07/10/2024
NGƯỜI SÀI GÒN VÀ CÁI CÁCH HỌ ĐỐI XỬ VỚI KHÁCH HÀNG
Tối hôm đó, chúng tôi – những người bạn từ khắp nơi tụ hội về Sài Gòn, vừa kết thúc buổi học muộn lúc 8 giờ tối thì cơn mưa bất chợt trút xuống, khiến cả nhóm phải tìm chỗ trú trong lúc đợi xe đến. Cơn mưa rả rích không ngớt, mãi đến 9 giờ chúng tôi mới có thể tìm được một chiếc xe để cùng nhau đi ăn tối.
Khi đến quán ăn, chúng tôi bất ngờ khi thấy mình là những thực khách cuối cùng. Đường phố bên ngoài vẫn lặng yên trong mưa, còn bên trong quán, bầu không khí ấm áp và gần gũi làm xua tan cảm giác mệt mỏi của một ngày dài. Dù đã muộn, người chủ quán và nhân viên vẫn nở nụ cười niềm nở, đón tiếp chúng tôi như thể không có thời gian nào có thể làm phiền sự tận tâm của họ.
Thời gian cứ thế trôi qua trong những câu chuyện thân tình và tiếng cười không dứt. Chúng tôi chia sẻ với nhau đủ mọi chuyện, từ những bài học được rút tỉa qua ba ngày học đến những dự định cho tương lai. Đến tận 2 giờ sáng, khi đã thanh toán xong và chuẩn bị tạm biệt nhau, người chủ quán vẫn ngồi lại cùng chúng tôi. Không phải để tính tiền hay hối thúc, mà chỉ đơn giản là lắng nghe câu chuyện của những người khách xa lạ đã ghé qua nơi đây.
Những nhân viên phục vụ thì vẫn kiên nhẫn và thân thiện, không một lời phàn nàn dù đã quá giờ đóng cửa từ lâu. Sự chu đáo của họ khiến chúng tôi không chỉ là thực khách, mà là những vị khách đặc biệt trong một đêm mưa Sài Gòn khó quên.
Khi chia tay nhau, người bạn ra sân bay, người về khách sạn để chuẩn bị cho những chuyến bay sớm nhất về Hà Nội. Nhưng trong lòng chúng tôi, đọng lại không chỉ là cảm giác ấm áp từ những câu chuyện bạn bè, mà còn là sự cảm kích đối với dịch vụ và lòng hiếu khách đậm chất miền Nam – giản dị, chân thành, và đầy tình cảm.
Đêm đó, Sài Gòn mưa nhiều, nhưng lòng người vẫn thật ấm áp, và trải nghiệm về một sự chân thành và tận tâm với khách hàng làm tôi không thể quên. Nhắc nhớ Tôi rằng : “ Dịch vụ chăm sóc khách hàng là hành động tận tâm và chân thành. Mỗi khách hàng rời đi không chỉ hài lòng mà còn mang theo cảm giác được trân quý."
