01/05/2026
Thanks to TorontoToday.ca for highlighting our community service navigator Simone Helston-VanDuzer in their latest article highlighting the many people who keep the city and crucial supports running during Christmas Day and the holidays. This time of year can be particularly difficult; our data shows that calls to 211 during the holiday season often relate to mental health challenges, financial stress, food insecurity, and family estrangement.
Simone mentioned that when it comes to answering calls on Christmas Day, “it’s a privilege to be somebody who gets to respond.” This sentiment reflects the heart of our mission: being available to people when they need help, especially in moments that can feel overwhelming or isolating.
Read the full article here: https://www.torontotoday.ca/local/lifestyle/holiday-heroes-meet-torontonians-working-christmas-shift-11649929
Merci à TorontoToday.ca d’avoir mis en lumière notre navigatrice de services communautaires, Simone Helston-VanDuzer, dans son plus récent article soulignant les nombreuses personnes qui veillent à ce que la ville et des soutiens essentiels continuent de fonctionner le jour de Noël et pendant la période des Fêtes. Cette période de l’année peut être particulièrement difficile ; nos données montrent que les appels au 211 durant la saison des Fêtes concernent souvent des enjeux de santé mentale, du stress financier, l’insécurité alimentaire et l’éloignement familial.
Simone a mentionné que, lorsqu’il s’agit de répondre aux appels le jour de Noël, « c’est un privilège d’être la personne qui peut répondre ». Ce sentiment reflète le cœur de notre mission : être disponibles pour les gens lorsqu’ils ont besoin d’aide, surtout dans des moments qui peuvent sembler accablants ou isolants.
Lisez l’article complet ici : https://www.torontotoday.ca/local/lifestyle/holiday-heroes-meet-torontonians-working-christmas-shift-11649929 (en anglais seulement)
