所, 板橋區館前東路22號6樓, Xinbei (2026)

26/01/2026

【知芯服務 │職場健康系列】邱泓霖諮商心理師

📈心理健康緊急求助指南：當情緒潰堤時，你可以找誰諮詢？

生活中，我們總是習慣扮演「堅強」的角色。然而，有些日子，情緒就像一場突如其來的暴雨，沖垮了我們苦心經營的防線，可能是某一個巨大事件的影響，也可能是長期累積的壓力。當你感到心裡那個名為「自我」的堤防潰堤、淚水止不住，或者陷入巨大的無力感時，你可以試著找尋以下三種支援力量：

1. 信任的「避風港」：身旁親友

可以找尋身旁那些能讓你感到安全、不帶評判的人。或許是多年好友、伴侶或長輩。只需要嘗試提出：「我現在心情很糟，可以陪我聊一下嗎？」
有時候這些情緒不是短時間可以調適，也可能比較沈重。盡量能找到多位的支持者，避免同一位親友長期承受這些負面狀態，反而形成更多負擔。

2. 即時的「緊急照明燈」：安心專線

如果情緒崩潰發生在深夜，或你暫時不想讓認識的人擔心，政府與社福機構提供的專線是最好的選擇（如：1925 安心專線、1980 老師專線）。這些線路背後都有受過訓練的輔導人員，能即時陪伴你、承接你的情緒。

3. 專業的「身心建築師」：心理師、醫師

如果這種「潰堤感」反覆出現，甚至嚴重影響生活或工作等狀態，這可能是內心在發出求救訊號，務必尋找專業資源協助。
如身心科醫師，可以透過藥物的輔助來暫時穩定身心狀態，進而減少對生活、工作的負面影響。

而專業心理師也能提供一個安心、保密的空間。不只是傾聽，更會陪你一起覺察情緒的流向，找出堤防脆弱的原因，並練習在下一次風暴來臨時，擁有更穩固的心理韌性。

尋求幫助並非軟弱，面對自己的脆弱跟限制，反而是勇氣的表現，更是復原的起點。請記得：你不必獨自面對這場風雨！

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21/01/2026

【知芯服務 │職場健康系列】廖俞榕諮商心理師

家庭與事業的「甜蜜點」：給職涯父母的建議，如何在陪伴家人與職場衝刺間取得平衡？

同樣身為職涯父母，完全可以理解平衡家庭與工作的困難度，有時候即使很努力，依然有種失衡的感覺。當我們努力平衡的時候，其實也正代表我們很用心在自己的生活中，希望為自己的家人和職涯負起責任。如果可以這樣來思考，似乎可以把重擔放下來一點點，好好看看正在努力的自己。下面分享幾個平衡的心法，希望能夠幫上大家一些忙。

💡心法一：家人關係上降低標準，別太勉強自己。

當我們已經是一位負責任的父母，常常會逼著自己好還要更好，無形中，我們把自己推向一個可能太用力，甚至走向耗竭的困境。因此，在衝刺工作的同時，希望大家可以放寬心，家人之間的關係長長久久，只要我們有心經營，家人一定也感受的到。不需要免強自己一定要做到些什麼，像是「一週一定要花多少時間陪家人、每個月一定要有一些家庭活動等等」，其實家人間的共識反而更重要，當我們的辛苦能夠被體諒，家人間能夠彼此照顧，有些時候質比量重要許多。

💡心法二：平衡的過程中，也別忘記自己。

家庭與工作平衡過程中，像是一場不知道盡頭的馬拉松，有時候衝過頭，反而忘記了自己。因此，鼓勵大家在辛苦的過程中，也需要有時間空檔停下來喘息一下，喝杯咖啡、沈澱一下思緒、出門走走，當我們願意花點時間陪伴自己，在辛苦的路上會更有力氣喔！

💡心法三：喘不過氣時，記得尋求身邊家人朋友的支援。

當你很累很累的時候，建議你真的不要再撐了，要不然只會在身心狀況上付出代價。別害怕讓家人或朋友知道，也別擔心成為他們的負擔，這個時候正是需要他們幫上忙的時候，不管是給予情緒價值或實質幫忙，對我們來說都相當重要。

