04/02/2026
Інформація щодо звернень громадян
по КНП «Заліщицька ЦМЛ» за 9 місяців 2025 року.
Для забезпечення умов реалізації громадянами своїх законних прав та інтересів прийом громадян в Заліщицькій лікарні здійснюється директором та його заступниками згідно затвердженого графіку.
З метою забезпечення оперативного реагування на звернення громадян у закладах охорони здоров'я функціонує телефонна «гаряча лінія» за телефоном (03554) 2-21-81. Уся необхідна інформація для громадян про діяльність закладу, права пацієнтів, форми для надання запиту на публічну інформацію, тощо розміщена на вебсайті лікарні та Інформаційному куточку, який знаходиться в лікувальному, поліклінічному та адміністративному корпусах.
Відповідальні особи за організацію роботи за зверненнями громадян систематично аналізують матеріали розгляду звернень , узагальнюють їх результати , з'ясовують причини, що породжують повторні звернення; на підставі аналізу звернень розробляють заходи щодо подальшого удосконалення рівня та якості надання медичної допомоги.
Скарги та повторні звернення громадян розглядаються комісійно та в обов'язковому порядку контролюються безпосереднім виконавцем до повного з'ясування причин та умов , які спонукали авторів скаржитися та повторно звертатися.
Протягом 9 місяців 2025 року загальна кількість звернень громадян – 69, повторних звернень не було. Щодо змісту основних питань, що порушуються громадянами на особистому прийомі : працевлаштування – 45, охорона здоров'я – 4, підготовка та переміщення кадрів – 14, інші – 6.
Усі заяви та звернення громадян, які надійшли на розгляд до адміністрації закладу вирішені позитивно у встановлені строки. За зверненнями , розгляд яких не належить до компетенції закладу, заявникам надані роз'яснення відповідно до вимог чинного законодавства.