https://www.facebook.com/117010179699763/

MAP - Bản Đồ Hành Động Nhà Thuốc

Home
Vietnam
Hanoi
MAP - Bản Đồ Hành Động Nhà Thuốc

MAP được sinh ra với sứ mệnh cung cấp 1 giải pháp toàn diện cho các nhà thuốc từ cơ cấu nguồn hàng, nhập hàng, marketing nhà thuốc.

21/12/2022

Lợi ích của chăm sóc phân biệt hiệu quả

Chúng ta không thể phủ nhận rằng chú trọng chăm sóc fanpage mang đến cho người bệnh rất nhiều lợi ích.

1. Tăng lượng tiếp cận khách hàng
Trong số phận biệt hiệu quả sẽ giúp cho bạn tạo ra 1 nét độc đáo riêng so với những đối thủ của mình. khi khách hàng vào một trang fanpage được chăm sóc kỹ lưỡng cả về nội dung và hình ảnh sẽ cảm thấy ấn tượng và chú ý đến thương hiệu hơn.

2. Tăng doanh số bán hàng
Việc tiếp cận được nhiều khách hàng và kéo họ về fanpage giúp rất nhiều trong việc gia tăng doanh số . Lúc này trang fanpage được đầu tư nội dung và hình ảnh xem là những yếu tố níu chân khách hàng họ sẽ có lòng tin vào doanh nghiệp, thương hiệu của bạn .từ đó doanh thu bán hàng tăng lên nhanh chóng

3. Tiết kiệm chi phí quảng cáo hơn
Đầu tư nội dung và hình ảnh cho fanpage một cách chiến lược sẽ giúp lượng khách truy cập tăng lên một cách tự nhiên thay vì bỏ ra 1 số tiền lớn để quảng cáo. việc chăm sóc fanpage sẽ giúp cho bạn tiết kiệm tiền hơn, trong quá trình đó bạn cũng sẽ định vị được khách hàng. ngoài ra nhờ chăm sóc fanpage bạn có được những thói quen sở thích của họ sau đó xây dựng các chiến lược quảng cáo hiệu quả hơn tránh lãng phí tài nguyên.

4. Nâng tầm thương hiệu của bạn
Một hiệu thuốc có trang page được đầu tư chỉnh chu lượng tương tác đều sẽ nâng tầm thương hiệu của bạn lên rất nhiều giúp thương hiệu của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn độc đáo hơn và nổi bật lên so với những đối thủ cạnh tranh khác.

13/12/2022

PHÂN TÍCH

Phân tích đối thủ cạnh tranh rất quan trọng trong quá trình lập kế hoạch MKT vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới vị thế của nhãn hàng và doanh nghiệp. Trên quan điểm nhãn hàng, thường có 4 cấp độ cạnh tranh, bao gồm:

1. Cạnh tranh giữa các nhãn hàng (thương hiệu): là cạnh tranh giữa các sản phẩm cùng loại, cùng công dụng hay đáp ứng cùng một nhu cầu nào đó trong điều trị, có sản phẩm hình thức giống nhau và khác nhau ở tên gọi: nhãn hiệu, thương hiệu. Đây là cấp độ cạnh tranh trực tiếp nhất.

2. Cạnh tranh về chất lượng sản phẩm: là cạnh tranh giữa các sản phẩm cùng loại, cùng đáp ứng nhu cầu như chất lượng khác nhau. Đối với sản phẩm thuốc là an toàn hơn, hiệu quả hơn, dễ dung nạp hơn, hệ thống quản lý chất lượng của nhà sản xuất, nhà phân phối theo các tiêu chuẩn tiên tiến hơn (GxP)....

3. Cạnh tranh giữa những sản phẩm thay thế: là cạnh tranh giữa những sản phẩm khác nhau nhưng có thể thay thế đáp ứng cùng một nhu cầu. Đây là mức cạnh tranh quan trọng nhất mà doanh nghiệp dược phải đối phó.

4. Cạnh tranh giữa những nhu cầu hay cạnh tranh về giá: khách hàng có thể lựa chọn chi tiêu cho những sản phẩm cho là có lợi ích về ngân sách để thỏa mãn nhu cầu. Đây là mức cạnh tranh theo nghĩa rộng nhất.

Về lý thuyết, phân tích tốt điểm mạnh điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, tìm được lợi thế cạnh tranh cho nhãn hàng của mình đồng nghĩa với việc nắm chắc phần thắng. Nhưng thực tế thì chưa chắc đã vậy.

Lý thuyết nhiều khi không đi đôi với thực tế vì đằng sau bức tranh tưởng như rõ ràng là những sự thật luôn được ẩn dấu.
Kể một câu chuyện nhỏ, khi người bệnh đi khám bệnh, bác sĩ sẽ kê đơn và gửi đơn thuốc tới nhà thuốc. Không phải lúc nào bệnh nhân cũng nhận được đúng đơn thuốc mà vị bác sĩ kia đã kê. Nguyên nhân tại sao? Bạn tự nghĩ đi...😅
Thêm một ví dụ nhỏ nữa, bạn có người thân phải nằm viện, đúng tuyến và có bảo hiểm y tế nhưng đến khi thanh quyết toán viện phí thì bạn phát hiện ra những đơn thuốc đã sử dụng trong điều trị cho người thân của bạn không được bảo hiểm chi trả, bạn có ngay lập tức quay lại đó, kêu gào tại sao không kê thuốc bảo hiểm hay ngậm ngùi chấp nhận, chắc bác sĩ không biết người nhà tôi có bảo hiểm, thuốc này chắc tốt hơn thuốc bảo hiểm!?