🍀同場加映：大叔心理師
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19/01/2026

【知芯服務 │職場健康系列】羅翊綺諮商心理師

📈不讓壓力擊垮免疫力：強化身心連結，打造內外兼備的健康防護網。

在忙碌的職場生活中，許多人往往是身體出現狀況後，才意識到自己可能承受了過多壓力。像是容易感到疲憊、睡眠品質變差、腸胃不適，或反覆感冒等，這些看似輕微、容易被忽略的身體狀況，很可能是身心長期緊繃所發出的訊號。

當壓力出現時，身體會自然地對壓力產生反應，使人處在較為緊繃的狀態，讓我們可以應付當下的工作與挑戰。然而，若未能察覺並適時調整，身體可能長時間處於備戰模式，難以真正放鬆，久而久之也會影響到免疫系統的運作。

因此，當身體出現不適的訊號時，除了留意身體狀況並在需要時尋求醫療協助外，也可以從以下幾點著手，透過日常生活中的小調整，來降低壓力對免疫系統的影響。

1⃣ 把身體的不舒服當作提醒

當身體時常感到不舒服時，不妨停下來留意一下自己的身體狀況，把這些不適當作一種提醒，是開始照顧自己的第一步。

2⃣ 在忙碌中，替自己留一點慢下來的空間

生活中長時間處於忙碌又緊繃的狀態，很難讓身體真正放鬆。透過適時的休息、放慢呼吸，或適度調整生活節奏，都能讓身體稍微鬆一口氣，幫助自己從緊湊的步調中慢下來。

3⃣ 維持良好的生活作息

規律的作息、充足的睡眠與均衡飲食，是維持免疫力的重要基礎。當身體狀態被好好照顧時，有助於提升整體的修復與調整能力，也讓人在面對壓力時，心理上能更有餘裕。

4⃣ 留意是否對自己要求過高

若長期忽略身體的疲憊訊號、對自己要求過高，壓力容易在不知不覺中累積，進而影響到身體健康。適度調整對自己的期待，為自己保留休息與彈性的空間，有助於減少長期壓力帶來的影響。

穩定的健康狀態，並不是讓生活完全沒有壓力，而是在壓力出現時，能同時回應身體與心理的需要。從留意身體訊號、調整生活節奏開始，這些看似微小的改變，都是在忙碌的職場中，為自己累積更好的健康基礎。

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16/01/2026

【知芯服務 │職場健康系列】陳怜均臨床心理師

📈從「累癱」到「失眠」：為何極度疲憊時反而更難入睡？

許多人都有這樣的經驗，一天忙碌到身心俱疲，本來以為躺床後就能一秒入睡，結果卻越躺越清醒。明明累得不行，大腦卻關不了機，甚至出現心跳加速、胸口緊繃的反應，愈是要求自己快點睡著，反而愈難睡。這種「越累反而越睡不著」的現象，並不是身體出了大問題，而是大腦的壓力反應在作祟。

當我們長時間處在高度壓力、緊繃或情緒消耗的狀態，大腦會啟動一種近似「生存模式」的機制。它會釋放腎上腺素與皮質醇等壓力荷爾蒙，讓我們保持警覺，以便因應外界可能的威脅。這會使得身體雖然已經筋疲力盡，但大腦卻仍處於戒備狀態，例如：心跳變快、大腦停不下來、肌肉緊繃等，而這些反應正好是不利入睡的，由此可知，身體的疲倦並不等於大腦準備好休息。

另外，壓力若長期存在，褪黑激素的分泌可能也會受抑制，使得晚上想睡時沒睡意，也容易淺眠或驚醒。另一個常見原因則與心理因素相關。當人累得睡不著時，往往會更焦慮地想：「我一定要睡著，明天還要早起，還有好多事要忙！」

