Las oficinas de atención al usuario es el lugar donde todo usuario/a que esté afiliado/a a ASSE pueda plantear situaciones referidas a su atención de salud, sea ésta una consulta, un reclamo, una sugerencia o felicitar por la atención recibida.
Está regulada por los Decreto 395/002 y 15/2006 del Ministerio de Salud Pública. En ellos quedan establecidas formas, procedimientos y plazos para la presentación y respuesta a los planteos realizados.
Otros servicios:
1- Solicitud de Fotocopia de Historia Clínica
El acceso a la historia clínica es un derecho esencial de los pacientes y usuarios/as de salud. Los servicios de salud son responsables por llevar registro de la historia clínica de sus usuarios, en forma escrita o electrónica, de manera completa, ordenada, veraz y clara.
A través del Decreto 274/010 quedan establecidos los derechos y responsabilidades referentes a Historia Clínica, tanto de los usuarios como de los servicios de salud.
Para informarse más acerca de este derecho esencial o en caso que el mismo este siendo vulnerado puede comunicarse con la Oficina de Atención al Usuario del hospital de Paysandú.
Para solicitar la fotocopia de su historia clínica dirigirse a la oficina de atención al usuario.
2- Encuestas de satisfacción de los usuarios
Con el fin de mejorar las diferentes prestaciones que brinda el hospital se realizan encuestas por vía telefónica, y presencial.
3- Actividades de promoción y prevención en salud
Se implementan diferentes actividades de sensibilización de las políticas de salud: Muestras, Actividades se sensibilización
4- Gestión del Área de acompañantes de pacientes del interior y de la región
El Hospital cuenta desde este año con un Área de acompañantes de pacientes del interior para acceder a esta prestación deben dirigirse a la oficina de atención al usuario. Fuera del horario de atención deberá dirigirse a servicio de portería.
La oficina se encuentra ubicada en un lugar estratégico del Centro Hospitalario, permitiendo su fácil acceso y al alcance de todos los usuarios.
Se cuenta con señalización adecuada desde el ingreso al Centro Hospitalario y con rampas de acceso para discapacitados.
5- Otros servicios
Se realizan giras programadas a todas las localidades del interior para realizar afiliaciones para mejorar la accesibilidad de nuestros usuarios
Requisitos para el acceso de los usuarios a la prestación:
📷
Afiliaciones gratuitas
Requisito De Afiliación
Documento de identidad vigente del interesado/a y documento de identidad de los integrantes del núcleo familiar (original y copia)
Constancia de domicilio (recibo de OSE, UTE, ANTEL o constancia policial para verificar su domicilio). Menos de dos meses de emitido.
Recibo de ingresos de cada uno de los integrantes del núcleo familiar (salario, pensiones, jubilación, etc.). Si el cobro es quincenal: dos (2) últimos recibos. Si percibe horas extras y/o nocturnidad: seis (6) últimos recibos. En caso de no poseer recibos de sueldo deberá completar la Constancia de situación-socio-económica.
Afiliaciones FONASA
Requisitos De Afiliación
Documento de Identidad (original y copia).
Afiliaciones cuota ASSE
Costo de Asistencia – Tickets y órdenes
Las personas con afiliación ASSE tienen derecho a la atención integral de su salud de manera gratuita en cualquiera de los servicios de salud de ASSE. Esto quiere decir que no pagan órdenes ni tickets, por ningún concepto de su atención.
Contacto:
Correo: uau.paysandu@asse.com.uy
Telefóno: (+598) 472 24836 int.183
Responsable: Cecilia Sánchez
Correo: cecilia.sanchez@asse.com.uy
