16/10/2019
В месяц я провожу около 350 приемов пациенток 👩 👩🦰 👩🦳
⠀
Приемы длятся по-разному: 📍для первичных пациенток - около 45 минут, 📍для повторных - 15 минут. Вопросов, которые задают девушки, невероятное количество 🙄. Но вот только если врачу 👨⚕️ задать один и тот же вопрос 15 раз за день, то качество ответа будет постоянно снижаться😔. Как минимум, потому что врач устает. Правда, иногда я прихожу домой после приема и просто молчу 😶- так как разговаривать уже нет сил 🤷♂️.
⠀
Но отвечать на вопросы пациенток очень важно. Важно рассказать как будет 📌проходить операция, 📌подготовка, 📌реабилитация, 📌что можно делать и что нельзя, 📌что с собой брать в клинику и многое другое.
⠀
Только я ведь простой человек, могу что-то и забыть 😎. Да и в целом аудио-информация воспринимается на 30% хуже чем текстовая.
⠀
Поэтому я сделал цифрового ассистента 🤓. Это я, но только виртуальный 😇.
⠀
🚩Чтоб подготовиться к маммопластике, нужно за неделю до операции активировать чатбот в телеграмме. Каждый день “я”👨⚕️ отправляю важную и нужную информацию по подготовке к пластической операции, а после дня Х - еще 3 дня рассказываю о правилах реабилитации.
⠀
Таким образом, девушки приходят в день операции абсолютно спокойными - ведь они точно знают что будет происходить.
⠀
Спокойная пациентка 👩🦰= спокойный врач 👨⚕️= хорошая операция 🍒. А согласно моему небольшому опросу, 85% пациенток считают, что мой цифровой ассистент отлично справляется со своей работой 🤓.
⠀
Я считаю, что использование этой технологии - невероятный шаг вперед в общении врача и пациенток.
⠀
Могу это уверенно заявить как 👉первый пластический хирург в мире 👆, который попробовал работать с цифровым ассистентом.
⠀
Я очень надеюсь, что чатботы будут эволюционировать - использовать машинное🧞 обучение или искусственный интеллект 🧚. Тогда пациентки смогут получать самую развернутую информацию, а врачи - возможность рационально использовать время на собственное развитие 👨🎓.
⠀
Подробнее я буду рассказывать о цифровых ассистентах 🤓в медицине на конференции 💡MedStartup уже в эту субботу. Регистрация в профиле UMF Ukrainian Medical Festival и Kaminskyi Hub
⠀
Ваш доктор Юрченко, эксперт 🍒