05/12/2022

[5 ĐÚNG TRONG MARKETING DƯỢC]

✅Đúng thuốc: Xét theo góc độ trực tiếp, yêu cầu hệ thống marketing dược cung cấp thuốc đúng loại dược chất, đúng hàm lượng theo ghi trên nhãn, chính là phải đảm bảo chất lượng thuốc.
✅Đúng số lượng thuốc: Marketing dược phải xác định được đúng số lượng thuốc sẽ sản xuất kinh doanh để tung ra thị trường. Phải xác định quy cách số lượng thuốc đóng gói sao cho phù hợp với thị trường mục tiêu (bệnh viện, hiệu thuốc bán lẻ …).
✅Đúng nơi: Thứ nhất, với thuốc kê đơn do bác sĩ kê đơn và chỉ có dược sĩ được quyền phân phát. Hơn nữa, trách nhiệm của marketing trong nhiệm vụ “đúng nơi” là cần thiết phải duy trì mối quan hệ thương mại tốt với các phần tử khác của kênh phân phối. Vì vậy, những người bán lẻ, bán buôn và bệnh viện phải là một thể thống nhất với chính sách phân phối của nhà sản xuất.
✅Đúng giá: Giá là một trong 4 chính xác của marketing - mix, và thực tế ở điều kiện kinh tế của nước ta thì giá là một yếu tố rất quan trọng. Đặc biệt thuốc là một loại hàng hóa tối cần, người tiêu dùng thường bắt buộc phải dùng cho điều trị bệnh tật. Hơn nữa tại nơi bán lẻ, thuốc là loại hàng gần như không có hiện tượng mặc cả.
✅Đúng lúc: Sẵn sàng đáp ứng nhu cầu thuốc là một trách nhiệm nữa của quản lý marketing dược có liên quan tới chức năng đúng nơi.

Nguồn: Sưu tầm

28/11/2022

Marketing Dược: Khác biệt nhưng phải Thực tế ‼️💡

Hiện nay, với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường Dược với sự gia nhập của nhiều tập đoàn lớn thì việc nắm bắt xu thế phát triển của ngành cũng như biết cách triển khai các chiến dịch Marketing bài bản, chuyên nghiệp đang là một nhiệm vụ quan trọng của các Marketer Dược.
Tuy nhiên, Dược phẩm là một ngành vô cùng đặc thù khi nó tác động trực tiếp đến sức khỏe của người tiêu dùng. Do đó, muốn tạo ra sự khác biệt cho các nhãn hàng Dược để tăng lợi thế cạnh tranh thì vẫn phải phù hợp với đặc thù ngành nghề. Nếu không hiểu đặc thù của Marketing Dược thì các Marketer Dược sẽ khó điều khiển con thuyền của mình đến được đích trong vùng biển rộng lớn này.

✅ 𝟏. 𝐒𝐮̛̣ 𝐬𝐚́𝐧𝐠 𝐭𝐚̣𝐨 𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐤𝐡𝐮𝐨̂𝐧 𝐤𝐡𝐨̂̉
Có thể nói, không một lĩnh vực nào mà Marketing lại bị giới hạn bởi các điều luật nhiều như Dược. Bởi không chỉ phải tuân thủ đúng các điều lệ liên quan đến quảng cáo mà các sản phẩm Dược còn phải tuân thủ đúng luật Dược và tùy vào từng mặt hàng sản phẩm khác nhau như OTC, ETC mà các Marketer cũng phải điều chỉnh thông điệp, phương pháp tiếp cận… sao cho phù hợp về mặt pháp chế do bộ Y tế quy định.
Đơn giản như tên Thương hiệu nên gắn liền với các hoạt chất có trong sản phẩm, dễ nhớ, dễ đọc hay thông điệp sản phẩm phải mang tính chính xác tuyệt đối về công dụng sản phẩm đã được cấp phép.
Do đó việc có kiến thức chuyên môn sâu về Dược phẩm cũng như hiểu rõ Luật Dược là một lợi thế rất lớn đối với các Marketer Dược và là một ưu điểm cho những sinh viên Dược đang muốn dấn thân vào lĩnh vực Marketing Dược .

✅ 𝟐. 𝐌𝐚𝐧𝐠 𝐭𝐢́𝐧𝐡 𝐥𝐚̂𝐮 𝐝𝐚̀𝐢
Như các sản phẩm của những ngành hàng khác , ta có thể vận dụng việc tạo ra các chiến dịch theo mùa hoặc mang tính chất “ đánh nhanh thắng nhanh “ tạo ra sức ảnh hưởng nhất thời từ đó mang lại lợi nhuận tức thời cho doanh nghiệp. Nhưng đối với ngành Dược thì cuộc chiến này không dễ dành chiến thắng nhanh như vậy.
Do bản chất là ngành liên quan đến sức khỏe, hành trình mua hàng khá phức tạp vì vậy mọi chiến dịch Marketing của Dược đều lấy việc xây dựng niềm tin cho khách hàng là điểm mấu chốt . Niềm tin này không chỉ ở chất lượng sản phẩm mà còn là ở chính thương hiệu công ty và để tạo được nó thì không thể 1 sớm 1 chiều, mà khách hàng cần tìm kiếm thông tin và tự mình trải nghiệm.
Bắt đầu từ việc giáo dục khách hàng về tính năng sản phẩm, cách thức sử dụng cho đến chạm vào cảm xúc của họ, thúc đẩy họ lựa chọn sản phẩm và dần dần tạo niềm từ đó gắn chặt họ với doanh nghiệp thông qua các giá trị thiết thực từ sản phẩm.
Và để tạo được điều này, cần một chiến dịch mang tính “Mưa dầm thấm lâu”, thay vì chỉ trông chờ vào những quả bom truyền thông như TVC trên truyền hình, các chương trình truyền thanh hay biển bảng ở những nơi công cộng. Để thuyết phục và chiếm được tình cảm của khách hàng, các content truyền thông phải được xây dựng với nội dung đánh thẳng vào tính năng cấp thiết của sản phẩm đối với đối tượng nhắm đến và các giá trị lâu dài mà sản phẩm mang lại. Hoặc phải tổ chức các event về sức khỏe để giúp người tiêu dùng có kiến thức về bệnh lý cũng như việc sản phẩm sẽ giải quyết vấn đề khách hàng như thế nào. Từ đó tạo ra hiệu ứng lan tỏa bền vững của thương hiệu cũng như sản phẩm đối với người tiêu dùng.