但越是強迫自己入睡，反而讓大腦更清醒，使得睡意更遠。

那我們可以如何改善「累到睡不著」的狀況呢？關鍵不在於逼自己睡覺，而是協助大腦從警覺狀態轉為放鬆狀態。首先，可以在睡前安排至少一小時的「收心時間」，例如：遠離 3C 產品、洗個熱水澡、聽輕音樂或做點簡單伸展，讓身體慢慢平靜下來。第二，如果躺床後 20 至 30 分鐘仍睡不著，不要硬躺著強迫自己入睡，可以起來喝一點點溫水、翻翻書或做些靜態活動，等到身體放鬆後，再重新躺回床上。

而白天適度的活動也很重要，但避免過度用力或讓自己累到不行，因為極度疲勞時，反而會刺激更多壓力荷爾蒙產生。所以維持規律作息、固定起床時間、
讓睡眠環境安靜舒爽，都是協助形成良好睡眠的方式。另外最重要的是面對真正的壓力源，無論是課業或工作壓力、家庭期待、親子衝突、手機使用問題等，如果壓力本身沒有解除，失眠往往只會不斷重演。當生活壓力被妥善處理後，睡眠狀況通常也會自然改善。

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14/01/2026

【知芯服務 │職場健康系列】林近臨床心理師

📈工作好累、專注力渙散？3 個辦公室能做的正念練習，隨時都能為自己充電減壓

「盯著電腦，但其實什麼都看不進去，無法專心...」「明明才週二，全身痠痛，心也好累！」

這也是你的心聲嗎？長時間專注於工作，對現代人來說真的是一件不容易且辛苦的事情。大家都知道上班累，需要放鬆，但更多人這樣告訴我：下班回家顧小孩更累；假日只想躺平，卻越睡越累；晚上滑手機滑到半夜，好像在放鬆，其實心裡好空虛。

💡其實，要找回專注力與動力，不一定只能靠度假。

透過「正念練習」（Mindfulness），我們可以練習在忙碌的縫隙中，為自己創造微小的充電時刻。

正念並不是什麼玄奧的理論，它的定義很簡單：「『有意識地』對『當下』進行『不帶評判』的觀察。」

💡為什麼正念有效？幫大腦「重新開機」的科學實證

正念之所以強大，是因為它能實質地重塑我們的大腦運作方式。簡單來說，我們的大腦裡有兩個關鍵角色：
* 杏仁核（壓力警報器）：當工作一多，它會讓我們處於「戰或逃」的焦慮狀態，讓我們變得很敏感、易怒或想逃避。
* 前額葉（冷靜指揮官）：負責專注、理性決策與情緒調控。

正念就像是大腦的「重量訓練」。最新科學研究指出，規律進行正念練習的人，「指揮官」的功能會變強，而「警報器」則不那麼敏感。近期研究更發現，即使只是每天幾分鐘的小練習，都能降低體內的壓力荷爾蒙，減緩焦慮或是倦怠感，找回專注力。

💡隨時隨地都能做的 3 個正念練習

1⃣ 任務間的「三口呼吸」：每當結束一場會議或回完一封長信時，先別急著跳進下一個任務。給自己30秒深深吸氣，專注感受腹部隆起，再緩緩吐氣感受腹部逐漸變小、肩膀放鬆。這三口呼吸能切斷前一個任務帶來的焦慮殘留，幫大腦按下「重啟鍵」。

2⃣ 午飯時的「正念飲食」：午餐時間是最好的充電時刻。請練習暫時放下手機，將注意力集中在食物上。
* 觀察：看看食物的顏色與形狀。
* 聞味：感受食物的香氣。
* 品嚐：慢慢咀嚼，感受食物在口中的質地、溫度與層次感。
當你全神貫注於「吃」這件事，大腦會從忙碌的思維模式切換到感官模式，獲得真正的歇息。

3⃣ 焦慮時的「雙腳著陸」：當你感到專注力渙散或焦慮爆表時，將注意力移到腳底。給自己1-3分鐘感受雙腳平踏地面、腳底與地板接觸的重力感與觸感。這個練習能將飄散在空中的焦慮感「拉回地面」，恢復心理的穩定性。

