27/05/2022
❌ ❌❌ NHỮNG SAI SÓT CƠ BẢN KHI TIẾP ĐOÀN KIỂM TRA LIÊN NGÀNH VÀ CÁCH XỬ LÝ❌
Tác giả: Nguyễn Hòa Đông
Mình tên Đông , cũng từng đứng độc lập và có khoảng 7 lần tiếp Phòng , Sở hay Liên Ngành. Mình chia sẽ 1 tí kinh nghiệm. Có thể phù hợp với các Bạn trẻ mới vào Nghề nhưng có thể chưa với các AC lâu năm.
Nếu có câu từ, ngữ pháp chưa xúc tích , sai chính tả ... vui lòng bỏ qua?
Nếu như Bạn loay quay đứng bán. Bất chợt Đoàn kiểm tra đến. Có lẽ , lúc ấy Bạn bối rối và lúng túng. Chưa biết xử trí tình huống thế nào? Thì Tôi cho Bạn vài lời khuyên: " Hãy cứ Bình tĩnh , rồi mọi thứ sẽ ổn !"
‼Dòng chia sẽ chỉ phù hợp với ACE là Nhà thuốc, Quầy thuốc.
✅Bạn nên treo chiếc Áo ngay trên ghế xoay hay móc nó ngay ngắn trong Cửa tiệm.
Không phải lúc nào Bạn cũng mặc Áo Blouse và đeo bảng tên. Khi gặp Đoàn vào, tranh thủ mặc vào, mở điều hòa. Ra mở cửa, niềm nở chào hỏi.
✅Tiệm luôn có sẵn Lavie hay Aquafina.
Hãy mời họ mỗi người 1 chai. Đó là ấn tượng ban đầu: bạn đang tôn trọng họ. Lúc ấy, Thư ký Đoàn sẽ đọc quyết định giới thiệu thành viên. Khoảng 3 phút. Nếu như bạn có vài thứ thuốc không an toàn mà để trưng bày góc nào đó, thì mang vào phía trong.
✅ Dược ngành nghề kinh doanh có điều kiện đầy đủ pháp lý. Người không có tên trong nhà thuốc hay Quầy thuốc thì nên ra phía sau tránh mặt. Bạn cứ trình bày thật là Dược sĩ chuyên môn đi vắng hoặc có giấy ủy quyền, để Họ dễ thông cảm. Nếu Họ muốn Phạt Bạn, có đủ cách để phạt. Vấn đề là " Thái độ hơn trình độ ".
🆘 MỘT SỐ SAI LẦM THƯỜNG MẮC
1. Hỏi và trả lời căn bản về nhóm thuốc kê đơn, không kê đơn, TPCN.. và cách phân biệt.
2. Bạn có thể nhầm lẫn cách sắp xếp giữa không kê đơn. Nhưng không được phép nhầm kê đơn với không kê đơn hoặc không kê đơn với TPCN và Mỹ phẩm.
3. Thuốc kiểm soát đặc biệt phải có ngăn kéo riêng.
4. Tủ thuốc chờ xử lý riêng, lỡ bạn có quên cận date hay hết date đoàn kiểm tra cũng dễ cảm thông.
5. Thường xuyên kiểm tra hạn dùng, chịu khó lau kệ tủ, sắp xếp ngăn nắp.
6. TPCN nhập hàng về cần báo Công ty lấy Xác nhận công bố.
7. Thuốc, mỹ phẩm không có hóa đơn hạn chế trưng bày, khuyến khích để kho khu vực riêng.
8. Có dán chữ "Khu vực ra thuốc lẻ". Cần sắp xếp ngăn nắp. Không để lẫn lộn thuốc kê đơn, không kê đơn và TPCN.
9. Tuyệt đối không được lấy chai lọ thuốc này, chứa đựng thuốc khác. Hoặc vỏ hộp này nhưng thuốc khác.
10. Lúc cắt liều nên chừa lại seri date.
11. Thuốc trong vỉ không được bấm viên trần, sau đó bỏ sọt rác.. Khi bị phát hiện thì lãnh phạt đủ.
12. Thuốc, TPCN, mỹ phẩm hết date tháo ra tiêu hủy trong nước. Bỏ sọt rác trong Tiệm phát hiện thì cũng lãnh phạt đủ.
13. Thuốc tránh thai khẩn cấp không được trưng bày hay để trong phạm vi kinh doanh 1 cách lộ liễu.
14. Lúc rảnh nên tìm hiểu về Luật Dược, Danh mục thuốc không Kê đơn. Để khi đoàn kiểm tra hỏi mà trả lời không trôi thì mất điểm.
15. Công ty hay Trình dán poster quảng cáo sản phẩm, hết thời gian xin phép thì gỡ xuống.
16. Bảng hiệu kinh doanh thì nên ghi đầy đủ thông tin : Người quản lý chuyên môn , số giấy phép kinh doanh, ngày cấp, thời gian hoạt động...
17. Bán những gì được cho phép trong Giấy phép đăng ký kinh doanh. Nếu khác thì nên có khu vực riêng.
18. Có chuẩn bị bọc zip kín hơi để thuốc viên trần chai lọ, có dán nhãn.
19. Chuẩn bị quyển tập chỉ để ghi đối phó thông tin khách hàng, nhập hàng hay đơn thuốc.
20. Cái này mẹo vặt:
- Trong lúc dịch bệnh Bạn cũng nên dán giấy A4 tuyên truyền 5K.