✅ 𝟑. 𝐂𝐡𝐢𝐞̂́𝐧 𝐝𝐢̣𝐜𝐡 𝐭𝐫𝐮𝐲𝐞̂̀𝐧 𝐭𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐭𝐨̂̉𝐧𝐠 𝐭𝐡𝐞̂̉ 𝐭𝐢́𝐜𝐡 𝐡𝐨̛̣𝐩 đ𝐚 𝐤𝐞̂𝐧𝐡, đ𝐚 đ𝐢𝐞̂̉𝐦 𝐜𝐡𝐚̣𝐦
Với một xã hội mở như ngày nay, mọi thông tin quyết định đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng đều được tác động bởi nhiều kênh khác nhau. Do đó, điều quan trọng là người làm Marketing phải tìm đúng các kênh và tạo ra các điểm chạm, kết nối người tiêu dùng với sản phẩm, thương hiệu của mình. Và với ngành Dược, đa kênh, đa điểm chạm đang là xu hướng tất yếu.
Các kênh chủ yếu ở đây như kênh bệnh viện, đây có thể coi là 1 kênh truyền thống nhưng có tác động mạnh mẽ nhất đối với hành vi quyết định của người tiêu dùng. Bởi không ở đâu mà sự quyết định lựa chọn sản phẩm của khách hàng lại bị chi phối, quyết định mạnh bởi bác sĩ như ở bệnh viện. Do đó việc tiếp cận và truyền thông điệp sản phẩm đến với các bác sĩ là điều cực kỳ quan trọng, hãy truyền thông đến họ bằng chính những tính năng của sản phẩm, bằng chất lượng đã được kiểm duyệt cũng như sự uy tín của doanh nghiệp để họ tiếp nhận sản phẩm và đưa ra những quyết định kê đơn thành công.
Ngoài ra kênh nhà thuốc cũng là một kênh thứ yếu mà mọi Marketer phải hướng đến, với thói quen tìm đến nhà thuốc thay vì bệnh viện của đa số người dân hiện nay thì đây chính là một trong những địa điểm chủ chốt trong quá trình truyền thông. Hãy tiếp cận Nhà thuốc bằng chính những chương trình khuyến mãi, các ưu đãi đặc biệt hay gửi tặng các món quà tri ân khách hàng của doanh nghiệp đến với họ. Đây chính là chất xúc tác mạnh mẽ giúp người làm Marketing đạt được thành công tại các kênh mang tính quyết định này.
Tuy nhiên, với xu hướng phát triển, người tiêu dùng đang có khuynh hướng “ Tự bắt bệnh và chữa trị “ ngay tại nhà bằng cách tìm kiếm thông tin trên mạng mà không thông qua lời khuyên của các bác sĩ hay nhân viên y tế. Do vậy, việc tiếp cận những điểm chạm trên Digital trong ngành Dược đang là một điều cần lưu ý. Thông qua việc xây dựng các website sức khỏe , fanpage, group về các vấn đề liên quan đến bệnh mà sản phẩm hướng tới,… thì ta có thể đưa thông tin về sản phẩm một cách gián tiếp đến khách hàng, khiến họ quyết định việc mua hàng bằng sự tin tưởng về sản phẩm.

