17/06/2021
1001 câu chuyện về khách hàng (p1)
Bắt đầu chuối series về khách hàng bằng một vị khách mà tiếp xong mình cũng không hiểu nổi bà ấy là ai nữa :)))
Sơ qua một chút thì sản phẩm bên mình là đồ nội thất phục vụ sức khỏe, giá từ mười mấy triệu đến trăm triệu cũng có. Khách hàng thì có đủ các tầng lớp trong xã hội luôn, từ dân văn phòng đến dân kinh doanh, 30 40 đến 70 80 cũng có, đủ hết luôn. Đấy cũng là một trong những lý do khiến mình có hứng thú làm chuỗi series về những vị khách hàng mến yêu của bên mình :)))
Quay trở lại với vị khách kia nào. Tối hôm đó mình và một bạn nữa trực cửa hàng, khách đi xe máy đến, đội mũ bảo hiểm hồng chứ :v Khách nữ tầm 60 tuổi, muốn thử sản phẩm đắt nhất và rẻ nhất tại cửa hàng. Ồ, thật là lạ. Thường thì khách trước khi đến sẽ ướm trước một mức giá mà mình sẽ định mua và t chỉ việc tư vấn sản phẩm tầm đó rồi dẫn lên sản phẩm giá cao hơn, chất lượng tốt hơn thôi :)) Mà khách này lại hỏi vậy, lạ v. Nhưng thôi, vẫn đáp ứng yêu cầu, cho thử sản phẩm rẻ nhất trước. Rồi bà khách nói thẳng đến vấn đề bảo hành, nghe mình đã ko thích rồi. Có vài lý do mà mình ko thích khi nói đến bảo hành ngay lúc thử sản phẩm đầu tiên: 1 là bà ko tin vào chất lượng sản phẩm, ko tin nó là hàng ngon, mặc dù nó ngon thật -.-; 2 là bà muốn dằn mặt, ý là m ko bán cho t sản phẩm chất lượng thì t sẽ hành m đó nghe con :))) kiểu vậy; 3 là nó là vấn đề luôn gây ám ảnh cho một doanh nghiệp bán sản phẩm. Nói chung là t ko thích khi nhắc đến vấn đề này. Bà thử cái rẻ nhất xong, đương nhiên là ko ưng rồi, nên t đưa lên cái đắt nhất (cái này ko có gì để chê về chất lượng của nó luôn). Bà nói là bà quen ông Phạm Nhật Vượng, đi Úc cùng, bà sang đó năm 27 tuổi, đến giờ là 60 tuổi vẫn đi đi lại lại. Bà đang kinh doanh bất động sản, ôm đất, chia lô, xây biệt thự liền kề rồi bán. T chắc mẩm: “Kèo ngon đây rồi” :))) rồi bà nói về những mối quan hệ toàn tiền tỷ, nghe ong hết cả đầu luôn ý chúng m ạ :v Bà kể về 2 ông con trai thành đạt của bà nữa,... nói chung là một cuộc sống rất trọn vẹn, giàu có. Rồi t bảo bà thử một sản phẩm 45tr, bà ưng sản phẩm đấy vch :))) Bà bảo nếu bà mua thì tất cả những người bạn của bà sắp tới đến khánh thành nhà sẽ dùng thử sản phẩm và bà sẽ giới thiệu họ mua ở đây :))) Bà hỏi giảm hết giá còn bao nhiêu t kêu 38tr, t nghĩ thầm: “Chắc 38 củ là oke rồi, chắc bà sẽ mua thôi”. Ứ thể ngờ được là bà còn muốn giảm nữa, giảm mãi :)) t xuống giá 36tr rồi, cắt máu cmnl rồi thì bà bảo giảm 1-2tr thì giảm làm gì, t còn cho thêm ấy chứ, giá thị trường chỉ 30, dưới 30 thôi :)) Ôi mẹ ơi, bà kể bà giàu mà kiệt vậy trời. T nhất quyết ko giảm thêm nữa, bà cũng nhất quyết phải dưới 30 mới lấy. Thế thì thôi, t cũng chẳng cần, t cũng ko biết là tất cả những gì bà ấy nói trong 2 tiếng vừa rồi là thật hay lòe mình nữa :))) Từ ấy, vị khách mất hút cmn hàng lươn luôn :v
Hết part 1 của series, cảm ơn bạn đã đọc đến đây