如果你感到職場壓力已超出負荷，記得尋找專業心理師協助，讓我們陪你一起找回身心安穩的力量。

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12/01/2026

【知芯服務 │職場健康系列】林怡君諮商心理師

📈打造完美「舒眠儀式」：睡前 30 分鐘的放鬆活動，讓你一夜好眠到天亮。

很多失眠者看遍各種助眠建議和做法，都仍改善不了而氣餒，認定自己就是易失眠體質，對睡眠「半放棄」，過得非常辛苦。會這樣除了影響睡眠因素多元之外，更關鍵的是如何對自己的需求和特質真正認識。對自己理解越深，越可能成功引導自己掌握放鬆模式。身心放鬆途徑未必相同、採用方法也因人而異，但共同點都是身心皆需進入「放鬆狀態」。有時人常常以為自己放鬆，實際上大腦還在「忙碌模式」，身體也還在緊繃焦慮，所以正確讓身腦心都收到指令：「現在要睡覺、大腦別再工作，下班關機囉！」就要用真正依自己特性達到「放鬆休眠」的方式！

⌛ 睡前活動盡量固定每晚睡前30-60分鐘前，慢慢帶著自己離開活動忙碌模式，傳遞給身心腦要開始暖身進入夢鄉的放鬆休眠指令了，所以睡前活動、時間每天盡量固定一致，能幫助身心腦收到相同的放鬆舒眠訊息，不輕易誤判。並且記得給自己睡前半小時以上的緩衝時間放鬆培養睡意，比幾點一到就要無條件躺在床上更有幫助、也更健康。

✨ 做「平靜」的事，不是「麻木」喔！我們清醒時刻壓力大的時候，偶爾滑3C、打電動、愉快吃喝，可以讓我們抽離避開壓力一下，但睡前做這些會造成反效果，因為「轉移注意力」和「平靜放鬆」是不同的，而助眠需要的是後者，所以睡前要慎選讓自己感到放鬆、靜態的活動，不是去找麻木轉換壓力的活動喔！舉例來說：

1. 聽輕音樂，可選擇適合夜間調性的慢輕音調，避免有歌詞的抒情歌，以免因歌詞情境聯想事務而喚醒大腦思路。

2. 肌肉緩慢伸展、腹式呼吸、安靜放鬆的身體掃描等自主放鬆訓練，如有適合且達到鬆弛效果的，也可以選擇自己能做的嘗試。

3. 睡前儀式要和平常你在白天做的活動區分開來，清醒時習慣做的，睡前就要避免，所以要停止工作，平常如會看影片、做家事、使用3C也避免安排。如還是需要看電視、聽節目，選擇沒興趣與感到沉悶、隨時可中斷的類型，避免讓自己投入好奇、想繼續追看追聽下去，尤其避免亢奮激動、憤怒驚嚇、引人注目的內容。

4. 睡眠環境盡量移走促進活動清醒的物品，如電腦、工作資料、待辦事項等，如許可，睡前燈光可轉為柔光。窗簾可拉上與外界暫時隔離，但留小縫隙讓明早太陽照進房內，有助維持住生理時鐘穩定。

5. 如有飲睡前酒習慣，小酌低濃度300ML以下是促進血液循環，如超過份量或喝烈酒，通常都變成借酒澆愁，對入睡與健康助益不佳，並不推薦。

只要能讓自己進入放鬆休眠狀態，禱告、靜坐、內心回顧，找到適合自己的就是好的，發呆放空，也是對許多人很有幫助的助眠方式喔！建立起適合的舒眠儀式後，通常需要一段時間讓身心腦適應，約幾天到幾週以上都有可能，最重要的還是把握個人的習慣喜好與能維持下去的方式，找回您珍貴的睡眠品質，祝您成功一夜好眠！

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07/01/2026

【知芯服務 │職場健康系列】游淑媛臨床心理師

📈身體的「紅色警戒」：壓力大時，你的身體會發出哪些求救訊號？

你有過好像也不是生病，但就是覺得「最近身體怪怪的，很不舒服」的感覺嗎？

其實，我們的身體就像一台能精準偵測的精密儀器。當大腦接收到壓力訊號，卻因為「有更重要的事情要處理」、「這種事情很常見吧哪有什麼壓力」等想法很「理性」的被忽視時，身體就會開始啟動「紅色警戒」。這些訊號通常不會大聲張揚，而是透過一些微小的「小毛病」來向你呼救。

