
22/08/2025
Tọa đàm Xây dựng văn hóa tổ chức trong Bệnh viện Bỏng Quốc gia Lê Hữu Trác
Nhằm thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của nhân viên y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, đồng thời góp phần tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về thái độ, hành vi và tính chuyên nghiệp trong chăm sóc y tế tại bệnh viện, ngày 21/8, Bệnh viện Bỏng Quốc gia Lê Hữu Trác tổ chức tọa đàm kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong Bệnh viện.
Tham dự buổi tọa đàm, có Thiếu tướng, GS.TS Nguyễn Như Lâm, Giám đốc Bệnh viện và các đồng chí trong Ban Giám đốc, lãnh đạo chỉ huy các trung tâm, khoa, phòng ban cùng toàn thể cán bộ, nhân viên Bệnh viện. Bệnh viện đã mời ThS Phạm Đức Mục - Chủ tịch Hiệp hội điều dưỡng Việt Nam giảng bài tại buổi tọa đàm.
Phát biểu khai mạc lớp tập huấn, Thiếu tướng, GS.TS Nguyễn Như Lâm, Giám đốc Bệnh viện cho biết những năm qua, bên cạnh việc phát triển chuyên môn sâu, áp dụng những công nghệ kỹ thuật cao vào khám chữa bệnh, Ban Giám đốc Bệnh viện rất chú trọng xây dựng kỹ năng giao tiếp, ứng xử, đổi mới phong cách của nhân viên y tế nhằm làm tăng sự hài lòng của người bệnh và thân nhân người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện Bỏng Quốc gia Lê Hữu Trác. Trong xu thế ngày nay, phong cách và thái độ phục vụ của nhân viên y tế đối với người bệnh có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động khám, chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng điều trị, xoa dịu nỗi đau bệnh tật, giúp người bệnh và người nhà người bệnh giảm bớt lo lắng bệnh tật từ đó người bệnh thêm yên tâm điều trị.
ThS Phạm Đức Mục - Chủ tịch Hiệp hội điều dưỡng Việt Nam, người đã có nhiều năm nghiên cứu về văn hóa ứng xử của cán bộ và nhân viên y tế trình bày các nội dung: Vai trò và nội hàm văn hóa bệnh viện, các bước xây dựng văn hóa tổ chức trong bệnh viện, các hạn chế thường gặp và điều kiện xây dựng thành công văn hóa bệnh viện.
Nội dung buổi tọa đàm đã nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp, ứng xử trong khám bệnh, chữa bệnh, văn hoá giao tiếp ứng xử trong đơn vị sự nghiệp y tế; Kỹ năng giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, với lãnh đạo quản lý, với cấp dưới; giao tiếp ứng xử với người bệnh, người nhà người bệnh; kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong một số tình huống cụ thể thường gặp trong hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.
Buổi tọa đàm diễn ra trong không khí sôi nổi, tích cực; nhiều câu hỏi, tình huống giả định được ThS Phạm Đức Mục đặt ra để cán bộ, nhân viên y tế trong Bệnh viện trao đổi, thảo luận. Đây là cơ hội để cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện Bỏng Quốc gia Lê Hữu Trác cập nhật những thông tin bổ ích về văn hóa ứng xử, văn hóa tổ chức, từ đó tạo môi trường Bệnh viện văn hóa, thân thiện, xứng đáng với khẩu hiệu “Chuyên sâu - Thân thiện - Hợp tác”.
Qua buổi tọa đàm giao tiếp ứng xử này sẽ góp phần nâng cao nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của nhân viên y tế; rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao tinh thần phục vụ và củng cố niềm tin hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế nói riêng và Bệnh viện nói chung.
https://vienbongquocgia.vn/tin-tuc-su-kien/toa-dam-xay-dung-van-hoa-to-chuc-trong-benh-vien-bong-quoc-gia-le-huu-trac