08/05/2026
📋 Пацієнт каже, що дані в ЕСОЗ неправильні. Що відповідати?
Більшість помилок можна виправити самостійно — через Кабінет пацієнта в Helsi, у застосунку або на helsi.me. Без звернення до реєстратури і без вашої участі.
✅ Пацієнт може оновити сам: ПІБ, паспортні дані та документи, адресу, контактний телефон, e-mail і контактну особу на екстрений випадок. Після підтвердження через КЕП система перевіряє зміни через державні реєстри. Результат відображається у статусі верифікації:
🟢 — дані підтверджено
🟡 — перевірка ще триває, нічого робити не потрібно
🔴 — виявлено розбіжності, дані варто перевірити й оновити повторно
⚠️ Виняток — РНОКПП і УНЗР. Ці поля через Кабінет не змінюються. Якщо саме вони некоректні, направте до НСЗУ: support.ehealth.gov.ua → «Контекстні питання» або за номером 16-77.
💡 Якщо пацієнт не може скористатись Кабінетом самостійно — немає смартфона, КЕП або достатніх цифрових навичок, оновлення даних через медзаклад залишається актуальним варіантом.
Ваші Helsi 💛💙