21/11/2022

MARKETING DƯỢC CĂN BẢN CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU
1. Bạn gặp 1 cô gái bị mụn, bạn tiến tới & nói “Anh có tuýp bôi dứt mụn! Em bôi nha!”. Đó là Tiếp thị, tức Direct Marketing.
2. Bạn đi tiệc & nhìn thấy cô gái xinh đẹp bị mụn. Bạn kêu thằng bạn thân tới nói với cô “Thằng đó là dược sĩ đấy. Em hỏi nó đi! Nó trị mụn hay lắm, anh bị đầy người còn khỏi”. Đó là Quảng cáo, tức Advertising.
3. Bạn gặp cô ta & xin số. Bữa sau bạn nhắn tin: “Anh thấy em bị mụn ảnh hưởng đến nhan sắc lắm. Em dùng sản phẩm của anh nha!”. Đó là Telemarketing.
4. Bạn gặp cô gái xinh đẹp đó. Bạn đi tới đi lui xung quanh, lấy giấy thấm dầu cho cô ấy, che ô cho cô ấy, lịch lãm mở cửa xe (dĩ nhiên của bạn) cho cô đi nhờ về để tránh gió bụi. Tới nhà, bạn tiễn cô về & nói “Ehmmm… làm vậy vẫn chưa thể hết mụn, mới chỉ giảm thiểu được tác nhân gây mụn thôi. Dùng sản phẩm của anh nha!”. Đó là Quan hệ công chúng, tức PR - Public Relations,
5. Bạn tới một bữa tiệc & một cô gái bị mụn tiến tới “Ah! Anh là dược sĩ trị mụn phải không? Giúp em nha!”. Đó là Sự nhận biết thương hiệu, Brand Recognition.
6. Bạn gặp cô gái xinh đẹp bị mụn ở 1 bữa tiệc. Bạn tiến tới & nói ” Anh trị mụn hay lắm nè! Dùng sản phẩm của anh đeiii!”. Cô cho bạn 1 bạt tai. Đó là Phản hồi của khách hàng (Customer Feedback)
7. Lại gặp 1 cô gái xinh đẹp nữa nhé, và bạn tiến tới. Bỗng nhiên có 1 thằng khác xông tới & khi bạn chưa kịp nói gì thì nó nói “Anh trị mụn hay lắm! Dùng sản phẩm của anh nha!” rồi cô dùng sản phẩm của nó. Đó là thị trường bị đối thủ chiếm thị phần.
8. Bạn tới 1 bữa tiệc & tiến tới gần 1 cô gái tuyệt đẹp mà bị mụn. Nhưng trước khi bạn kịp nói cái đách gì thì bạn phát hiện ra đó là boss chuyên bán trị mụn. Đó là giới hạn khiến không thể xâm nhập thị trường mới.
Qua câu chuyện này, rút ra một bài học về Marketing không cần biết làm như thế nào chỉ cần bạn truyền được thông điệp “bạn bán kem trị mụn hiệu quả lắm” đến khách hàng của mình, thì bạn sẽ thành công.

15/11/2022

👩‍⚕️👩‍⚕️4 THÁCH THỨC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHÀ THUỐC

⚡️Để mở được nhà thuốc là cả 1 quá trình vất vả. Thế nhưng, để duy trì hoạt động tốt, nhà thuốc tồn tại lâu dài lại là vấn đề cực kỳ gian nan và cần sự khéo léo. Vậy thách thức nào đối với hoạt động kinh doanh mà nhà thuốc cần lưu ý?

👉1. 𝑻𝒉𝒂́𝒄𝒉 𝒕𝒉𝒖̛́𝒄 𝒗𝒆̂̀ 𝒄𝒂̣𝒏𝒉 𝒕𝒓𝒂𝒏𝒉
Mỗi khi thêm một nhà thuốc mới mở, các chủ nhà thuốc đang hoạt động đều cảm thấy lo lắng và thêm áp lực cạnh tranh vì phải chia sẻ thị phần. Nhà thuốc mới sẽ khơi mào một cuộc cạnh tranh về giá để giành thị phần. Thực tế, các nhà thuốc mở rồi sau đó ngừng hoạt động không nhiều (chiếm tỉ lệ nhỏ hơn 10%). Điều đó chứng tỏ các nhà thuốc vẫn có một số lượng khách hàng nhất định, cộng với chi phí tiết kiệm tối đa nên các nhà thuốc vẫn tồn tại với doanh thu tiệm cận mức hòa vốn hoặc lỗ ít.
Để tồn tại và có cơ hội phát triển tiếp, nhà thuốc cần nâng cao chất lượng phục vụ cũng như không ngừng cải tiến để tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng.

👉2. 𝑻𝒉𝒂́𝒄𝒉 𝒕𝒉𝒖̛́𝒄 𝒗𝒆̂̀ 𝒏𝒉𝒂̂𝒏 𝒍𝒖̛̣𝒄
Bán kính (địa lý) ảnh hưởng của nhà thuốc có phạm vi nhỏ (dưới 1km), nên thị trường phục vụ bị giới hạn rất nhiều. Sau thời gian hoạt động từ 1 – 2 năm, hầu hết các nhà thuốc sẽ đạt đến giới hạn thị trường này (doanh thu không tăng thêm nữa).
Đây là thách thức lớn nhất đối với các nhà thuốc đã hoạt động lâu năm. Hầu hết các nhà thuốc đạt đến giới hạn này thường chấp nhận và thỏa mãn. Một số ít tìm cách vượt qua giới hạn này thông qua việc tìm kiếm thị trường mới, ví dụ mở thêm nhà thuốc ở các khu vực khác.

👉3. 𝑻𝒉𝒂́𝒄𝒉 𝒕𝒉𝒖̛́𝒄 𝒗𝒆̂̀ 𝒗𝒊̣ 𝒕𝒓𝒊́
Bán kính (địa lý) ảnh hưởng của nhà thuốc có phạm vi nhỏ (dưới 1km), nên thị trường phục vụ bị giới hạn rất nhiều. Sau thời gian hoạt động từ 1 – 2 năm, hầu hết các nhà thuốc sẽ đạt đến giới hạn thị trường này (doanh thu không tăng thêm nữa).
Đây là thách thức lớn nhất đối với các nhà thuốc đã hoạt động lâu năm. Hầu hết các nhà thuốc đạt đến giới hạn này thường chấp nhận và thỏa mãn. Một số ít tìm cách vượt qua giới hạn này thông qua việc tìm kiếm thị trường mới, ví dụ mở thêm nhà thuốc ở các khu vực khác.