留意身體的「求救訊號」，檢查看看自己是否出現了以下狀況：

緊繃的身體：是否發現自己常不自覺地聳肩、咬牙？長期肌肉緊繃也會導致頭痛、肩頸疼痛，或是腰酸背痛。

罷工的腸胃：腸道被稱為「第二個大腦」，壓力大時，可能會出現胃食道逆流，或是沒有明確原因的腹瀉或便秘。

混亂的睡眠：到了該睡覺的時間，大腦卻像停不下來的跑馬燈！入睡困難、早醒或淺眠，都是壓力在提醒你－神經系統太亢奮了。

敏感的皮膚：莫名出現的紅疹、乾癢，或是突然冒出的壓力痘，可能是免疫系統在抗議壓力超標了。

當這些「紅色警戒」出現時，請不要急著責怪身體太弱，這反而是一個與自己對話的好契機，可以試著問問自己：「我最近是不是承載超出負荷的壓力了？」

面對壓力，最簡單的緩解方式就是「覺察」與「呼吸」。當你發現自己不自覺聳肩或身體緊繃時，請深吸一口氣，在吐氣時有意識地放下肩膀與放鬆身體。每天給自己 5 到 10 分鐘的「離線時間」，放下手機與「任務」，單純地感受當下的呼吸。

照顧心靈的第一步，就是先聽懂身體說的話－身體的「紅色警戒」，其實是為了保護你而發出的求救訊號。如果你發現這些生理訊號已經嚴重影響到生活，建議尋求專業建議喔！

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05/01/2026

【知芯服務 │職場健康系列】黃微媄諮商心理師

讀懂話語之外的訊息：如何透過肢體與眼神，建立舒服的職場邊界

你是否有過這樣的經驗？

走進辦公室，看到隔壁同事劈哩啪啦的用力大聲敲鍵盤，或是主管在聽你報告時微微皺了下眉頭，你的內心小劇場就立刻開工上演了：「他是不是在針對我？」、「我是不是哪裡說錯了？」、「今天的氣壓好低，壓力好大…」

在職場中，文字言語的溝通容易懂，而非語言訊息：眼神、坐姿、轉筆甚至是一個呼吸的輕重，往往透露了更多真實情緒。讀懂這些細微的線索，是為了給自己留出一點心理空間。讓我們不會輕易因為對方的一舉一動而感到焦慮內耗，找到職場互動中的舒適與安全感。

研究顯示，人與人之間的溝通，有超過一半的資訊是透過非語言訊息傳遞的。當我們學會辨識這些訊號線索，就能在緊繃的職場氛圍中，更清楚地看見「發生了什麼事」，而不只是被動地接收壓力。

一、為什麼我們總是被對方的「態度」影響？

人類的大腦，天生就會捕捉環境中的細微訊號。特別是當我們接收到負面或不明確的肢體語言時，大腦就會自動解讀成「威脅」，為了生存，我們的注意力會自然而然地都放在這個威脅上，進而心情受到影響，甚至工作分心。
事實上，對方的反應，往往與他的「個人狀態」有關，而不一定與你的「表現」有關。學會區分「對方的狀態」與「我的價值」，是職場心理健康的第一步。

二、讀懂職場的「潛台詞」：那些沒說出口的拒絕

在台灣職場文化中，我們習慣講求禮貌與圓融。就像我們會說「還好耶」其實是「不喜歡」，說「先不用」其實是「我不需要」。非語言訊息裡也有這種婉轉，看懂它們，能讓我們在職場少走很多冤枉路：

💡「語氣的遲疑」：那個可能長達5秒的空格
當你提出建議，對方沒立刻回答，而是回應「呃...」、「那個...」，或出現短暫沈默。他的大腦可能正在搜尋「如何拒絕才不會傷感情」。此時你可以主
動給台階：「沒關係，這只是個想法，你可以再考慮看看，不一定要現在決定。」

