26/07/2025
Khách hàng cần một chuyên gia, không cần một ngôi sao mạng!
Để khẳng định bản thân, GenZ cần:
a. Chứng minh năng lực thực chất
- Học hỏi không ngừng: Tham gia khóa học nâng cao (công nghệ điều trị da, phun xăm thẩm mỹ, massage đỉnh cao), để có kiến thức vững vàng.
- Thực hành nghiêm túc: Rèn kỹ năng đến mức thuần thục, tránh tâm lý "biết một chút đã tự mãn".
b. Xây dựng thái độ chuyên nghiệp
- Tôn trọng khách hàng: Lắng nghe nhu cầu của khách, tránh thái độ qua loa hoặc tỏ ra biết tuốt.
- Khiêm tốn tiếp thu: Sẵn sàng học hỏi từ đồng nghiệp có kinh nghiệm, nhận góp ý để hoàn thiện.
c. Tận dụng thế mạnh GenZ
- Sáng tạo trong dịch vụ: Áp dụng xu hướng làm đẹp mới (skin cycling, liệu pháp thiên nhiên) hoặc dùng công nghệ (app booking, chia sẻ kiến thức trên TikTok) để thu hút khách trẻ.
- Giao tiếp khéo léo: GenZ thường giỏi gắn kết qua mạng xã hội—dùng điều này để xây dựng mối quan hệ với khách hàng (ví dụ: chia sẻ tips chăm sóc da trên Instagram).
d. Cân bằng giữa cá tính và chuẩn mực nghề
- Phong cách riêng nhưng đáng tin cậy. Có thể nhuộm tóc xanh, xăm hình nhưng phải thể hiện sự am hiểu chuyên môn khi làm việc.
- Kiên nhẫn với nghề:Tránh "sốt ruột" vì thành công nhanh—nghề Spa cần thời gian để tích lũy uy tín.
- Đừng vội chứng minh bạn giỏi – hãy chứng minh bạn đáng tin"
Khách hàng cần sự an toàn hơn là một kỹ thuật viên "ảo diệu" nhưng thiếu chắc chắn
Bạn nghĩ sao về điều này?**
💬 Yori rất muốn nghe thêm góc nhìn từ mọi người!