👉4. 𝑻𝒉𝒂́𝒄𝒉 𝒕𝒉𝒖̛́𝒄 𝒗𝒆̂̀ 𝒏𝒂̆𝒏𝒈 𝒍𝒖̛̣𝒄 𝒒𝒖𝒂̉𝒏 𝒕𝒓𝒊̣
Thách thức về quản trị chỉ thật sự đặt ra khi các nhà thuốc đã đạt đến giới hạn về thị trường và nhà thuốc mong muốn vượt qua giới hạn này. Lúc này xuất hiện những câu hỏi: Làm thế nào có thể quản lý nhà thuốc có quy mô lớn hơn so với nhà thuốc cũ, làm thế nào vận hành hiệu quả nhiều nhà thuốc, làm thế nào quản lý được nhiều nhà thuốc cùng một lúc, làm thế nào tối ưu hóa hoạt động kinh doanh tại các nhà thuốc vv… Đó thực sự là những câu hỏi không dễ để trả lời.
🎯Hy vọng thông qua bài viết này, các Dược sĩ sẽ có cái nhìn khách quan nhất về những thách thách, khó khăn cần phải trải qua.
----------------
💗💗💗𝑪𝒉𝒖́𝒄 𝒄𝒂́𝒄 𝒃𝒂̣𝒏 𝒕𝒉𝒂̀𝒏𝒉 𝒄𝒐̂𝒏𝒈💗💗💗

09/11/2022

MARKETING DƯỢC VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING THỜI 4.0.

Marketing Dược cũng có hình thức tương tự như các marketing khác, chỉ khác về sản phẩm. Đó là việc quảng cáo những loại thuốc, thực phẩm chức năng, hay các mặt hàng liên quan nhằm thỏa mãn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của con người. Một trong những nguyên tắc Dược không thể thiếu là bán đúng loại, đúng người, đúng giá.

🎯 Quảng cáo
Bạn có thể quảng cáo dược phẩm trên đài truyền hình, đài phát thanh hay trên báo in, treo banner, tờ rơi đến các bệnh viện, phòng khám, văn phòng của các tổ chức Y tế …

🎯 Xúc tiến thị trường
Trong marketing Dược phẩm, cần có những chiến lược đặc biệt để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng khác. Để làm tốt điều này, có thể sử dụng các cách như: cấp phát những thông tin, dụng cụ tốt cho sức khỏe miễn phí (bàn chải đánh răng, mũ Y tế, chỉ tơ nha khoa,…); thực hiện nhiều chương trình giáo dục sức khỏe, tư vấn, khám chữa bệnh giá rẻ cho người dân để “kéo” được đông đảo người tham gia.

🎯 Trưng bày sản phẩm
Muốn người khác mua hàng thì hãy để cho họ thấy mặt hàng đó như thế nào? Bên cạnh làm ra những mẫu mã bắt mắt thì phải biết trình bày như thế nào cho có thẩm mỹ. Mục đích của làm marketing Dược luôn là tìm cách để càng nhiều khách hàng nhìn thấy sản phẩm càng tốt.

⁉ Marketing 4.0 - Marketing Dược online lên ngôi
Marketing 4.0 là cách tiếp thị sản phẩm của doanh nghiệp với khách hàng bằng hình thức online. Trong thời đại 4.0 (thời robot làm việc thay thế lao động chân tay), các doanh nghiệp cũng phải thay đổi cách tiếp cận, tạo nhu cầu, giới thiệu, chăm sóc khách hàng để phù hợp với tình hình mới. Sự thay đổi này không thể tách rời mạng internet. Công ty truyền đạt thông điệp tới người dùng qua các kênh online. Các công ty bắt đầu sử dụng công cụ như mạng xã hội, viral marketing, chia sẻ hình ảnh, video,…để truyền thông, tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và nhanh nhất.
Làm Marketing Dược có thể ứng dụng công nghệ retargeting để tăng độ nhận diện thương hiệu, làm cho những bài quảng cáo sẽ xuất hiện liên tục với nhũng đối tượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm và đang cân nhắc lựa chọn một loại nào đó. Những khách hàng nào có nhu cầu thì Retargeting giúp gợi nhớ brand và sản phẩm khách hàng cần. Nhờ đó họ sẽ quyết định mua hàng nhanh, chắc chắn hơn.

03/11/2022

KHÔNG CÒN LÀ XU HƯỚNG! CHUYỂN ĐỔI SỐ TRỞ THÀNH NHIỆM VỤ "SỐNG CÒN" CỦA DOANH NGHIỆP DƯỢC

90% khách hàng tìm thông tin nhãn thuốc, Dược phẩm trên các kênh online (Google, Facebook..) trước khi ra quyết định mua.

80% khách hàng cho biết các nội dung đánh giá trên Website/Fanpage có ảnh hưởng lớn tới việc lựa chọn dược phẩm

Và 95% người tiêu dùng có nhu cầu mua dược phẩm online, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh.

Ảnh hưởng của làn sóng công nghệ số hóa trên toàn cầu đang dần thiết lập lại xu hướng hành vi của người tiêu dùng trong ngành Dược phẩm. Môi trường số đang mở ra một cơ hội tiếp cận và khai thác khách hàng đầy tiềm năng cho các nhãn hàng Dược. Cùng với đó, ứng dụng chuyển đổi số trong ngành Dược còn là giải pháp thiết yếu trong việc tối ưu hóa trải nghiệm của người tiêu dùng và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.

1. Thực trạng chuyển đổi số ngành Dược:
Thống kê từ IBM cho thấy chỉ có 7% doanh nghiệp Dược đã chuyển đổi số tại Việt Nam, thấp hơn nhiều so với tỉ lệ các ngành khác là 15%. Số liệu từ Bizfly cũng đã chỉ ra rằng phần lớn các doanh nghiệp Dược chưa có định hướng rõ ràng trong việc chuyển đổi số, cùng với đó là sự thiếu hụt về các nguồn lực, đặc biệt là đội ngũ nhân lực có khả năng thực hiện chuyển đổi.

