20/04/2026
Bác sĩ Nguyễn Kỳ Xuân Nhị – Người “kiến trúc sư thầm lặng” của hành trình chuyển đổi số tại Bệnh viện Y học cổ truyền TP.HCM
📝 Trong bối cảnh ngành y tế Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ với làn sóng chuyển đổi số, câu chuyện về những con người tiên phong luôn mang lại cảm hứng đặc biệt. Không phải là những phát ngôn hào nhoáng hay các dự án triệu đô, đôi khi sự thay đổi bắt đầu từ những cải tiến rất “đời thường” – một phần mềm nhỏ, một quy trình được tối ưu, hay một tờ phiếu được thiết kế lại. Và ở Bệnh viện Y học cổ truyền TP.HCM, bác sĩ Nguyễn Kỳ Xuân Nhị chính là một trong những người như thế – lặng lẽ nhưng bền bỉ, âm thầm nhưng tạo ra những chuyển biến có chiều sâu.
🌟 Khi chuyển đổi số không còn là khẩu hiệu
Trong nhiều năm, chuyển đổi số trong y tế thường được nhắc đến như một mục tiêu lớn lao, nhưng không phải lúc nào cũng dễ triển khai. Đặc biệt tại các bệnh viện chuyên ngành như y học cổ truyền – nơi vốn quen với phương pháp điều trị mang tính cá thể hóa và thủ công – việc đưa công nghệ vào thực tiễn càng đòi hỏi sự tinh tế.
Bác sĩ Nguyễn Kỳ Xuân Nhị hiểu rất rõ điều đó. Anh không chọn cách “đập đi xây lại” toàn bộ hệ thống, mà tiếp cận bằng tư duy rất thực tế: bắt đầu từ những điểm nghẽn nhỏ nhất, nơi mà mỗi cải tiến đều mang lại hiệu quả rõ ràng cho cả nhân viên y tế lẫn người bệnh.
🌟 Phần mềm “Quản lý công việc tại khu điều trị dịch vụ”: nhỏ mà có võ
Một trong những dấu ấn nổi bật của bác sĩ Nhị là việc phát triển phần mềm “Quản lý công việc tại khu điều trị dịch vụ”. Nghe tên thì có vẻ đơn giản, nhưng thực tế đây là “bộ não điều phối” của cả khu dịch vụ – nơi có tần suất hoạt động cao và yêu cầu chất lượng phục vụ khắt khe.
Trước khi có phần mềm, việc phân công công việc chủ yếu dựa vào kinh nghiệm và trao đổi thủ công. Hệ quả là:
• Có lúc nhân viên quá tải, có lúc lại nhàn rỗi
• Thời gian chờ đợi của bệnh nhân kéo dài và không biết chính xác khi nào đến lượt
• Khó kiểm soát hiệu suất làm việc
• Công tác thống kê, báo cáo số liệu bằng cách thủ công tốn thời gian và dễ sai sót
Phần mềm do bác sĩ Nhị xây dựng đã thay đổi hoàn toàn cục diện. Hệ thống cho phép:
• Phân công công việc theo thời gian thực
• Tối ưu hóa thời gian làm việc và nghỉ ngơi
• Theo dõi tiến độ và hiệu suất từng nhân viên, từng vị trí
• Rút ngắn thời gian chờ hoặc có lịch hẹn cụ thể để bệnh nhân chủ động thời gian
• Số liệu luôn sẵn sàng được trích xuất khi cần
Kết quả? Thời gian chờ giảm, năng suất tăng và quan trọng nhất – trải nghiệm của người bệnh được cải thiện rõ rệt. Quy mô điều trị tại khu dịch vụ cũng tăng lên theo thời gian, nhưng điều đáng nói là chất lượng không những không giảm mà còn được nâng cao. Có thể nói rằng trước đây là người chạy theo việc, còn hiện nay thì việc tự tìm đến người.
🌟 “Cải tiến phiếu thông tin khách hàng”: khi chi tiết nhỏ tạo khác biệt lớn
Nếu phần mềm quản lý công việc là “hệ thống thần kinh”, thì sáng kiến “Cải tiến phiếu thông tin khách hàng” lại giống như “bộ mặt giao tiếp” với người bệnh.
Trong thực tế, phiếu thông tin là thứ bệnh nhân cầm trên tay nhiều nhất, nhưng lại thường bị xem nhẹ. Trước đây, phiếu thường:
• Cồng kềnh, khó đọc
• Thiếu tính thẩm mỹ
• Thông tin chưa được tối ưu cho việc theo dõi tái trị liệu
Bác sĩ Nhị đã tiếp cận vấn đề này theo cách hướng đến người dùng là trung tâm:
• Tự động trích xuất dữ liệu từ hệ thống
• Thiết kế lại phiếu nhỏ gọn, dễ nhìn
• Bố trí thông tin khoa học, phục vụ trực tiếp cho việc hướng dẫn và theo dõi.
Kết quả là một sản phẩm tưởng chừng đơn giản nhưng lại nhận được sự hài lòng cao từ cả bệnh nhân lẫn nhân viên y tế. Đây là minh chứng rõ ràng cho triết lý: chuyển đổi số không phải lúc nào cũng cần công nghệ cao siêu, đôi khi chỉ cần làm đúng cái người dùng cần.