💡「禮貌性點頭」：頻率過快或不對焦的眼神
如果對方一邊聽你說，一邊輕輕地晃動腦袋、或是眼神沒對焦在你臉上，甚至是身體微微後傾。這通常代表「我收到了，你可以停止說話了」。建議直接切入重點或縮短對話，展現你對他時間的尊重。

💡「客氣的距離」：手拿起手機闔上iPAD或身體半起身
當你交辦事情，他嘴上說「好啊」，但身體卻已經起身離開椅子。甚至是闔上電腦或平板…。這代表他的心已經飛走了。與其事後苦惱他沒做，不如補一句：「那我下午再傳訊息提醒你，免得你忙到忘記了好嗎。」

三、如何讓自己「不受影響」，甚至轉化互動？

當你發現自己開始被對方的負面態度影響時，可以嘗試這兩個心理練習：

1. 練習「客觀描述」而非「主觀判斷」：看到主管皺眉時，心裡告訴自己：「主管現在眉頭深鎖（事實）」，而不是「主管討厭我的提案（猜測）」。當我們只看事實，腦袋裡的各種焦慮小劇場就會自動停演。

2. 運用「鏡像動作」建立共鳴：如果你想改善與某人的僵持關係，可以不帶痕跡的模仿對方的姿態（例如同樣雙手放在桌上）。這在潛意識中會傳遞「我們是同一國的」訊息，能讓僵硬的氣氛自然回溫。
在話語之外，找到最舒服的人際距離

理解非語言訊息，並不是為了去討好誰，而是就像掌握了一份「職場情緒地圖」。讓我們知道什麼時候該進取積極、什麼時候該保守暫停，以及什麼時候該給對方一點空間。

下次察覺到氣氛不太對勁的時候，先別急著檢討自己。試著用這份情緒地圖重新觀察看看，也許會發現：當讀懂了對方「沒說出口的話」，就能夠更穩定的分辨「情緒與事實」。原本沉重忐忑的人際壓力，也會隨之轉化成為互動裡的默契與體諒。

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02/01/2026

【知芯服務 │職場健康系列】陳郁夫諮商心理師

📈拒絕的藝術：如何在職場優雅說「不」，從照顧內心開始

明明想拒絕，開口卻變成了「好」？事後才在懊悔不已！這不代表你溝通不好、不懂職場，而是你內心的小小孩「上鉤」了––可能是害怕被討厭，或是渴望被需要的價值感。！

為什麼你會「半推半就」？

我們的人際互動往往藏著慣性劇本，類似情境一再發生，那可能就是慣性劇本在運作。

討好劇本：害怕衝突、渴望認同，寧願委屈也要說OK。

拯救劇本：對方一示弱、求救，你就心軟，照顧本能被勾起，而難以拒絕。

並非所有要求都難以拒絕，每個人都有自己心中軟肋。試著回想哪些話勾起你軟肋的誘餌：「你效率最好了」、「大家都在撐，你別計較」、「我也沒辦法」

優雅拒絕：先安撫內心，再堅定轉身。

優雅拒絕關鍵不在於跟對方說什麼，而在於｢跟內在自我協商」，處理了自己內在感受，自然就有力量去回應對方。試著深呼吸對自己說：「怕對方生氣也沒關係，但我的力氣有限。我有同理心，但我沒義務承擔別人的責任。」、「我有能力幫忙，但沒義務拯救；我有溫暖，但更有界線。」

接住對方情緒，推開要求：「看你壓力這麼大，辛苦了（同理）。但我目前專案也到關鍵點，無法分身處理（界線）。」亦可加點幽默當潤滑「我也好想幫你，但我手已經不夠用，要先學會影分身術才行！」