2. Các mục tiêu trọng yếu của chuyển đổi số ngành Dược phẩm
2.1 Mở rộng kênh phân phối lên nền tảng online
Sự phát triển của thương mại điện tử cùng những ảnh hưởng từ đại dịch Covid 19 đã thúc đẩy nhu cầu mua dược phẩm online ngày càng tăng cao. Theo Facts & Factors, quy mô thị trường Dược phẩm trực tuyến trên toàn cầu được dự đoán sẽ đạt mức 210,35 tỷ USD vào năm 2028 với mức tăng trưởng CAGR đáng kinh ngạc - 17,83% và sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong nhiều năm tới.

2.2 Chuyển đổi số quy trình tư vấn, đặt hẹn online
Theo Báo cáo nghiên cứu thị trường của MRFR, quy mô thị trường tư vấn tự động trong ngành chăm sóc sức khỏe sẽ đạt mức 543,65 triệu USD vào năm 2026 với tốc độ CAGR 19,5%. Với khả năng vượt qua những giới hạn về không gian và thời gian, tư vấn tự động và đặt hẹn online giúp doanh nghiệp tạo nên những trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng giảm thiểu sự phụ thuộc và áp lực vào đội ngũ sales và kênh bán hàng truyền thống.

2.3 Xây dựng website thương hiệu chuyên nghiệp
Theo thống kê từ Bizfly, hiện nay có tới 85% Khách hàng bị lừa mua hàng giả do trang web giả mạo ảnh hưởng uy tín và 64% Khách hàng bỏ đi do những trải nghiệm kém website. Do đó, việc xây dựng website chuyên nghiệp là nhiệm vụ thiết yếu để xây dựng hình ảnh uy tín của các doanh nghiệp dược, đồng thời bảo vệ doanh nghiệp và khách hàng trước những hành động lừa đảo trên nền tảng online.

2.4 Nuôi dưỡng, chăm sóc khách hàng online
Các hoạt động nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng online giúp tăng khả năng tương tác giữa khách hàng và nhãn hàng trước, trong và sau mua hàng. Từ đó, tạo dựng mối quan hệ bền vững, cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng.

2.5 Hạn chế rủi ro lãng phí data
Với chuyển đổi số, doanh nghiệp có thể lưu trữ tập trung và hệ thống hóa dữ liệu online, offline của nhiều bộ phận trên một nền tảng phần mềm, tránh gây thất thoát dữ liệu.

2.6 Thiết kế các biểu mẫu báo cáo hiệu quả
Công nghệ trong chuyển đổi số giúp doanh nghiệp dược có thể dễ dàng thống kê kết quả kinh doanh theo tháng, quý, năm, theo các sales, trên các nền tảng online và offline một cách khoa học, nhanh chóng, đồng thời thuận tiện cho việc đo lường và đánh giá hiệu quả kinh doanh.

-ST-

25/10/2022

Chiến lược marketing hiệu quả cho người mới bắt dầu

Lĩnh vực y tế ngày càng phát triển khiến cạnh tranh trong kinh doanh nhà thuốc ngày càng tăng cao. Bạn cần có 1 chiến lược Marketing nhà thuốc tốt để có thể tiếp cận sản phẩm. Nguyên tắc Makerting nhà thuốc là bán thuốc đúng đối tượng, đúng loại, đúng giá, đúng nơi cần. Không như các hình thức Makerting khác, bạn nên hướng mục tiêu hàng đầu đến sức khỏe của khách hàng để tư vấn bán sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ.

🌳Tạo trang thông tin hữu ích
Xu hướng kinh doanh nhà thuốc hiện nay là cạnh tranh trong thương mại điện tử. Người mua hàng hay dành một khoảng thời gian trực tuyến nghiên cứu kỹ sản phẩm trước khi mua. Bạn cần tạo 1 trang web để có thêm nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng mới. Để trang web hoạt động tốt, bạn hãy cung cấp thông tin về dịch vụ, giờ làm việc, các kế hoạch bảo hiểm và các bài viết hữu ích về sức khỏe và đời sống. Trang web của bạn cần có một khoảng cho chỉ mục “hỏi đáp” cho phép khách hàng đăng những câu hỏi lên đó. Và bạn sẽ trả lời và chăm sóc họ một cách tốt nhất. Ngoài ra bạn cần đẩy mạnh quảng cáo trên các trang mạng xã hội, Google để phủ tương tác tới nhiều người hơn.

🌳Đẩy mạnh quảng cáo nhà thuốc
Để thu hút được khách hàng mới, bạn cần có những chiến lược marketing nhà thuốc đặc biệt. Hãy tiếp cận sản phẩm bằng cách cung cấp thông tin miễn phí về sức khỏe cho khách hàng. Ví dụ bạn tạo ra ưu đãi cho người cao tuổi hoặc thể hiện sự quan tâm của bạn đến cộng đồng qua các sự kiện miễn phí khám sức khỏe, tư vấn khám chữa bệnh. Ngoài ra việc cung cấp những dụng cụ có ích cho sức khỏe cũng có tác dụng tốt. Những dụng cụ đi kèm thuốc hữu dụng gồm có bàn chải đánh răng, chỉ tơ nha khoa, khẩu trang,…
Bạn hãy chú trọng hoạt động quảng cáo tại các bệnh viện, viện dưỡng lão, phòng khám, …. Bạn có thể in các sách hướng dẫn hoặc tờ rơi. Sau đó bạn đi phát cho người nhà bệnh nhân đang xếp hàng chờ đợi tại các phòng khám
Việc bán chéo các sản phẩm cũng là một hình thức Marketing nhà thuốc. Bạn hãy tư vấn khác hàng thật kỹ. Rồi bạn bán chéo các loại thuốc khác nhau nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