Chuẩn bị nước rửa tay, khẩu trang hay lavabo thuận tiện.
Chừa ngay 1 hộp khẩu trang ghi dòng chữ: "Chung tay vì Dịch Covid, tặng 1 cái khẩu trang khi khách cần". Bạn bán là việc của Bạn. Nhưng ấn tượng với Đoàn là Bạn chung tay vì cộng đồng và biết làm từ thiện.
21. Lúc rảnh, Nên trồng vài cây phong thủy hợp với tuổi, tài lộc, thịnh vượng... Làm xanh môi trường. Nếu trong Đoàn có người cùng sở thích với Bạn.Họ sẽ khen và Bạn lại được điểm.
22. Kê giá được chia với đơn vị nhỏ nhất: đồng/ viên
23. Nếu đang kiểm tra mà có khách vào. Bạn nên tôn trọng họ.. xin phép được bán. Hoặc hẹn khách tí quay lại.
24. Bạn cứ vui vẻ thân thiện, hỏi han không cần bối rối hay lúng túng.
25. Bạn cố gắng làm đúng nhất có thể thì không cần thiết phải Dạ dạ, thưa thưa lót tay phong bì.
26. Nếu Bạn sai, bạn xin phép thông cảm, rút kinh nghiệm kịp thời, sâu sắc. Nếu đến mức phải bị phạt. Lúc ấy , bạn có thể kể khổ, than vãng. Xin đoàn... thay vì mức phạt đó.. hãy xem xét mức phạt thấp nhất...cho em được nhờ.
27. Đừng bao giờ có suy nghĩ đóng cửa nghỉ ,Không tiếp khi biết Đoàn đến. Chẳng qua, bạn đang gây chú ý cho họ. Là bạn đang sai điều gì đó. Rồi có lúc họ kiểm tra bất ngờ, bạn trở tay không kịp. Ăn biên bản là cái chắc.
28. Thỉnh thoảng, Bạn nên dành thời gian vệ sinh cái quạt trần nhà hay quạt đứng. Vì khi nó bẩn vừa ảnh hưởng sức khỏe ,vừa bị Họ nhắc nhở là Bạn hiếm khi mở điều hòa.
29. Mỗi ngày Bạn nên mở điều hòa khoảng 2 giờ khi thời tiết nóng vừa mát cho Bạn vừa bảo quản thuốc ở nhiệt độ, độ ẩm phù hợp yêu cầu. Vì thiết bị lâu không sử dụng là môi trường lý tưởng cho Chuột, Thằn lằn...Bất chợt, Đoàn ghé mở máy không lên vừa xấu hổ, nhắc nhở, có khi bị phạt. Lại vừa tốn tiền gọi Thợ bảo trì.
30. Hãy mua vài viên Pin tiểu dự phòng cho máy điều hòa. Khi cần sử dụng , Để Đoàn ghé mở máy không lên. Vừa bối rối xấu hổ và cũng chẳng biết chạy đâu tìm mua Pin.
31. Nếu Bạn có lòng kiểm tra Huyết áp miễn phí và Test đường 20k mà dán giấy cửa kiếng.Thì vui lòng gỡ xuống, điều đó không được cho phép.
32. Mỗi ngày Bạn nên vào phần mềm độc thông báo và bán ra. Phòng khi thuốc cận hay hết date mà đã liên thông Dược Quốc Gia. Thì kịp thời liên hệ Cty Phần mềm nhờ kỹ thuật can thiệp gỡ xuống. Cái này Đoàn phát hiện là Ăn phạt chắc khỏi năn nỉ.
33. Về cơ bản, Phần mềm quản lý Dược chỉ nhập thuốc Không kê đơn và TPCN có hóa đơn.
34. Bạn yên tâm, Laptop của Bạn Họ sẽ không bao giờ đụng vào. Vì ở đó có Password và quyền riêng tư. Chỉ khi cần, Họ yêu cầu Bạn mở máy và Họ kiểm tra.
35. Bạn nên trang bị cho mình cuốn Dược Thư, sách Luật Dược... Để ngay ngắn 1 góc hay bàn làm việc.Nếu Họ có hỏi, Bạn cứ từ từ mở ra xem và trả lời. Nhưng chắc 1 điều, Họ cũng không thuộc hết các trang sách ấy. Khi Họ thấy, Họ sẽ khen bạn có cập nhật kiến thức, chu đáo. Thật ra, để quyển sách đó, chỉ để KHÈ Họ thôi.Vì Họ nghĩ mình am hiểu Luật nên không vặn vẹo hỏi khó.
36. Ngoài những Giấy tờ Pháp lý căn bản cần và đủ. Nếu Bạn sai sót quá 3 chi tiết mà không kịp thời khắc phục. Có lẽ, Bạn sẽ ăn quả phạt. Rồi Bạn sẽ bán lại : "Bao nhiêu vĩ Panadol hay Phosphalugel để bù chi?". Vậy ngay bây giờ, có sai sót chỗ nào thì khắc phục, chỉnh sửa liền, Không thừa không thiếu.
37. Đừng cố tỏ ra khó chịu hay bất hợp tác. Khi bị nhắc nhở hay xử phạt. Bạn chỉ làm khó cho Bạn những lần tiếp theo.
P/s: Sưu tầm