優雅說「不」，不是為了推開別人，而是為了更長久地安頓自己。如果你發現自己反覆陷入無法拒絕的循環，總是被情緒勒索，這不是你的錯。心理師能陪你：

深度探索：找出讓你「上鉤」台詞背後的成長故事。
內在整合：照顧內在小孩，建立溫暖而堅定的界線。
模式調整：找回底氣，練習適合自己的回應策略。

🍀想找回人際主控權嗎？讓我們陪你一起練習

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31/12/2025

【知芯服務 │職場健康系列】張心俞臨床心理師

📈衝突管理指南：面對意見分歧時，如何理性討論而非人身攻擊？

每個人都有屬於自己的成長背景和學習經歷，這些經驗一點一點累積形成了我們看待世界、解讀事情時不同的角度和價值觀。正因為這樣的多樣性，意見分歧甚至產生衝突其實都是很正常、常見的情形，遇到不同看法時感到憤怒、沮喪或其他負向情緒，也都是合理的反應。

這時，比起急著壓抑或忽略這些感覺，不如先試著接納它們，把情緒看作是提醒你什麼對你來說很重要的訊號、而不是威脅，理解它背後想要向你傳達的需求與在意。如果沒有先接納情緒就要求自己立刻回到理性，有時反而更容易被情緒牽動做出衝動反應，讓原本的意見分歧演變為人身攻擊，帶來更多傷害或讓事情變得複雜。

因此，衝突管理的第一步或許不是立刻想著該怎麼回應對方，而是先安頓好自己的情緒，理性討論才有可能真的發生。當我們能先停下來理解自己的感受和需求，也有助於釐清真正想對外傳達的重點。這邊提供一個溝通的小技巧，幫助你結合梳理好的感受和需求轉換成合適的表達方式：試著把句子從「你...」改為以「我...」開頭、以「我」為主體的我訊息。這樣做可以降低語句中的攻擊性，減少對方以防衛反應回應或衝突升溫的風險。舉例來說，當會議討論上某位同事似乎不接受你的提案，還不時打斷你說話，你感覺煩躁和生氣感逐漸累積時……

❌ 順著衝動說出口的話可能是：「你沒有聽完也沒有聽懂，好好聽別人說話很難嗎？你可以不要一直打斷嗎？」

⭕️ 理解內在需求+我訊息的表達方式：「我覺得不太舒服（真實感受），因為被打斷讓我感到不被尊重和被誤解（需求），可以先讓我說明完再提問嗎？」

同樣都在語句最後提出請求，但這兩種說法帶給聽者的感覺截然不同。當我們先清楚表達自己的感受和背後的需求，更有機會讓對方理解立場，開啟後續友善溝通、尋找共識的討論空間，而不是尖銳對立的來回。下次在職場遇到意見分歧、火花似乎要被點燃之前，練習先接納情緒的存在，梳理情緒背後的需求，再以坦承、合作而非批評指責的方式表達出來，把衝突轉化為交流和理解的機會。

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30/12/2025

【知芯服務 │職場健康系列】吳俐瑩諮商心理師

📈「好好說話」的藝術：讓你職場溝通更順暢，避免無謂衝突。

在職場裡，我們或多或少都經歷過這樣的時刻：面對主管突如其來的質疑、同事的誤解，或溝通中感受到的冷處理，那股悶在心裡的委屈，讓人想反擊，卻又擔心關係變僵。其實，「好好說話」並不是為了迎合他人，而是為了守護自己內在的穩定與界線。當感到溝通受阻時，也許可以試試看下列的方法喔!

第一點：建立自我安心的儀式，安頓身心的反應

當衝突的張力升起時，我們的身體往往會先於大腦做出反應——心跳加快、呼吸變淺。此時，不急著回應對方，而是將注意力先擺放在安頓自己、恢復平穩的部分。

透過簡單的療癒儀式，例如:運用天然的植栽、精油或者對自己具有意義的療癒小物與字句，在感到情緒被影響時，透過觀看植物、聞香或觸摸物品或默念，讓自己可以不被負面的情緒淹沒，像是薄荷能瞬間清涼感官，降低憤怒感；薰衣草能減緩焦慮的心情。安心的小儀式，可以提醒自己：「現在是安全的；我有能力冷靜分析；我可以相信自己做得到。」