🌳Tư vấn hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Dược phẩm là ngành chuyên môn, vì thế khách hàng không nắm rõ họ cần gì mà sẽ cần tư vấn của dược sĩ. Bạn hãy chăm sóc khách hàng thật tốt khi khách có nhu cầu. Ngoài ra bạn mở một góc “hỏi đáp” trên trang web của bạn để khách hàng có thể đăng những câu hỏi cần bạn tư vấn. Qua đó bạn có thể lựa chọn và hướng dẫn cho khách hàng sản phẩm phù hợp nhất. Khách hàng sẽ ấn tượng với những người bán thuốc tư vấn sức khỏe tốt. Họ sẽ giới thiệu cho bạn bè khi bạn thực sự làm họ tin tưởng

🌳Hợp tác với doanh nghiệp địa phương
Việc Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương để quảng cáo, tổ chức sự kiện là một hình thức tiếp thị nhà thuốc tuyệt vời. Bạn có thể lên kế hoạch tổ chức 1 buổi tiêm chủng phòng bệnh tại các trường học, phát bao cao su miễn phí cho các công ty… Hợp tác với các doanh nghiệp khác cho phép bạn xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng. Đây cũng là cơ hội để bạn tương tác với những khách hàng mới

Bạn sẽ có nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng hơn khi bạn đẩy mạnh các chiến lược marketing nhà thuốc. Sự quan tâm đến sức khỏe cộng đồng luôn phải đặt lên hàng đầu để khách hàng tin tưởng. Hy vọng bạn có chiến lược marketing nhà thuốc hợp lý để tăng hiệu quả doanh thu. Chúc các bạn thành công trong cuộc sống.

18/10/2022

🔥4 ĐIỂM YẾU CỦA NHÀ THUỐC MỚI MỞ CẦN KHẮC PHỤC🔥

✅ Kinh nghiệm non nớt
Đây có lẽ là điều khiến quý vị lo ngại nhất khi bước vào thị trường kinh doanh nhà thuốc đầy rẫy cạnh tranh. Nhất là đối với những cá nhân trẻ tuổi, chưa có nhiều kinh nghiệm mở nhà thuốc. Tuy nhiên, không lẽ vì thế mà chúng ta từ bỏ 1 nhà thuốc của riêng mình?
Không! Đừng nghĩ ngợi như thế quý vị nhé. Chỉ cần chúng ta biết được mình yếu ở điểm nào và bắt đầu khắc phục nó. Cụ thể:
-Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
-Kinh nghiệm quản lý hàng hóa và thu chi.
Hay kinh nghiệm về cách đầu tư, trang trí, bày trí nhà thuốc
Tất cả đều có thể khắc phục, nếu quý vị chịu khó tìm tòi, học hỏi. Quý vị có thể tìm kiếm thông tin trong sách vở, bạn bè, hay các “tiền bối” lão luyện trong nghề. Hoặc, đi tham khảo thị trường, quan sát và rút ra kinh nghiệm. Bấy nhiêu thôi cũng sẽ giúp tự tin được phần nào rồi nhé!

✅ Thị trường cạnh tranh lớn
Sức cạnh tranh thị trường quá lớn, cũng là một trong những điểm mà các nhà thuốc mới mở đau đầu. Khiến nhiều người lo ngại, liệu nhà thuốc mình có cạnh tranh nổi không? Tuy nhiên, thay vì lo lắng, sao chúng ta lại không tìm cách thích ứng và cạnh tranh với những đơn vị khác.
Việc kinh doanh dược phẩm không phải là điều dễ dàng. Vì vậy, hãy chuẩn bị mọi thứ của mình thật hoàn hảo. Nó có thể là:
Lên kế hoạch cho 1 chính sách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Xây dựng nhiều ưu đãi có khách hàng thân thiết.
Trang bị nguồn hàng chất lượng, giá phải chăng….
Vâng, khách hàng vẫn là những con người sáng suốt, khách quan nhất. Quý vị chăm sóc khách hàng tốt, Marketing tốt, cùng sản phẩm chất lượng và nhiều ưu đãi… Thì hà cớ gì mà khách hàng không chọn nhà thuốc của quý vị!

✅ Chưa có khách hàng “quen”
Chưa có khách hàng thân thiết cũng là điểm yếu của nhà thuốc tây mới mở. Tuy nhiên, đây chỉ là khó khăn lúc đầu. Nếu bạn biết đặt lợi ích khách hàng.

✅Chưa có nguồn hàng đáng tin cậy.

14/10/2022

🆘 4 BẤT LỢI MÀ NHÀ THUỐC SẼ GẶP PHẢI NẾU CHƯA SỞ HỮU WEBSITE RIÊNG📲🌐

🚫 1. Khó mở rộng thị trường và tiếp cận nhiều khách hàng
Kinh doanh một tiệm thuốc nhỏ nằm ở một góc đường, bạn chỉ tiếp cận được số lượng khách hàng trong phạm vi nhất định. Đáng lo ngại hơn, nhà thuốc của bạn sẽ dễ dàng bị cạnh tranh bởi một nhà thuốc khác xuất hiện gần đó.
Nhưng với website nhà thuốc thì ngược lại, bạn có thể mở rộng thị trường trên phạm vi rộng lớn, tiếp cận với vô số khách hàng ở khắp mọi nơi.