🌟 Cải tiến mô hình châm cứu cuối tuần: “giải cứu” ca trực
Châm cứu là một trong những dịch vụ chủ lực của bệnh viện và nhu cầu điều trị không dừng lại vào cuối tuần. Tuy nhiên, hoạt động châm cứu thứ 7, chủ nhật trong khu nội trú từng gặp không ít khó khăn:
• Thủ tục hành chính rườm rà
• Nhập liệu chỉ định mất thời gian
• Dễ xảy ra sai sót trong ca trực
Là chủ nhiệm sáng kiến “Cải tiến mô hình hoạt động châm cứu thứ 7, chủ nhật trong khu vực nội trú”, bác sĩ Nhị đã phối hợp cải tiến trực tiếp trên phần mềm NetConn và điều chỉnh quy trình làm việc.
Những thay đổi tưởng chừng nhỏ:
• Tối giản thao tác nhập liệu
• Chuẩn hóa quy trình
• Phân công trách nhiệm rõ ràng
Nhưng hiệu quả lại rất lớn:
• Giảm đáng kể thời gian xử lý hành chính
• Hạn chế sai sót
• Giải phóng thời gian cho nhân viên tập trung chăm sóc người bệnh
Nói cách khác, thay vì “đánh vật với máy tính”, nhân viên có thể quay lại đúng vai trò của mình: chăm sóc con người.
🌟 Đề án “Quản trị bệnh viện thông minh”: bước đi chiến lược
Không chỉ dừng ở các sáng kiến đơn lẻ, bác sĩ Nguyễn Kỳ Xuân Nhị còn là thành viên chính trong Đề án “Quản trị bệnh viện thông minh giai đoạn 1” – một dự án mang tính nền tảng cho toàn bộ quá trình chuyển đổi số của bệnh viện.
Đề án hướng đến:
• Số hóa công tác văn thư, hành chính
• Quản lý tài liệu và tài sản trên nền tảng số
• Báo cáo số liệu hoạt động theo thời gian thực
Nếu ví bệnh viện là một cơ thể sống, thì đây chính là việc xây dựng hệ tuần hoàn dữ liệu – nơi mọi thông tin được lưu chuyển liên tục, chính xác và minh bạch.
Điểm đáng chú ý là cách tiếp cận của bác sĩ Nhị: không chạy theo hình thức “thông minh hóa” bề nổi, mà tập trung vào tính ứng dụng thực tế và khả năng mở rộng lâu dài.
🌟Chuẩn hóa SOP – bước đệm cho chuẩn quốc tế
Một trong những đề xuất mang tầm nhìn dài hạn của bác sĩ Nhị là chuẩn hóa và số hóa quy trình thao tác chuẩn (SOP) tại tất cả các khoa phòng.
Đây không chỉ là câu chuyện nội bộ, mà còn là bước chuẩn bị cho mục tiêu lớn hơn: hướng tới các tiêu chuẩn quốc tế như JCI hay ACHSI.
Việc chuẩn hóa SOP mang lại nhiều lợi ích:
• Đồng bộ quy trình giữa các khoa
• Giảm phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân
• Tăng tính minh bạch và khả năng kiểm soát chất lượng
Khi được số hóa, SOP không còn là những tập tài liệu “để đó cho có”, mà trở thành công cụ sống – có thể cập nhật, theo dõi và đánh giá liên tục.
🌟Không gian thư viện – từ góc đọc sách đến hệ sinh thái tri thức
Ít ai nghĩ rằng chuyển đổi số lại liên quan đến… thư viện. Nhưng với bác sĩ Nhị, tri thức chính là nền tảng của mọi sự đổi mới. Anh đã tham gia xây dựng và cải tạo không gian thư viện cho nhân viên y tế, hướng đến mô hình thư viện số phục vụ:
• Công tác chuyên môn
• Nghiên cứu khoa học
• Phát triển du lịch y tế
Không gian này không chỉ là nơi đọc sách, mà còn là nơi kết nối tri thức – nơi nhân viên có thể cập nhật kiến thức mới, trao đổi học thuật và phát triển năng lực cá nhân.
🌟 Một tư duy rất “đời”, nhưng đi rất xa
Điểm đặc biệt ở bác sĩ Nguyễn Kỳ Xuân Nhị không nằm ở những công nghệ anh sử dụng, mà ở cách anh nhìn nhận vấn đề.
Anh không hỏi: “Công nghệ này có hiện đại không?”. Mà hỏi: “Nó có giải quyết được vấn đề không?”
Chính tư duy đó giúp các sáng kiến của anh:
• Dễ triển khai
• Dễ chấp nhận
• Và quan trọng nhất: có hiệu quả thực sự
Trong khi nhiều nơi còn loay hoay với các hệ thống lớn nhưng khó vận hành, thì tại Bệnh viện Y học cổ truyền TP.HCM, những cải tiến nhỏ nhưng đúng chỗ lại tạo ra sự thay đổi rõ rệt.
👉Kết luận: Người đi trước mở đường
Chuyển đổi số trong y tế không phải là cuộc đua tốc độ, mà là hành trình dài hơi. Và trên hành trình đó, những người như bác sĩ Nguyễn Kỳ Xuân Nhị đóng vai trò như những “người mở đường” – không ồn ào, nhưng bền bỉ và hiệu quả.
Từ một phần mềm quản lý công việc, một tờ phiếu thông tin, đến những đề án mang tính chiến lược, tất cả đều cho thấy một điều: chuyển đổi số không nằm ở công nghệ, mà nằm ở con người. Và khi có những con người như vậy, câu chuyện “bệnh viện thông minh” không còn là viễn cảnh xa vời, mà đang dần trở thành hiện thực – từng bước, từng ngày, rất chắc chắn.
Nếu phải tóm gọn trong một câu, có lẽ là: Anh không làm điều gì quá lớn – nhưng những gì anh làm đều đúng chỗ, đúng lúc, và đủ để thay đổi cả một hệ thống.