20/08/2025
📌 Le 13 juin dernier le CHIC a fait l’objet d’une 𝐞́𝐯𝐚𝐥𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥’𝐚𝐜𝐜𝐮𝐞𝐢𝐥 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐭𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐡𝐞𝐬 par les auditeurs du cabinet Forvis-Mazars (organisme indépendant, leader international de l'audit, de la fiscalité et du conseil), dans le but de renouveler la labellisation de cette prestation.
𝐂𝐞𝐭 𝐀𝐮𝐝𝐢𝐭 𝐞́𝐯𝐚𝐥𝐮𝐚𝐢𝐭 𝟏𝟎 𝐞𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬 :
✅ L'accès de tous à l'établissement
✅ L'orientation de tous dans l'établissement
✅ L'attente confortable
✅ L'accès aux soins pour tous
✅ La prise en charge des appels téléphoniques dans les meilleures conditions
✅ L'accès à l'information
✅ La sécurité sur le site
✅ La confidentialité des informations
✅ La bonne tenue administrative du dossier patient
✅ L'accueil et le confort en service de soins
A la suite de cette évaluation, les rapports définitifs nous ont été communiqués : 𝐥𝐞 𝐂𝐇𝐈𝐂 𝐀𝐦𝐛𝐨𝐢𝐬𝐞/𝐂𝐡𝐚̂𝐭𝐞𝐚𝐮-𝐑𝐞𝐧𝐚𝐮𝐥𝐭 𝐚 𝐞́𝐭𝐞́ 𝐥𝐚𝐛𝐞𝐥𝐥𝐢𝐬𝐞́ 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐮𝐧𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐞 𝐦𝐨𝐲𝐞𝐧𝐧𝐞 𝐝𝐞 👍 𝟗,𝟒/𝟏𝟎 👍.
𝐎𝐧𝐭 𝐞́𝐭𝐞́ 𝐬𝐨𝐮𝐥𝐢𝐠𝐧𝐞́𝐬
✔️ La dynamique et l’implication de l’établissement dans cette démarche d’amélioration de la qualité de l’accueil des usagers
✔️ La disponibilité des professionnels sollicités dans la démarche et lors de la visite d’audit
✔️L’implication des représentants des usagers
✔️Les espaces d’accueil agréables, la propreté et l’entretien des locaux extérieurs et intérieurs
L’évolution croissante du résultat obtenu témoigne de l’engagement à tout niveau, des professionnels de l’établissement pour un accueil de qualité des patients, des accompagnants et des familles.
🙏 𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐭𝐞𝐧𝐨𝐧𝐬 𝐚̀ 𝐟𝐞́𝐥𝐢𝐜𝐢𝐭𝐞𝐫 𝐥’𝐞𝐧𝐬𝐞𝐦𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞𝐬 𝐦𝐨𝐛𝐢𝐥𝐢𝐬𝐞́𝐞𝐬 𝐚𝐮 𝐪𝐮𝐨𝐭𝐢𝐝𝐢𝐞𝐧 dans cette démarche pour ce très bon résultat.