第二點：向上溝通時，以「確認」取代「猜測」

面對主管，壓力往往來自不確定感。當主管交辦模糊或臨時增加工作量時，與其默默吞下情緒，我們可以運用諮商中常會做的練習--「積極核對」。

例如，主管快下班前突然交辦新任務，我們可以說：「我感覺到這項任務很緊急，目前我手上有 A 和 B 兩案，我們是否能重新排定優先順序？」這時我們可以想像自己像大樹一樣的堅韌，內在可以有一道無形的屏障，幫我們建立清晰的心理界限，讓你在面對壓力時，依然能有條理地表達現狀，而非陷入委屈的情緒中。

第三點：同事或跨部門的溝通，可以用「我訊息」拆解預設立場，以「我們」
開啟共好的大門

衝突常源於過快的預設立場。與其認定對方在指責或逃避，不如回到事實與感受。除了上一點可以「就事實來核對」，撥開情緒的迷霧之外，也可以使用「我訊息」來減少因錯誤的預設立場所產生的衝突。

像是：「我剛聽到工作分配時有點不確定，想和你核對一下你的期待。」或「我注意到進度延後了，我有些擔心時程，我們可以一起調整嗎？」當重點從對錯轉向需求，對話自然更順。當我們能放下防衛，對方也會感受到那份想「一起解決問題」的誠意。練習將重點放在彼此的「需求」上，而不是「對錯」，讓對話從競爭轉向協作。

第四點：嘗試理解話語背後的「未竟之言」

有時候，對方的憤怒其實是焦慮，挑剔其實是擔心。我們若能練習「換位思考」，試著去聽見那些沒說出口的情緒，溝通就會變得流暢許多。

諮商師的暖心提醒：溝通累了的時候，記得給自己一點空間。如果您發現職場
的人際消耗已讓您身心俱疲，歡迎來到諮商所，讓我們陪您一起梳理那些卡住的結，找回職場生活中的自在與信心。

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22/12/2025

【知芯服務 │職場健康系列】林祺祥諮商心理師

📈當工作壓垮你：如何辨識職業倦怠的徵兆，並尋求協助？

在現代職場裡，很多人都很努力。努力把工作做好、努力配合他人、努力撐過忙碌的每一天。久而久之，我們很容易把「累」當成常態，甚至告訴自己：「再撐一下就好。」

但有一種累，休假也補不回來；有一種疲憊，不只是身體，而是連心都覺得空了。這，很可能不是單純的疲勞，而是職業倦怠（Burnout）。

職業倦怠指的是在長期壓力下，身心資源被過度消耗，逐漸出現情緒耗竭、動力下降與自我懷疑的狀態。它常發生在責任感強、對自己要求高、習慣把別人需求放在前面的人身上。換句話說，越認真、越在乎工作的人，反而越容易倦怠

🔍 常見的職業倦怠徵兆包括： 1️⃣ 情緒耗竭：長期感到疲累、煩躁、對人事物失去耐心 2️⃣ 去人性化：對工作對象變得冷漠、只想保持距離 3️⃣ 成就感降低：明明很努力，卻覺得自己一無是處 4️⃣ 身體警訊：頭痛、腸胃不適、肩頸僵硬、失眠 5️⃣ 心理逃避：拖延、抗拒上班、反覆出現離職念頭

職業倦怠往往不是「突然發生」，而是長期忽略壓力、責任失衡、界線模糊所累積的結果。它也不是換個工作就一定會消失，因為真正需要被照顧的，是你的身心狀態。

🛠 當你開始察覺倦怠，可以嘗試這些行動： ✔️ 練習為工作與生活設定界線（下班後不即時回訊） ✔️ 找一位信任的人談談，不要獨自承受(信任的同事、主管、HR)

🤝 尋求專業協助，不代表你不行，而是你願意照顧自己。如果你在職場中，其實可以留意公司是否有提供 EAP（員工協助方案）。EAP 通常包含心理諮詢、壓力管理或法律與生活諮詢資源，而且多半是保密且免費的。這是一條讓你在不必承擔額外負擔下，先為自己求助的重要管道。

若倦怠已影響到睡眠、情緒或生活功能，尋求心理諮商或身心科評估，也是一種選擇。

職業倦怠不是你的錯，它是在提醒你：你也需要被好好對待。照顧好自己，從看見這些訊號開始，允許自己求助開始。

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