Lời cam kết và tôn chỉ hoạt động
Lời cam kết và tôn chỉ hoạt động của Nhà Lucy!!!
Để con kể cho các cô chú nghe, để tự tìm hiểu rồi sẽ thấu hiểu và trao niềm tin cho tiệm nhà con nhé.
Mẹ của con là mẹ Nam, hồi xưa mẹ Nam học chuyên Hóa trường Chuyên Quảng Bình. Mẹ thích học Y lắm, vì mẹ giỏi môn sinh, thích nghiên cứu về con người nhưng lại không thi đậu vào bác sĩ đa khoa. Rồi mẹ học Kinh tế. Ra trường mẹ làm cho ngân hàng MB suốt 5 năm. Ở đó mẹ biết thế nào là làm dịch vụ chuyên nghiệp, mẹ yêu thích phục vụ khách hàng từ cái tâm của mẹ. Lúc mẹ mang thai Lucy, mẹ cũng chưa bao giờ ngần ngại việc tới tận nhà phục vụ khách hàng, để khách hàng luôn hài lòng. Nhưng những bó buộc của 1 tổ chức với nhiều quy tắc mà mẹ không thay đổi theo ý mình được nên mẹ ra đi. Mẹ ấp ủ phải làm một nơi nào đó, công việc gì đó với đúng nghĩa “làm dịch vụ”, là nơi luôn hướng tới sự hài lòng của khách hàng. Rồi mẹ nghĩ việc và sinh Lucy.
Mẹ Nam thực sự là một người rất hay sợ, sợ đau, sợ xấu và sợ chết. Từ bé tới lớn, mẹ chỉ đánh son chứ chẳng bao giờ trang điểm (chỉ trừ khi đi thi văn nghệ với cả hồi đám cưới thôi). Mẹ sợ dùng hàng bậy bạ rồi hư da, rồi có khi chất độc lậm vào người rồi chết sớm. Nhưng sau khi sinh con, da mẹ xấu lắm, lúc đó mẹ mới bắt đầu xài mỹ phẩm dưỡng da và bén duyên với việc bán mỹ phẩm organic của Úc. Nhưng mẹ cũng kĩ tính lắm, hàng mẹ dùng, mẹ bán, phải đảm bảo, phải được cấp phép, phải có web rõ ràng và phải có sự công nhận của dân chúng.
Tính của mẹ là cái gì nói ra từ miệng người khác có thể sai có thể đúng, nhưng từ miệng mẹ thì phải đúng mới nói. Mẹ bán mỹ phẩm, không thể nói bậy, mẹ cũng lại muốn lấy mụn miễn phí cho khách của mẹ, là dịch vụ tặng kèm cho khách của mẹ, để khách hài lòng, nên mẹ quyết định bỏ tiền, bỏ công và thời gian ra đi học. Ờ cũng hay, tính mẹ đã kĩ lại còn cầu toàn, haha, mẹ k đăng ký học lấy mụn đâu, mẹ học hết luôn, vì mẹ yêu tất cả các lĩnh vực của thẩm mĩ.
Và mẹ tìm thấy được ánh sáng sự nghiệp của mẹ ở đây, công việc hội tụ đủ tất thảy những gì mẹ đam mê: nghiên cứu, thực hành trên cơ thể người, làm cho mọi người có diện mạo tốt hơn, cung cấp dịch vụ và được nói chuyện thoải mái.
Rồi mẹ nhận thấy, không chỉ mẹ mà bạn bè mẹ ai cũng có nhu cầu được ĐẸP AN TOÀN. Mẹ tìm hiểu, trải nghiệm, đi học nhiều nơi và rút ra được một điều: Thẩm mĩ là ngành 1 vốn 3.4 lời, lời bao nhiêu phụ thuộc vào sự đầu tư trang thiết bị, sản phẩm sử dụng; cái người ta quảng cáo, người ta viết chưa chắc là cái người ta làm được ; hình ảnh chụp trước thì bằng camera thường còn chụp sau thì dùng app xinh lung lình; sản phẩm sử dụng hầu hết đều mập mờ, hiếm spa hay TMV nào cho các cô chú biết họ đang sử dụng sản phẩm gì; hầu hết đều là các mỹ phẩm Hàn Quốc cao cấp nhưng hiếm khi tìm được website của nó; giá cả của sản phẩm sử dụng cũng không biết rõ là có bị hố hay không; khi thực hiện chăm sóc khách hàng, cứ chăm chăm vào việc bán thêm dịch vụ...
Trăn trở những điều đó, mẹ quyết định mở Lucy’s House để tự tin nói rằng các cô các chú sẽ có một nơi để tin tưởng, để làm đẹp với chất lượng kết hợp giá cả trên cả tuyệt vời.
📷👍📷👍📷👍Tôn chỉ hoạt động của nhà Lucy:
1. Đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu: Tôn trọng sự thoải mái của khách hàng, phục vụ ăn uống miễn phí tại spa. Tùy thuộc vào điều kiện, nhu cầu, nhà Lucy có thể hỗ trợ chăm sóc tại nhà cho khách hàng mà không thu thêm bất kì các khoản chi phí phát sinh nào. Tặng quà trong các dịp sinh nhật, lễ tết.
2. Tôn trọng cấu trúc sinh lí của da và đảm bảo sự an toàn trong và sau điều trị: bằng việc sử dụng các sản phẩm được các bác sĩ nghiên cứu và ứng dụng thành công trên người Việt Nam, các sản phẩm sử dụng an toàn, lành tính và với việc hiểu rõ các phản ứng của cơ thể với các chất sử dụng nên hạn chế tối đa các tác dụng phụ không mong muốn sau điều trị.
3. Rõ ràng, minh bạch: Minh bạch về sản phẩm sử dụng, công khai website nếu khách hàng có nhu cầu tìm hiểu. Các bước thực hiện quy trình đều được kĩ thuật viên nói rõ cảm nhận cho khách hàng và tác dụng.
4. Không gian lận: Lucy’s House chỉ sử dụng duy nhất sản phẩm giới thiệu với khách hàng, không xáo đổi sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc. Các sản phẩm của Lucy’s house sử dụng đều là sản phẩm chất lượng cao, có cấp phép và có bảng giá niêm yết của công ty sản xuất phân phối rõ ràng, được niêm yết và trưng bày tại quầy lễ tân. Hình ảnh sử dụng là hình ảnh thật không qua chỉnh sửa.
5. Giá cả thực: Chi phí mà Lucy’s House áp dụng cho các dịch vụ đã được tính toán dựa trên tổng thể sản phẩm sử dụng, chi phí điều hành doanh nghiệp và yếu tố cạnh tranh. Do đó, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ tại nhà của Lucy.