🚫 2. Gặp khó khăn trong việc cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng
Khi nhà thuốc vừa nhập về sản phẩm mới và muốn giới thiệu sản phẩm rộng rãi đến khách hàng, bạn không thể quảng bá sản phẩm thông qua lời nói vì khách hàng không có nhiều thời gian để ở lại lắng nghe.
Nếu sở hữu website chuyên nghiệp. Mọi thông tin về sản phẩm mới sẽ được đăng tải đầy đủ, khách hàng thoải mái tham khảo sản phẩm mỗi khi có nhu cầu.

🚫 3. Doanh số thấp vì khách hàng không có nơi đặt hàng
Người tiêu dùng đang ưa chuộng phương thức mua hàng này vì nó tiết kiệm nhiều thời gian mà không tốn công sức di chuyển. Nếu chưa sở hữu website bạn đã tự đánh mất khách hàng tiềm năng của mình.

🚫 4. Không có website khiến chi phí marketing tăng cao
Vì chưa có website nên đòi hỏi nhà thuốc phải chi tiền vào các khoản thuê nhân sự tiếp thị, in ấn tờ rơi, poster quảng cáo… nhưng hiệu quả có thể sẽ chưa được như mong đợi.

08/10/2022

Khách hàng dễ tính nhất của nhà thuốc có lẽ là các anh mua xi lanh ( không bao giờ mặc cả, mua bán nhanh, luôn mỉm cười, cảm ơn) 😂😂

Address

Hanoi

Telephone

+84969255733

Website

facebook.com

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when MAP - Bản Đồ Hành Động Nhà Thuốc posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

MAP – BẢN ĐỒ HÀNH ĐỘNG CHO NHÀ THUỐC

✅Thị trường dược phẩm đang phát triển rầm rộ nhưng đang bắt đầu phát sinh các vấn đề quá lớn về quản trị, mà kinh nghiệm thành công trong quá khứ đang không thể giúp các chủ nhà thuốc vượt qua được. Họ đau đớn và bất lực nhìn doanh số sụt giảm, bị đối thủ cạnh tranh ra đời sau chiếm lĩnh thị trường, và bị kênh bán hàng trực tuyến, kênh thương mại điện tử lấy mất các ngành hàng giá trị cao - lợi nhuận lớn. Họ đang không biết xoay trở như thế nào, mà chỉ biết ngồi im chịu trận và hy vọng. ✅Khó thì phải đi tìm giải pháp. Nhưng tìm ở đâu, giải pháp tổng thể ở đâu, xin trả lời: Việt Nam chưa có chỗ nào đâu. Vì cái ngành này nó khoai lắm, khó lắm. Mấy ông diễn giả chém gió ăn tiền không giải quyết được đâu, chỉ mất tiền oan thôi. Nó phải là thực chiến, là những nhà quản trị ngành thực thụ và lão luyện mới có thể đưa ra được giải pháp tổng thể, để tối ưu, để tồn tại, để phát triển. Nó phải là tập hợp của những con người xuất sắc nhất, đã đổ xương máu để thành công thì mới đưa ra những giải pháp thực tiễn nhất, hiệu quả nhất mang tính ứng dụng cao nhất, để có thể chữa lành các "nỗi đau" của nhà thuốc truyền thống. Đó là lý do MAP ra đời.

💥MAP - BẢN ĐỒ GIẢI PHÁP CHO NGÀNH DƯỢC 💥 ✅MAP là tập hợp của những con người thành đạt, đầy kinh nghiệm thành công và đặc biệt đam mê với nghề. Đây có thể coi là những con người xuất sắc nhất về quản trị và quản trị nghành dược, họ nắm trong tay chìa khoá để vận hành hiệu quả các chuỗi nhà thuốc lớn và có khả năng mở rộng liên tục mà không gặp bất cứ trở ngại nào. ✅MAP ra đời nhưng không phải là sơ sinh, mà bản chất các gói giải pháp đã được ứng dụng thực tiễn để giúp một số đơn vị trong ngành dược tăng trưởng không ngừng trong thời gian qua. Và khi đã cảm thấy thực sự trưởng thành, MAP mới chính thức ra mắt để trở thành một điểm tựa vững mạnh, điểm tựa số 1 trong cung cấp giải pháp cho ngành dược: là các nhà thuốc và các công ty đang gặp vấn đề trong kinh doanh mà chưa có lối ra. ✅SỨ MỆNH - Cung cấp bản đồ giải pháp cho hệ thống nhà thuốc trong việc định hình đường lối kinh doanh. - Đồng hành cùng nhà thuốc trong việc setup, tái cấu trúc và tối ưu hoá hoạt động kinh doanh. - Hỗ trợ định hình trong việc xây dựng và định vị thương hiệu nhà thuốc, thương hiệu bán lẻ. - Cung cấp giá trị trong chuỗi giá trị của mô hình bán hàng giai đoạn 4.0 để đảm bảo phù hợp tính thời đại. - Trở thành điểm tựa cho các nhà thuốc và công ty hoạt động trong lĩnh vực dược phẩm, khi họ gặp các vấn đề hoặc cần tư vấn để mở rộng phát triển kinh doanh. ✅TẦM NHÌN - Trở thành đơn vị uy tín số 1 trong lĩnh vực tư vấn ngành dược trong năm 2020. - Cung cấp được bộ giải pháp hoàn chỉnh và ưu việt, phù hợp với nhu cầu thị trường và thực trạng kinh doanh dược phẩm tại Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021. - Xây dựng được đội ngũ chuyên gia đông đảo, nhằm cung cấp nhiều góc nhìn trong việc tối ưu hoá bộ công cụ giải pháp.