08/09/2025
📣 Запрошуємо на практичний тренінг: «Складний пацієнт ≠ складна розмова: комунікація, яка працює»!
🍏 Залишилось 5 місць!
🗓 Дата: 14 вересня
📚 Програма:
📌 Вступ. Рамки, очікування, «контракт» групи.
• Ice-breaker: “3 речі, які мене дратують у спілкуванні з пацієнтами”.
• Ціль тренінгу: не лише говорити, а навчитися “чути”.
📌 Типи пацієнтів. Кому що болить насправді.
• Теоретична частина.
• Робота в парах: короткі кейси на розпізнавання їх психотипів.
📌 Складні пацієнти: агресія, емоції, конфлікт.
• Вправа: “Гарячий стілець” – рольова гра з емоційними пацієнтами.
• Модель деескалації (NURSE або SPIKES-lite).
• Алгоритм “Залишаюсь професіоналом, не роботом”.
📌 Емпатія vs вигоряння. Як говорити і не згорати.
• Гра: “Я тебе чую?” – навички активного слухання.
• Робота в трійках: ситуації, де емпатія змінює сценарій.
• Чекліст: коли варто бути емпатичним, а коли – межі і “стоп”.
📌 Клінічні задачі. Комунікація в дії.
• Робота в малих групах (по 5 осіб): клінічні кейси з комунікаційною дилемою (погані новини, складна сім’я, недовіра пацієнта).
• Презентація рішень, фідбек, рефлексія.
📌 Як зберігати авторитет і довіру одночасно.
• Діалог у стилі “виклик – відповідь”.
• Моделі самопрезентації лікаря, які формують довіру (SIMPLE, TED).
• Антирейтинги – що вбиває довіру найшвидше.
📌 Підсумок. Рефлексія. Як інтегрувати навички в щоденну практику.
• Вправа «З чим іду» — кожен учасник формулює власний мікроплан дій.
• 1 речення для себе і для пацієнта.
• Видача сертифікатів (особливо для НСЗУ/портфоліо).
• Check-list/Handout: короткі схеми (модель NURSE, типи пацієнтів, «що сказати замість “усе буде добре”»).
👩⚕️ Менторка:
Орися Василишин - лікарка ЗПСМ, консультантка з грудного вигодовування, тренерка з навчання медичного персоналу, волонтерка. Має досвід роботи в міжнародних проєктах (IOM, UNICEF, TB Europe Coalition).
📲 Реєстрація за посиланням: https://profplatform.org/events/nurse-pract-com-13_09_25
📍 Локація: м. Київ, вул. Полуботка 52.
Чекаємо на Вас ❤️