02/01/2026
"De ce nu ați venit mai repede?"
Este întrebarea pe care am primit-o într-un serviciu de urgență la care am apelat în aceste zile libere.
Dragi profesioniști, fie voi medici, farmaciști sau orice altă meserie ... vă rog renunțați la această întrebare. Ea este:
1. Inutilă - timpul înapoi nu îl dă nimeni.
2. Lipsită de delicatețe - această întrebare judecă omul din fața ta.
3. Riscă să rănească prin critică și judecată.
Ajută mai mult dacă în locul acestei întrebări oferiți:
1. Încurajare - persoana care aplează la voi într-o situație de urgență este deja într-o stare dificilă.
2. Speranță - insistați pe ce poate face omul de acum înainte - putem lucra doar cu prezentul, trecutul...a trecut.
3. Un sfat pentru viitor. Adică formulat la timpul verbal al viitorului dacă intenția voastră este de a ajuta - "Data viitoare vă ajută mai mult dacă veniți mai repede atunci când observați ..." Un sfat formulat la timpul trecut nu își prea atinge scopul, iar intenția bună se pierde adesea, dizolvată în critică. Un sfat formulat la viitor va ajuta persoana să se simtă înțeleasă și mult mai deschisă la a auzi, reține și a vă urma sfatul.
Mulțumesc dacă veți lua asta în considerare.