12/12/2025
Un vendredi avec Zaliha… Au cœur de l’accueil et de la coordination médicale.
Imaginez passer une journée dans les pas de Zaliha ATTOUMANI…
Depuis plusieurs années, elle est la voix, le regard et le sourire qui accueillent les patients au Centre Médico de Référence de Mramadoudou.
Avant 7h, elle est déjà là.
Les statistiques de la veille à saisir. Les plannings des médecins à organiser. Les commandes du site à réaliser. Et puis le rythme s’emballe : un appel, deux patients qui attendent, un médecin qui la sollicite, des rendez-vous à enregistrer, des ordonnances à préparer… et toujours quelqu’un qui a besoin d’elle.
Chaque demande, chaque explication, chaque regard compte.
Parce qu’ici, les patients parlent parfois en chimaoré, parfois en français… Zaliha écoute, traduit, rassure, accompagne. Elle transmet les bons mots et les bonnes informations aux médecins, pour que le soin puisse commencer sans erreur, sans stress.
« Mon objectif est de recevoir chaque patient avec chaleur et bienveillance, pour qu’il se sente en confiance dès son arrivée. »
Elle incarne l’accueil, la patience et la précision.
Et oui, sans nos secrétaires médicales, rien ne s’organise vraiment.
Marahaba Zaliha, pour ce que vous faites… et pour la manière dont vous le faites.
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