05/06/2024
Пише потенційний клієнт...
"Хочу потрапити до вас на лікувальний масаж. Дуже рекомендували знайомі, сказали, що за один сеанс проблема зникла. Є проблеми з попереком та шия..."
Все обговорили, обрали дату та час. Бронюємо. Пишу, що сеанс бронюється по передоплаті 50% від вартості сеансу, все як завжди. У відповідь - " я вас не знаю, передоплату робити не буду. А якщо мені не сподобається?"
Так не роби, йди до іншого спеціаліста, вибір великий. Це мої умови, як грубо це не звучало...
Раніше, коли приймав без передоплати, самі часті зливи за пів години, за пару хвилин до сеансу або вже під час планового сеансу - "ой, я забула", "в мене робота, затримали, не встигну", "мені вже не болить", "мені гроші ще не заплатили, тому мене не буде", "ой, а в спортЛайфі можна відміняти хоч за пару секунд до сеансу, і ніхто нічого не казав".
Питання - якого бена тоді записуватись, якщо ти не впевнений у часі!? І таких, наприклад, 3 людини за день. Я міг прийняти іншу людину, допомогти та заробити. Я також живу, щось їм, плачу комунальні!...
Також хочу звернути увагу, я не набираю табун людей, не працюю як в багатьох салонах чи студіях через конвеєр. Не встиг відпустити людину, а вже треба приймати іншого. Виділяю достатньо часу на кожного, тому в день обмежена кількість відвідувачів.
Коли з'явилась передоплата, дуже добре пам'ятаю перший випадок, коли за годину до сеансу написали, що не встигнуть, бо на роботі завал, треба працювати. Типу давайте перенесемо сеанс на завтра. Моя відповідь - без проблем, обирайте час, бронюємо, 50% передоплата.
А він здивовано спитав, а що сьогоднішня передоплата не перенесеться? Я залишу свої думки та емоції за кадром за дане питання. Відповів, що відповідно до правил, з якими ви погодились, якщо вас не буде - сума згорить. І що ви думаєте, через 5 хвилин написав, що буде...
Ось із-за таких людей, які записуються заради того, щоб не прийти і з'явилась передоплата.
До речі, таку практику веду вже біля трьох років. І скажу однозначно, неадекватних людей стало значно менше, сумнівні люди одразу відсіюються.
Я поважаю своїх клієнтів, свій час та відповідально відношусь до своїх обов'язків.
А що ви думаєте на рахунок передоплати? 😀