17/12/2021
Если вы спросите своих знакомых, почему они покупают товары в одной и той же компании, скорее всего вы услышите: «у них отличное качество и приятный дизайн», «все мои любимые блогеры их рекомендуют», «потому что это модно». Однако за этими простыми аргументами стоят сложные стратегии по формированию лояльности к бренду. Зачем они нужны?
Все просто — чем больше лояльных клиентов у компании, тем выше ее востребованность. Бренды с преданной аудиторией могут тратить меньше на маркетинг и продвижение, устанавливать наиболее выгодные бизнесу цены, а также быть узнаваемыми.
Вот 5 действенных шагов, необходимых для повышения лояльности ваших покупателей:
📌 Создайте определенный уровень статуса и эксклюзивности для пользователя: закрытые сообщества, дополнительные баллы за каждую покупку.
📌 Формируйте лояльность при помощи скидок и специальных предложений.
📌 Используйте пользовательский контент (UGC).
📌 Поощряйте подписку на рассылки.
📌 Предлагаете клиентам тестовые образцы.
Согласно исследованиям, участники программы лояльности потратят больше на покупки именно у этих брендов. Для компаний это несомненное преимущество, так как означает увеличение прибыли в течение длительного периода времени.
